有關國際公共關系論文
有關國際公共關系論文
隨著國際社會交往互動的不斷增加,政府國際公共關系已經成為公共關系實務的一項重要內容,但相關的研究還比較缺乏。下面是學習啦小編為大家整理的有關國際公共關系論文，供大家參考。
有關國際公共關系論文范文一：論我國企業“走出去”的國際公共關系策略
[摘要] “走出去”的企業會因目標市場國的政治信仰、法律法規、道德準則、經濟水平和文化習俗等因素的影響而存在著巨大的潛在風險，由此凸顯實施國際公共關系策略的重要性。本文論述了如何運用國際公共關系的策略，規避“走出去”企業的經營風險。
[關鍵詞] 走出去 國際公共關系 策略
加入WTO之后，中國企業參與經濟全球化的步伐明顯加快，有許多企業紛紛實施“走出去”戰略，并取得了顯著的階段性成果。據商務部對外公布的統計資料，截至“十五”期末，對外直接投資額超過500億美元;境外中資企業超過一萬家。“十五”期間，對外直接投資由“綠地投資”向跨國并購等方式擴展，并成為對外直接投資的重要方式。
“走出去”的中國企業，必然會增加與外界的摩擦。如中海油收購優尼科、海爾收購美泰、聯想收購IBM PC以及“中國制造”的危機等等。究其原因可能有種種，但是目標市場國的政治信仰、法律法規、道德準則、經濟水平和文化習俗的迥然不同，不能不說是其主要原因之一。而從運用國際公共關系的手段來解決這些問題往往會起到事半功倍的效果。
國際公共關系是企業在國際上開展的公共關系活動。所謂公共關系(Public Relations，簡稱“公關”或PR)，是企業在從事“走出去”經營活動中有計劃、堅持不懈地運用各種公關手段，爭取內、外公眾支持、協作與涼解，正確處理企業與社會公眾的關系，建立和維護組織良好形象的一類管理活動。那么在“走出去”經營中企業應如何實施國際公關策略呢?一般而言，可考慮采取幾種：
一、宣傳型公關策略：傳遞企業、產品信息，提升企業產品的美譽度
宣傳型公關策略，就是加強與傳播媒介的關系，廣泛利用報紙、雜志、廣播、電視等各種大眾傳播媒介直接向公眾傳遞有關企業及其產品的各種信息，促成企業與社會的溝通和理解，以提升企業及產品的美譽度，形成有利于企業發展的社會輿論以及內外部環境。
海爾董事長兼CEO張瑞敏曾經在美國市場上問一個老太太：“海爾的冰箱質量很好，你為什么不買海爾呢?”這位老人說：“我們有自己的品牌通用電器，我們多少年來用的都是它，我為什么要買你的呢?”看來，中國企業和品牌在國際上的形象和美譽度還需亟待提高。實施宣傳型公關策略就是迅速提升企業產品的知名度和美譽度最有效的手段之一。這一策略要求企業的公關部門要主動向媒介提供各種宣傳資料，與這些傳媒的記者保持經常的接觸，盡量做到有求必應，建立可靠信譽，為他們服務和建立相互合作關系。通過各種方式宣傳企業的目標、實力和對社會的責任感，以形成有利于企業發展的社會輿論以及內外部環境。
二、服務型公關策略：以實惠和優質的服務來博取公眾好感，樹立以顧客為中心的公眾形象
服務型公關策略是通過實惠性服務，以行動去獲取公眾的好感。這樣不僅有利于促銷，還有利于樹立和維護企業及產品的良好形象，改善與消費者關系。服務的方式有消費指導、消費培訓、免費修理等，同時，還應積極收集和聽取目標市場國的公眾對本公司政策、產品等方面的意見和態度，及時處理意見，消除公眾的抱怨情緒，并提出改進本公司政策和產品的方案，以消除抱怨情緒產生的根源。對來訪、來電、來函熱情接待和對待，及時答復。有人稱這種由消費者親身體驗而自覺傳播的良好聲譽為“口傳廣告”，這種良好的口碑具有傳播廣泛、說服力強的特點。在國際市場營銷活動中運用服務型公關，可以將公關活動由抽象的行動變為具體的、實在的行動。
三、維系型公關策略：增強對企業的認同感和依賴感
企業即使處在一個發展比較順利、內外部環境較好、其公關狀態處于良性循環的時期，也不能放松公關工作，此時可采取維系型的關公策略。維系型公關策略是指，企業在發展比較順利的時期內，也要不斷地加強與公眾的溝通和聯系，使公眾對企業的認同感和依賴感得以增強，將公眾始終維系在企業的周圍。
四、合作型公關策略：建設與競爭對手的“競合”關系，共同做大市場
合作型公關策略是指要與競爭對手尋找利益的共同點，與利益一致的東道國進口商密切地合作，建立互利的合作競爭關系。“走出去”經營可能會出現與東道國的同行業企業展開競爭局面，企業與競爭者之間的關系也是公共關系的元素之一。經濟一體化時代的競爭觀念，已從“你死我活”發展為“競合”新觀念，因此與東道國國內的競爭對手及同樣進入東道國市場的第三競爭者保持良好的“競合”的態度非常重要。按照邁克・波特競爭理論，一個好的競爭者將著眼于長遠規劃，把消費者、企業、行業和社會的利益綜合考慮，把行業的發展帶上理性的道路，共同把市場做大。
五、矯正型公關策略：化解危機，重塑形象
矯正型公關策略，也稱危機公關。矯正型公關指則是指當企業遇上信任度下降、企業遭受官司等形象危機，或者某項工作產生了失誤給消費者造成傷害或給企業造成損失時，企業通過一系列積極主動的措施來獲得當事人、社會公眾、政府監管部門、新聞輿論力量的諒解，最大限度地減少損失并挽回影響，重新樹立良好的企業形象。
如柯達在2002年曾有一款相機出現問題，當危機出現時柯達也是運用公關策略很好地化解了危機。其做法是，立即按國際慣例宣布收回，坦誠地面對新聞界，將柯達的解釋直接發給所有聯系的記者。實際上，許多記者當時還不知情。但柯達明白，紙藏不住火，柯達的主動反倒讓許多記者提不起追究的興趣，反而使其質量事故的傳播范圍得到最小化，并使對事件有了一個統一的說法，由于柯達公司掌握了傳播的主動性，就不會因為記者的分析和猜測導致另一層次的危機，沒有發生被記者到處圍追堵截的被動情況，避免了局面的失控。
六、交際型公關策略：進行情感聯絡、廣交朋友
交際型公關策略，就是通過直接的人際交往，語言、文字的溝通，進行情感上的聯絡，為企業廣交朋友，建立廣泛的社會關系網絡，以形成有利于企業發展的人際環境和外部社會環境。可采用宴會、座談會、招待會、談判、專訪、慰問、電話、信函等形式。交際型公關具有直接、靈活、親密、富有人情味等特點，是一種直接的情感投資，可以通過和目標市場國或地區公眾的直接接觸，深化交往層次，隨時捕捉各種有價值的信息，了解特定公眾的態度和反映，以期靈活有效地及時調整和完善各種公關行為和策略。
七、社會型公關策略：積極投身公益事業，提升社會影響和聲譽
社會型公關策略是以舉辦各種有組織的社會性、公益性、贊助性的活動，如慶祝會、紀念會、贊助文化、教育、體育、衛生等事業，參與國家、社區重大社會活動等形式，來擴大企業的社會影響，塑造企業的社會形象，提高企業的社會知名度和美譽度，樹立企業的國際形象。社會型公關策略的最大特點就是公益性，它不以短期利益為出發點，不以獲取直接經濟利益為目的，而是通過一系列活動，創造出一種給企業帶來長期利益的社會環境。
在國際市場競爭中，當企業樹立起不單純追求經濟效益，還熱衷于為社會公眾服務的形象時，該企業的社會型公關促銷策略就得了最完美的體現。如柯達多次贊助中國的醫療、教育、環保、體育、文化等事業，曾經向無錫政府捐款66萬人民幣建設“柯達園”，配合無錫市以“打太湖牌、唱運河歌、建山水城”為主題加強城市美化、綠化和現代化建設的工作。不過，這種公關方式公益性強，影響力大，但成本較高。
八、協調型公關策略：旨在與東道國政府建立良好關系
中國國際公共關系協會會長、原中國駐美國大使李道豫指出：“對于任何一個企業健康發展來說，良好的公共關系活動都要與政府保持密切的合作關系。”所謂協調型公關策略，是指“走出去”經營要隨時調整自己行為以適應東道國政府政策的變化，或者企業利用自身的影響力，以及經濟的、政治的和國家之間的外交等各種手段，來對東道國的政府施加影響，以求化解該國政府制定新政策、新標準等所帶來的政策風險。
著名市場營銷學大師菲利浦・科特勒早在1984年就將其經典的4P’S理論發展成為10P’S，其中最后的兩個P是權力(Power)和公共關系(Public Relation)。其中Power即是指跨國公司必須做到與東道國政府及當地的各級政府機關、行業協會的協調，以了解東道國的政治狀況，并通過政治途徑為自己尋求良好的生存和發展環境。只有首先把政府關系搞好了，做到了“左右逢源”，才能向東道國做好產品的營銷和理念的傳播，化解可能發生的目標沖突和利益矛盾。比如象聯合利華、IBM、柯達、安利、摩托羅拉、微軟等公司高層近年來頻繁訪華，其中一個重要目的就是要建立和加強與我國各級政府的友好關系，以創造一個良好的經營和營銷環境。
有關國際公共關系論文范文二：企業國際化的公共關系管理
[摘要]隨著中國企業在國際市場的不斷擴大，其在國際化的公共關系上遇到諸多挑戰。企業在國際市場中經常遇到一些公共關系上的棘手問題，例如，受歡迎程度不高、中方員工的友善行為不被理解、海外履行社會責任效果不明顯等。為此，本文通過文獻資料法、理論分析法，分析出我國企業在國際公共關系管理中存在的問題，文化差異導致公共關系管理不協調，忽視國際社會利益者的訴求，在公共溝通上存在欠缺。為了改變這種公共關系管理無問題，本文提出了如下措施，從解決問題的角度入手來加強公共關系管理的研究，處理好各方利益，并建立良好的合作、溝通機制，以樹立良好的企業形象。
[關鍵詞]企業國際化;公共關系管理;溝通
企業國際化是企業利用自己的優勢來開展海外經營的一種行為。21世紀國際經營市場瞬息萬變，企業在國際化的道路上面臨著重重的挑戰，特別是在今天經濟全球化的環境下，走出國門的企業就成了經濟全球化的直接推動者，也成為了經濟全球化的挑戰者。我國企業要想在國際化道路上有所成就，提升自己的競爭力，不僅要做好本質工作，如，企業文化建設、人力資源的管理、質量管理等等，還要注重公共關系的管理，有效的進行溝通，協調各方利益者，進而取得國際社會的認可。
1、企業公共關系管理的重要性分析
公共關系管理具有明顯的服務特征，在企業的經營管理中發揮著重要的協調、輔助作用。公共關系管理工作的質量好壞也需要以服務的好壞來衡量。通過公共關系管理可以促使各種國際關系更加協調，企業運行更加高效，環境更為開放。企業在公共管理管理中，要結合企業自身的特點，激發員工的積極性，將國際環境中的各種關系理清，才能更好的促進企業在國際環境中的發展，進一步鞏固企業的競爭優勢。
1.1樹立企業形象
企業的形象是一種無形資產，在國際上受到了廣泛的關注。企業形象和企業中的人、財、物同樣重要。有時候其價值甚至超過企業的有形資產。所以，在國際社會中，要想成為規模大、技術先進的企業，就要將企業形象建設放在重要的位置。像一些著名的國際大公司，例如麥當勞、IBM、三星等，都非常注重企業形象。不注重企業形象在國際市場中就很難立足。所以，企業要想在國際市場上長期發展，就要注重形象的樹立和設計。
當前，我國很多企業雖然重視通過各種媒體來進行廣告宣傳，以促進產品的銷售，但是其并沒有很好的利用這些媒體來進行企業形象的宣傳，并沒有把企業形象宣傳當成一種戰略任務來抓。因此，在國際競爭中，雖然花費了大量的資金，但是卻沒有收到很好的效果，在國際市場中，我國企業要把目光放到遠一點，要有危機感、有遠見和競爭意識，并重視企業形象的樹立。
企業形象是指社會公眾和企業員工對企業的整體感知和印象。其主要包括如下幾個層次的內容：其一，形象給予的被動性，企業形象并不是企業自己賦予的，而是由眾多公眾評價形成的。其二，企業形象是一種客觀反映，集中體現了企業特征、行為的滿意度和認可度。其三，企業形象是總體評價，并不是局限在某個或某幾個方面。[1]在國際市場上，企業與公共關系管理從來沒像今天這樣重要。就目前的情況來看，公眾對企業的行動十分關注，企業的異動會牽扯到公眾的利益;更多的社會責任被賦予企業，企業需要按照社會的要求來統籌自身的發展。國際市場越開放，其面對的公眾群體也就越龐大，所產生的利益關系糾葛也就越復雜。所以，在國際市場這個大背景下，企業要進行公共關系管理，密切關注各種公共關系的發展，積極的采用有限的措施進行攻關，排除各種不利因素，為企業創造良好的經營和成長氛圍，樹立良好的企業形象，促進其跨越式發展。
1.2促進產品營銷
消費者的購買行為由兩個因素決定，一個是自身因素，另一個是外在因素，外在因素主要包括企業的產品、價格及促銷方式等。消費者的自身因素是影響消費者購買的主要因素，外在因素是在內在因素的基礎上來對個體產業影響。企業促銷要考慮消費者的內在需求，又要考慮消費文化對消費的影響。為此，不但要求產品的質量過硬、符合消費者的需求，還要求其價格具有競爭力，能夠與社會的購買力相適應。促銷的目的是提供消費者關于產品的各種賣點、優惠等內容，以激發消費者的購買欲望，購買該產品。[2]
要確保促銷的有效性，就要先對市場進行宏觀把握，將促銷信息傳遞給社會，并吸引社會公眾的關注。此外，促銷要結合消費者的消費能力、消費特點、行業環境等內容，提出最吸引消費者的口號和促銷內容，這樣才能激發消費者的購買欲望。而負責這項工作的就是企業的公共關系管理部門，通過宣傳、輿論等手段，公共關系管理不但可以樹立良好的企業形象，還可以提高產品的知名度，拉近企業和公眾的關系，創設出有利于企業的銷售環境，提高促銷的實效性。[3]
1.3協調公共關系
產品銷售后難免會遇到客戶的投訴和建議，而解決客戶問題的部門就是公共關系管理部門。只有滿足客戶的訴求，解決其遇到的消費問題，才能樹立良好的企業形象，得到社會和客戶的信任。當前信息化得到了快速發展，企業應該建立客戶的反饋、投訴平臺，收集客戶的意見，并對這些意見進行整理、提煉，之后將有效信息傳達給相關部門。同時協助這些部門制定管理和經營的決策，監督各個部門的工作情況，以更好地提高企業管理效率。此外，在與客戶溝通、交流的過程中，還要將企業的服務理念傳達給客戶，組織社會公眾開展公開的活動，創設良好的企業文化氛圍，為公共關系管理的開展奠定基礎。根據企業的特點來制定公共關系的各項活動，這是企業國際化策略的重要基礎。
在如今的公共關系管理中，企業與公眾的互動是關鍵所在。圍繞這個核心內容來構建公共關系管理體系，才能更好的促進企業的國際化發展。協調不但是管理的手段，也是管理的目標。總的來說，公共關系包括三個方面的內容，其中不但有溝通、形象，還有一個就是協調。溝通建立在協調的基礎上，協調的最終目標就是建立良好的企業形象，而溝通、形象工作的完成都需要發揮協調的作用。[4] 企業在國際化進程中進行公共關系協調，增進彼此之間的了解，大多是通過信息互動的方式，在逐漸的交往中建立互利合作的關系。在國際環境中，各種組織和個人存在較大差別，進行公共關系協調也要采用不同的方法和手段。關系處于和諧階段時，溝通的重點要放在強化關系上，以此來加強企業在公眾心目中的形象。在這里需要注意的是，當雙方的關系緊繃的時候，要將分析和解剖自己作為重點，針對自身的問題，提出一些改進公共關系的措施。雙方關系處于不明確的階段時，企業要用和善的態度表明自己的觀點和做法，努力促使社會公眾理解。
隨著企業國際化程度的不斷提升，企業都會處在國際關系網中，且處于不斷的變動狀態。企業以營利為目標，這和公共利益有著很大不同。正因如此，公共關系管理勢必會遇到諸多問題。企業在發展中難免會因為各種原因給消費者帶來損害，一旦發生，必然會引起公眾的不滿，進而給公共關系帶來損害。如果企業沒有及時的處理，或處理不當，很可能激發社會關系矛盾，造成公共關系事故或事件，給企業帶來很大的危害。
事實說明，企業國際化公共關系中的諸多問題都是因為溝通不善引起的。為了解決這些問題，就需要健全公共關系機制，不斷加強企業、公眾的協調、溝通，避免激化雙方的矛盾。公關部門在服務的過程中，一方面要將糾紛解決，另一方面還要在過程中滲透企業的價值理念，避免損害到企業的形象。[5]
2、企業國際化的公共關系問題
2.1受歡迎程度不高
國際化發展路線是當前的主流，我國部分企業拓展了自己的版圖，但是在國外卻不是很受歡迎。究其原因，主要是因為如下兩個方面：其一，中外文化差異。主要表現為我國企業員工在價值觀念，思想觀念、行為等方面的異同，很多習俗和國外有很大差別進而引起公眾的反感。例如，我國企業進駐伊斯蘭國家后，因為文化習俗的不同，中國員工會經常飲酒，而這些國家的人們不飲酒，飲酒的這種行為在一定程度上給企業形象帶來損害，使企業形象在公眾的眼中大打折扣，進而導致公共關系的裂痕。其二，產權意識問題。中方經常會因為產權問題在國際關系上出現問題。我國企業在與國際企業合作中，對于對方的優勢技術，我國往往會進行模仿，且沒有得到人家的允許，這樣的做法不僅傷害了合作方的利益，也傷害了他們的感情，從而導致公共關系的破裂。
2.2中方員工的友善行為不被理解
我國企業在發展中往往受我國傳統文化的影響，在員工培養方面經常是以師傅帶徒弟的形式來進行，這與國外有著非常大的差別。師帶徒培養模式不但可以提高員工的成長速度，而且有利于非正式組織的建立，建立團結、高效的員工關系，所以在我國非常受歡迎。在國際環境下，我國企業依然按照這種模式進行管理，中方企業的師傅和當地的徒弟就會有比較多的接觸，而中國師傅的種種方法經常不被國外員工理解。這是因為彼此之間沒有文化共鳴，因而國外員工往往排斥我國的親善舉動，很多國外員工甚至將這看作是侮辱。基于此，中外員工的關系就不是十分友善，還存在較長的磨合過程。
2.3海外履行社會責任效果不明顯
就目前的情況來看，隨著企業國際化道路戰略目的的確定和不斷發展，我國在國際社會中的責任也日益變得重大。雖然我國在國際社會關系中投入的資金并不少，但是和一些著名的企業相比，我國在公共關系效果上并不明顯，進一步加劇了我國企業國際化發展的壓力。之所以會出現這種局面，主要是因為我國企業在國際社會中處理公共關系的時候方式過于“粗放”和單一。一方面，我國企業通常是以最直接的方式是對外捐錢和捐物，雖然這種方法能帶來一定效果，但是手段過于單調，計劃性、創新性都不是很強，不會取得很好地社會效果。另一方面，我國企業在國際上進行公共責任投入，往往借助國外政府機構來進行，也就是我國企業把錢款直接遞交到當地政府手中，然后由當地政府來對這些錢款進行支配，這樣以來，當地民眾根本不知道錢款的來源，所以，我國政府極大的浪費了提升企業形象的機會。
3、中國企業海外公共關系管理分析
3.1管理模式不利于文化融合
將企業的版圖延伸至國外，亟需當地企業和公眾的認可和幫扶，但是我國的企業模式在很大程度上阻礙了文化的交融，也阻礙了公共關系的發展。例如，我國企業在發展中國家開展項目中，為了確保員工人身安全，一般都是將員工聚集，使其生活在塊狀區域。這些員工的生活方式和國內基本相同。這樣以來，就阻礙了我國職工和國外當地人的接觸，在潛意識里把當地人視為危險人物。同時，因為這樣的生活和國內的生活大致相同，很多員工把在國內的生活方式，包括不好的生活方式都帶到了這里，有些生活上的習俗和當地有著較大差別，也會帶來誤會。另一方面。我國企業在國外的一些營地式的居住方式，給人以神秘感，這對企業和公眾的互動是十分不利的，對和諧公共關系的構建存在很大的阻礙。
3.2忽視利益相關者利益訴求
在國外經營過程中，對于與當地各級政府的關系，我國是十分重視的。但是對于其他利益相關者，我國則不是很關注。這里所謂的其他利益相關者，就是雖然不是權力部門，但是也會對企業目標達成產生影響的個人和群體”。具體來說，利益相關者包括諸多類型，其中不但有股東、消費者、政府，還有管理者、社區服務機構、第三方組織等。[6]我國企業在向國家化發展的過程中，將很多國內的經驗復制到國外，通常會把政府當成最關鍵的利益相關者，而對其進行公共關系公關。所以，企業基本能和政府打好關系，但是卻不注重與其他利益相關者的交流和溝通。而國外的公眾維權意識較強，一旦處理不好和這些利益相關者的關系，就會直接影響到企業的海外經營和管理。
3.3不善媒體交往，缺乏雙向溝通
從當前的情況來看，雖然我國企業在海外發展中的社會意識有所提升，每年在國外海外公共關系處理上的資金也很多，但是獲得的效果卻甚微。一方面的原因是我國企業在處理海外公共關系上還缺乏經驗;另一方面，我國企業在國際上不善于和媒體溝通，也就不能通過媒體傳播，為企業樹立正面、健康的形象，提高企業的信譽。 在實際的國際交往中，我國的企業和媒體的關系相處并不是很好，因此缺失了一個與公眾溝通的渠道，遇到不良事件的時候，往往就成了擋箭牌。而一些企業所在地的政府也往往把一些責任推向不善言辯的中國企業，由于長期的缺乏必要的企業和民眾的溝通，往往會促使民眾對我國企業產生一些意見。
4、基于利益相關者角度的企業公共關系管理理論的思考
總的來看，我國企業國際水平進一步提升，企業在國際關系中出現的問題不斷增多，復雜性也日益提高，內容也涉及到政府、媒體、消費者等相關利益相關者。企業要想對公共關系進行管理，就必須從利益相關者方面入手，加強公共關系的研究，處理好與利益相關者的關系。
4.1利益相關者理論
利益相關者理論最早是在美國、英國提出并推廣的，時間大概在上世紀60年代。到了80年代理論已經基本完善，得到了更廣泛的應用。相較于傳統股東至上的理念，這種理論肯定了每一個利益相關者的價值，諸如股東、消費者、員工等。[7]通過上述理論可知，企業的利益相關者并不是只有股東，還包括其他更為多元的利益相關者。因此，企業在公共關系管理中，要與這些利益相關者做好交流、溝通，處理好與其之間的關系。根據利益相關者對企業的重要程度可以對其進行分類。第一種分類方式是依據潛在威脅、合作性來劃分。利用這種方式可以將利益相關者分為四種，其中不但包括支持型、反對型，還包括混合型、邊緣型等。第二種分類方式是依據合法性、急迫性、影響度來進行劃分。利用這種方式可以將利益相關者分為三類，其中不但包括確型、潛在型，還包括預期型。[8]第二種分類也是現在最常用的分類方法。所以，在公共管理管理中，企業要掌握每一個利益相關的特性，采取針對性的處理方式，工作要有側重點。
4.2企業國際化公共關系實踐的四種傳播模式
James E.Grunig等在卓越公共關系與傳播管理研究中，針對公共關系傳播做了諸多的調查和分析。在研究的基礎上，以方向、目標為緯度，把溝通劃分為這樣幾個形式。對于溝通，其方向可以是單向的，也可以是雙向的，單向溝通是企業單方面發布自己的企業信息，讓公眾理解，這種做法并不關注公眾的意見、反應，具有較強的單向性;而雙向溝通，顧名思義，就是企業和公眾面對面的進行溝通，這樣企業和公眾可以相互了解對方的態度和想法，這樣可以促使企業了解公眾的需求，并關注公眾的反應，我們將這種溝通叫做兩者的對話。[9]根據溝通目標指標，我們可以將溝通分為兩種，一種就是對稱溝通，另一種就是不對稱溝通。前者是指因為社會輿論壓力、社會環境變化的影響，企業對既往的行為、觀念做了相應的調整，以滿足公眾的需求，實現利益上的平衡。后者則不對自身的立場、行為進行調節，主要以說服公眾為目標，難以實現利益上的平衡。結合這兩個緯度，格魯尼格建立了四中溝通模式，其中不但包括宣傳模式、雙向不對稱模式，還包括公共信息模式、雙向對稱模式。[10]
其實我國企業在國際上與公眾的溝通仍然處在單向溝通階段，也就是企業想要讓公眾了解什么，就發表相應的信息，這樣的信息對于公眾來說并不一定是公眾期待的，想知道的。企業對公眾的反應、態度并不重視，這為企業的公共關系管理埋下了隱患。當期在海外發展的時候，由于公眾對我國企業并不了解，單項溝通不能很好的讓公眾了解企業，增加了企業的神秘色彩，所以中國企業要改變對外宣傳和溝通的思維方法。
4.3我國企業國際公共關系管理
作為社會的一份子，企業是重要的經濟主體，很多利益相關者都會對企業產生影響。[11]我國企業要踏入國際市場，就要認識到要協調管理好公共關系，做好相關利益相關者的工作，這樣企業才能發展。在企業發展中，無論企業對利益相關者帶來了什么影響，企業都要關注。所以，我國企業在國際公共關系管理中，要認真對待全部利益相關者，針對利益相關者的特點，為其提供針對性的服務，樹立長遠的發展眼光，盡最大努力搞好公共關系。
隨著信息技術，網絡技術的飛速發展，公眾的利益表達渠道日益多元化，當其利益受到威脅的情況下，可以直接借助這些工具來和我國企業進行抵制或抗衡。所以，我國企業在國際發展中，要站在利益相關者的角度考慮問題，對那些關系到公眾利益的決策、計劃、行為等，企業不要單方面做出決定，而是要采用雙向溝通的方法進行溝通。這樣企業才能建立良好的公共關系，才能有效的進行公共關系管理，才能在公眾面前建立一個良好的企業形象，使企業受益。
5、結論
綜上所述，公共關系管理對企業國際化發展具有非常重要的意義。隨著現代化企業的不斷發展，公共關系不在是企業對外公關的一種手段，一種活動方式，而是成為了企業國際化發展過程中的不可少的管理模式。企業在國際化道路上進行科學的公共關系管理，可以為企業打造一個成功的企業品牌，同時又可以為企業在內部管理上奠定基礎，同時還能有效的調節各種利益相關者的關系。所以，企業國際化公共關系管理是企業與各種利益相關者之間不可忽視的紐帶。
參考文獻
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