企業信用的重要性論文(2)

企業信用的重要性論文

　　企業信用的重要性論文篇2

　　試論供電企業加強客戶信用管理的重要性

　　摘要：壞賬對于在大多數企業而言是一個極不情愿的事情，供電企業也是一樣。由于“電能”這種特殊的商品具有發、供、用同時完成的特點，因此長期以來供用企業一直沿襲著主要以賒賬形式銷售電能的方式。賒銷必然帶來的信用風險是不言而喻的，供電企業作為大型國有企業，承擔的社會責任與面臨的經營風險更為錯綜復雜。供電企業在經營過程中的爭供擴銷與電費回收的矛盾日益突出。本文主要通過對供電企業經營中，電費回收存在的風險加以分析，提出供電企業需要加強客戶信用管理的觀點，并列舉了供電企業進行客戶信用管理的一些具體措施和建議，供有關人士參考。

　　關鍵字：電能銷售、風險、信用管理

　　一、何謂客戶信用管理

　　信用管理(也稱信用風險管理)，是指授信者對信用交易進行科學管理以控制信用風險的專門技術，包括收集客戶的各種信用信息與數據，進行綜合處理、判斷，對客戶的信用質量做出評價，在風險與收益之間進行權衡，進行恰當的信用決策，并對賒銷產生的應收賬款進行管理。信用管理屬于風險管理的范疇，成功的信用管理必須根據堅實的信用政策。在信用決策與管理應收賬款的組合中，許多不同的因素需經仔細考慮，信用決策必須依據客觀的及無形的客戶信用及財務狀況，也應考察授信者的市場地位及銷售量，生產能力是否全部開動及現金余額水平，以及產品的性質。

　　二、客戶信用管理的重要性

　　一個企業良好的財務狀況有賴于良好而有效的信用管理。放任而沒有限制的信用政策可能導致拖延應收賬款，造成極高的壞賬損失率。采用嚴格限制的信用政策的企業也可能讓競爭對手提高他們的市場占用率。企業在對客戶提供信用的同時也就承擔了由此帶來的風險，特別是在我國，信用制度尚未建立，社會和法律對信用缺失現象缺少必要的監督和約束的條件下，企業作為以盈利為目的的法人實體，必須加強對客戶的信用分析與評價，從而降低在信用銷售中的風險。

　　三、供電企業信用管理的現狀

　　作為一個企業，即使處于壟斷地位，依然需要遵循市場規律，依法經營、自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展。供電企業雖然屬于社會公共事業型的企業，但是同樣也需要追求利益，以保證國有資產的保值、增值。在市場經濟條件下，每個企業都是在風險中經營的，供電企業也不例外，相關的風險不容忽視。

　　1、主要風險

　　電能銷售是供電企業的核心業務，電費是維系發、供、用三方穩固關系，促進全社會電力供應和使用正常運轉的重要保證。電費管理又是一項嚴格的相互牽制的科學管理，受財經制度的約束，它是發、供、用整個生產體系中非常重要的一部分，供電企業如不能及時、足額地回收電費，將導致供電企業流動資金周轉緩慢或停滯，使發電企業電力生產受阻而影響安全發、供電的正常進行。不僅如此，供電企業還要為客戶墊付一大筆流動資金的貸款利息，最終使供電企業的生產經營成果受到很大損失。然而，供需矛盾突出，缺電嚴重，電價調整，國家宏觀調控等內、外部環境的變化，都給電費回收工作帶來了諸多不利因素，電費回收風險是供電企業電能銷售面臨的首要風險。

　　2、風險控制——信用管理現狀

　　當下在我國，市場經濟是一種信用經濟。長期以來，人們習慣了先用電、后繳費的方式賒購電能，這就無形中給供電企業造成了巨大的經營風險。電能銷售的收入能否及時顆粒歸倉，經常取決于用電客戶的信用狀況。客戶欠費是一個各行業的普遍性問題，在欠電費的客戶中既有困難企業，也有效益良好的行業和國家財政開支的政府機構部門。

　　四、供電企業信用管理的一些措施

　　1、在簽訂供用電合同時，對于信用不佳，發生欠費風險可能性較大的客戶，爭取預先設定擔保，擔保合同與供電合同同時簽署，并作為供用電合同的附件。

　　2、對于已簽訂供用電合同未設定擔保的，可以事后補簽。根據《擔保法》的規定，結合供用電合同的特點，可以從保證、抵押、質押三種方式中選擇適用的方式，以降低供電企業的電費風險。

　　3、當用電人出現經營狀況嚴重惡化;轉移財產、抽調資金以逃避債務;喪失商業信譽;喪失或有可能喪失履行債務能力等情形中的一種或幾種，造成信用急劇下降時，供電企業可以按照不安抗辯權的規定，在證據充分的情況下可中止供電，以保護電費債權。

　　4、逐步改變用電客戶的用電習慣，強調“電能”是商品，可以先用后買，當然也可以先買后用，漸進式推廣預購電和預結算電費結算方式。

　　五、供電企業信用管理的改進建議

　　如果供電企業未能在收集各種有關用電客戶的信用信息方面做出必要的努力，當對方的財務狀況變差時，供電企業將無從應對以至付出慘痛的代價。為此，供電企業應完善以下信用管理功能的建設：

　　1、調查客戶資信，建立用電客戶的信用檔案：

　　基本信息。這一部分通常記錄的是編制客戶檔案所需的內容，包括：對用電客戶身份的鑒定，具體包括其目前的名稱、公司的形式(是獨資、合伙還是股份制);債務人的住所;債務人的財產所在地;抵押物的市值;債務的形式(發票、對賬單、本票)等。

　　信貸資料。這其中應盡量包含所有可能導致支付困難事項的說明，主要包括：信用申請表、擔保合同、與經銷商或發行人簽訂的合同、銷售合同、保證書和其他書面說明材料(利息費用、律師費用和收款費用;累計賒銷金額;債務人的簿記和書面記錄;管轄權和訴訟條款、仲裁條款等);財務信息(來源于其他信用評價結構的信用報告、經審計和未經審計的財務報表等);信用經理和銷售人員保存的一些原始單據和商業信函;賬戶交易的發票和結算證明。

　　來源于其他渠道的信息。除了以上詳細列示的信息之外，其他各種各樣的信息，如從銀行、其他債權人或是競爭對手處獲得的信息也應該包含在內。

　　2、擴展客戶資信調查的方式：

　　通過金融機構(銀行)進行調查。一般由業務經理提出委托申請，由業務銀行協助調查，可信度比較高，所需費用少，但很難掌握客戶的全部資產情況及具體細節，且因客戶的業務銀行不同所花調查時間會較長。

　　利用專業資信調查機構進行調查。這種方式能夠在短時間內完成調查，經費支出較大，能滿足委托方的要求。調查人員的素質好能力對調查結果影響很大，所以應選擇聲譽高，能力強的資信調查機構。

　　通過客戶或行業組織調查。這種方式可以進行深入具體的調查，但會受地域限制，難以把握整體信息，并且難辨真偽。

　　內部調查。詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況，或從本企業派出機構、新聞報道中獲取客戶的有關信用情況。

　　其他方式，如財稅部門，消費者協會、工商管理你們、企業的上級管理部門，證券交易部門等。另外，書籍、報刊、雜志等 也可提供有關顧客的信用情況。

　　3、通過對用電企業的財務狀況，特別是償付能力和流動性分析，對客戶的資信進行量化的評價。對客戶進行財務狀況分析主要是通過客戶的財務報表提供的企業財務數據進行定量分析，從而對其資產質量、償債能力、營運能力等財務狀況有較為確切的了解。企業的財務報表可用于反映企業財務狀況的優劣。但是，報表上的數字有時候并不能夠準確反映真實的財務狀況，有時候是人為的操縱，有時候是因為技術上的原因。因此，由獨立的會計師事務所審計的財務報表是相當重要的。任何一類財務報表都包含以下幾個部分：

　　利潤表。利用利潤表，可以評價一個企業的經營成果和投資利率，分析企業的盈利能力以及預測未來一定時期的盈利趨勢。

　　資產負債表。又稱財務狀況表，主要包括：企業所擁有的各種經濟資源;企業所負擔的債務，以及企業的償債能力;企業所有者在企業里所持有的權益;企業未來財務狀況的變動趨勢。如果客戶已有大量的負債，且償還期限分布集中，那么其清償電費的能力就值得懷疑了。

　　現金流量表。客戶的償債能力會隨著現金的來源不同而發生變化。如果公司的現金來自凈收入增加，這種凈收入又是由投資規模的擴大、存貨的增加以及管理效率的提高所帶來的，那么這種現金流是可靠的，能實實在在地增加公司的償債能力。相反，如果其現金來自應付賬款和應付票據，或來自短期貸款，信用分析人員就應該懷疑該公司資本的真實流動性，在這種情況下，客戶的償債能力是不可靠的。

　　4、在對客戶資信情況進行分析的過程中，除了對一些常規指標進行分析外，還應該對一些非常規的因素引起特別關注，因為這些非常規操作很可能使客戶的財務狀況等發生重大變化。

　　結語：

　　綜上所述，宏觀經濟、法制環境和國家電力改革相關政策的影響，都會給企業帶來潛在的市場風險。企業要生存，風險無處不再，供電企業要建立健全客戶信用管理制度，要落實專業部門，負責及時跟蹤研究外部環境變化給用電企業帶來的影響，對潛在的風險能夠進行科學的評估、及時的預警和有效的控制。

　　參考文獻：

　　1. 孫錚,姜秀華,任強.治理結構與公司業績的相關性研究[ J].2001(4).