電子商務淘寶畢業論文
電子商務是人類歷史上,繼工業大革命后的又一次產業革命。下面是學習啦小編為大家整理的電子商務淘寶畢業論文，供大家參考。
電子商務淘寶畢業論文范文一：農業產業化淘寶縣模式發展策略
摘要：近年來，涉農電子商務發展迅速，陸續出現了“個人”、“淘寶村”、“淘寶縣”和“垂直型平臺”等一系列涉農電子商務發展模式，在涉農電子商務和農業產業化方面進行大量的創新和實踐。本文認為“淘寶縣”模式是最為適合現階段新疆涉農電子商務發展的模式，并據此提出通過“淘寶縣”模式加快新疆涉農電子商務和農業產業化的對策。
關鍵詞：農業產業化;電子商務;淘寶縣
一、涉農電子商務發展現狀及發展
模式涉農電子商務發展現狀2010 年以來，涉農電子商務發展很快，不僅是國內電子商務發展的亮點而且成為國內電子商務應用持續高速發展的主要動力之一。
二、涉農電子商務發展動力及對農業產業化的影響
1.涉農電子商務發展的動力涉農電子商務快速發展有以下三個方面的原因。一是，電子商務平臺的大力推動。二是，農產品種植、加工和流通的涉農主體積極開展電子商務應用。三是，部分社會資源通過電子商務介入農產品產業化。
2.涉農電子商務對農業產業化的影響涉農電子商務在產銷對接、提高農產品附加值和農民收入、縮小城鄉差距和數字鴻溝等各方面有積極的作用。但從農業現代化的進程上看，其更重要的作用仍是對農業產業化發展的重要影響。
三、新疆涉農業電子商務發展的優勢及存在問題
基于新疆特殊的光熱資源和綠色的生態環境，新疆農產品品質優良，特色顯著，不僅適合網上銷售，而且在網上銷售有競爭優勢。新疆涉農電子商務發展也存在一些問題。一是，農產品提供企業不重視電子商務應用。其表現在：首先絕大部分企業沒有開展電子商務應用;其次在網上開展農產品銷售的企業所的大部分工作只是簡單的將現有產品在網上發布，不重視針對網購消費者需求的新產品研發。二是，農戶不重視電子商務應用。農戶是農產品的種植者，在通過電子商務減少流通環節、提高農產品流通效率等方面有重要作用，但絕大部分農戶缺乏使用網絡的意識和能力，在電子商務應用上的動力不足。三是，新疆電子商務發展中存在一些“硬傷”。如新疆遠離內地消費市場、物流成本高、專業人才匱乏等。在重視和解決以上問題的同時，也要認識到這些問題背后的機遇，如涉農企業和農戶不重視電子商務應用蘊含的先發優勢，電子商務“硬傷”的存在使新疆涉農電子商務應用的比較優勢更加顯著。
四、“淘寶縣”模式快速推進新疆農業產業化的分析與對策
“淘寶縣”模式運行時間不長，在推進農業產業化方面雖缺乏典型案例，效果有待驗證，但江蘇睢寧縣沙集鎮農戶抱團開展網上銷售，帶動當地逐漸形成有規模和較大影響力的涵蓋制造、銷售、服務等各環節的家具制造產業鏈，已經為涉農電子商務推進農業產業化進程開了一個好頭。從產品端看，特色產品是目前新疆涉農電子商務最大的優勢。新疆不僅特色產品豐富、品質優良，而且在許多縣域范圍內都有標志性的特色產品，如和田玉棗、喀什石榴、阿圖什的無花果、阿克蘇的冰糖心蘋果、庫爾勒的香梨、吐魯番的無核白葡萄、哈密的哈密瓜等。這為以縣域為單位依托本地獨特的產品資源挖掘農業產業化潛力提供了良好的條件。從政府端看，新疆政府十分重視農產品流通，如大力推進的農超對接、疆果東送、淘寶新疆館等一系列項目，尤其淘寶新疆館的落地和運營，體現了新疆政府通過電子商務方式推進農產品銷售、農業產業化的決心和力度。從企業端看，疆內已形成了以新疆果業集團、新疆合源果業開發有限責任公司為代表的一批涉農龍頭企業，并因在電子商務應用方面的成就獲批為國家電子商務示范企業。除此之外，依托第三方平臺開展林果產品銷售的網商也積聚了強大的網絡營銷能力，根據近半年交易筆數的初步估算，排名前六位注冊地為新疆的網商在網上銷售的主要產品全部為林果產品，2013 年的銷量收入突破3億元。從各方面的資源看，采用“淘寶縣”模式，調動當地質檢、工商等政府部門、相關科研機構與當地的農戶、涉農企業和服務企業一起，制定產品標準、建立質量追溯體系、挖掘當地特色農產品的網絡屬性和附加值，以龍頭企業為核心協同推廣，形成種植、加工和銷售完整產業鏈基礎條件已經具備。針對“淘寶縣”模式推動新疆縣域涉農電子商務和農業產業化發展，本文提出以下具體建議：
1.培養和扶持當地龍頭企業和農戶龍頭企業或農戶是“淘寶縣”高效運行的關鍵。龍頭企業可以是當地的農業生產企業、電子商務服務企業，農戶可以是當地種植大戶、農協負責人、農村經紀人或個人網商。他們看好涉農電子商務的發展潛力、愿意承擔當地縣域涉農電子商務推進的責任。當地政府對龍頭企業和農戶的扶持可以通過培訓輔導、項目和資金扶持等多種方式實現。
2.加大涉農電子商務知識和技能培訓涉農電子商務培訓首先應分層次，針對不同的群體和需求展開。其次要設計實用性的內容。在培訓的實施上，優先選擇專業第三方承接，尤其是能夠提供實施指導和有運營能力的第三方專業機構，這樣有利于雙方在實際操作上的對接。同時，也可以邀請國內涉農電子商務平臺參與培訓，培訓的過程中就可以在涉農電子商務平臺開展農產品的電子商務應用，將專業培訓和實際操作更好的結合起來。
3.依托“淘寶新疆館”、“阿里巴巴新疆館”推動“淘寶縣”建設和運營“淘寶新疆館”、“阿里巴巴新疆館”是在新疆政府大力推動下運營的涉農電子商務平臺，前者偏向直接消費者的零售，后者偏重企業和個人的批量采購。經過一年多的運營，“淘寶新疆館”、“阿里巴巴新疆館”已積累了一定的運營經驗和流量。依托于這兩個新疆館，一可以加快“淘寶縣”模式運行進度，盡快體現“淘寶縣”模式的運行效果;二是通過各地“淘寶縣”聚集流量和影響力，與兩個新疆館形成良性驅動機制，為新疆涉農電子商務和農業產業化提供一個更大、更有影響力的平臺
4.加強標準和規范建設，可持續經營涉農電子商務運行突破初期網上銷售的瓶頸后，標準和規范就成為新疆涉農電子商務發展的關鍵和可持續發展的基礎，在這方面需要政府提前布局，做大量的工作。新疆紅棗的網絡銷售收入一直排列全國各省區的前列，并在網絡消費者中有較高的影響力和美譽度，對新疆紅棗產業快速發展產生了重要作用，但近幾年紅棗密植、品質下降和惡意競爭，新疆紅棗的網絡銷售增長速度、影響力和美譽度均在下降，這對新疆紅棗產業的可持續發展帶來極大的挑戰。
電子商務淘寶畢業論文范文二：高校管理淘寶模式服務過程研究
摘要：在電子商務系統如此發達的今天，以“顧客感受”為主要導向的淘寶模式，在贏得顧客滿意度方面贏得了巨大的成功。將淘寶評價體系應用于高校管理服務，參照淘寶模式構建高校管理服務系統，能在提高便捷性，簡化服務流程，加強過程管理，增強師生滿意度的良好效用，有助于實現高校管理服務的深化改革。
關鍵詞：淘寶模式;評價體系;高校;管理;服務
在傳統高校管理工作中，科層式的行政結構和相對守舊的管理思路，容易形成“事難辦、臉難看”的官僚主義作風。尤其是普通老師和學生進入行政機關辦事，受到冷遇、拖延的現象更時有發生。“管理即服務”作為一種新的管理理念盡管被提倡號召多年，但工作人員的思想轉變是一個長期的過程，要深入、高效的推進管理改革，唯有進行制度革新。近年來，中國的電子商務發展迅猛，淘寶模式越來越被人們所接受，在這個“購買-發貨-支付-評價”的完整消費鏈中，最重要的一環是構建了以“顧客感受”為主的評價體系。這個不需要太多專業知識和專業技術衡量和判定，主要反映顧客的主觀感受的評價體系倒逼商家們進行商品質量、價格、售后服務等多方面的改善和提升，以評價累積效應進行優劣分級，效果非常直觀。如果將淘寶模式引入高校管理體系，擴大被服務對象的評價權，將對提升師生滿意度起到非常積極的作用。
一、高校管理服務過程中存在的問題
傳統的高校管理服務主要分為教學管理、學生管理、科研管理、行政管理、后勤管理幾大模塊。這些行政職能往往由行政機關的干部和職員承擔。在師生辦事的過程中，行政職能部門是“賣方”，師生是“買方”。在傳統的科層制體系下，行政職能部門掌握資源和渠道，在辦事時往往具有辦與不辦，快辦與慢辦的差別。要辦事的“買方”則顯得缺少話語權，事后也極少能有反饋的渠道。“事難辦，話難聽，臉難看”的現象比比皆是。遇到責任劃分不明晰，需要多個部門協調聯辦的事項，互相“推皮球”“拖字訣”更司空見慣。傳統的管理大于服務的思想，更是讓師生的個性需要得不到尊重，難以收獲讓人滿意的服務體驗。對于管理層而言，也很難系統的掌握師生在辦事過程中能遇到哪些困難。師生的訴求表達難以系統化、長期化、常規化的反饋。根據筆者對南方某高校進行調研的結果顯示，師生在辦事過程中的不佳體驗排名前三的依次是：一是辦事效率不高;二是服務態度不好;三是辦事責任不清，互相推諉。這三點恰恰是淘寶模式可以解決的問題。
二、基于淘寶模式的高校服務評價體系設計
(—)核心思想
淘寶模式中最具價值的參考是淘寶評價體系，主要是指買方和賣方可以在交易完成并成功支付后對對方進行評價，評價包括好中差的等級評價和具體描述性評語，同時支持上傳圖片等作為評語的佐證。對于顧客的評價，商家具有解釋的機會。其中，好中差等級評定將影響店家的評價積分。淘寶評價體系中最具有借鑒意義的一點在于顧客的評價是基于“使用感受”出發的，其默認隱含了顧客具有分辨商家所提供的產品及服務優劣的能力的邏輯，除非有更大的矛盾糾紛出現直至第三方(專業鑒定機構、淘寶官方等)介入，在所有非必要的情況下都依照顧客的主觀感受來形成判定標準。正是這一點讓顧客有了“顧客至上”的購物體驗，顧客的評價權通過這個體系被放大，以至于成為了商家改進產品和服務的有力推手。因此，在高校管理過程中使用該體系，也正是要把“為師生服務，讓師生滿意”放到第一位。
(二)體系設計
1.基本設計
基于淘寶評價體系，高校管理服務評價體系可以進行如下設計。一是以“商品列表頁”構建“服務清單”。在淘寶購物環節中，商品菜單的下拉列表頁可以選擇產品類目，高校也可按照部門職能進行“服務清單”的設計，將教務、學工、科研、行政、后勤等各個部門所能提供的服務進行分項說明，同時可設計檢索功能，便于師生查找相對應的部門辦事。二是以“商品詳情頁”說明服務內容。在商品列表頁之下點擊商品詳情頁說明每一項服務所涉及到的內容，包括辦理流程、所需材料、工作時效、參考制度法規等，可以盡量減少前期的咨詢、溝通、反復補充材料等一系列過程。三是以好中差評和積分制度構建評價體系。在高校中同樣可以以好中差評和積分制度來構建評價體系。好中差評主要針對總體印象，然后可以在下面設置對應選項進行分項打分，例如服務質量、辦事效率、服務態度等。在實際的應用中，可以對給出差評的項目額外給予關注和解決，對于長期差評的項目進一步分析原因，有助于從制度設計、流程設計、方式方法、服務培訓等更高層次徹底解決問題。照片提交等功能的設計可以輔助作為評論證據，也應該予以保留。四是參照“限時發貨”承諾服務時效。對于一般項目，應該有足夠明晰的辦結時間說明。可根據系統功能設計出緊急事項和非緊急事項，系統自動根據緊急程度進行到期時間排序，以供服務人員確保在承諾的時間內完成工作。
2.補充設計
鑒于高校管理服務的特殊性，原淘寶評價體系中的一部分功能應該予以適當調整。一是實名制設計。由于高校是一個相對固定的組織，行政部門服務的對象也均為本校的師生，因此，實名制的設計相比與網絡虛擬ID具有更好的操作性和針對性。一方面促使師生更為理性評價，最大限度的杜絕了“差評師”和“刷好評”現象的產生，也為后續的服務跟進和反饋留下了必要的信息。二是首問負責制設計。和淘寶出售商品不同，行政部門辦事時并非都是能夠獨立完成的事件，而有可能遇到需要多個部門協調聯合辦理的事項和需要向上匯報的事項。當一個辦事流程無法在一個短時間內由一個工作人員完成時，“后續誰來負責”就成為了首當其沖的問題。因此，首問負責制的設計在這個體系中是十分必要的。當師生作為“顧客”“拍下”這一服務的同時，第一接待者就有責任負責引導、協調辦理完整個事件。“顧客”的評價也主要針對首位接待人員進行。三是模糊事項設計。在高校工作過程中，可能會遇到一些以前沒有辦過的全新事項，這些事項可能未被列入任何一個部門原有的職能范圍，遭遇這種情況的師生往往陷入“辦事無門”的狀態。模糊事項的設計則應該是在列表頁之中建立一個空白選項，所有辦事人無法自行歸類找到對口行政職能單位的事項，都可以進入這個選項。而行政職能部門則需要安排專人查看這些選項，進行內部協商和分工。
三、新體系的應用可行性及前景展望
實現這樣的工作模式，除了需要一個流暢的的信息化系統進行支撐之外，其他工作都可以融入高校管理的日常工作中完成。在信息化系統建設時，還可以進行多終端整合，例如網站、手機APP、微信等，使其更符合信息化時代的用戶習慣。信息系統中所產生的數據，能夠充分覆蓋每一位辦事者的個人表達，可以作為了解師生需要的第一手信息來源，也可以用于工作人員業務素養的評價，或者成為高校管理者改革管理方式和制度革新的進一步決策依據。
參考文獻：
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