電子商務論文的范文特輯

時間：2018-11-13 11:16:15 詩琪1201由分享

　　知道電子商務論文怎么寫嗎?下面是關于電子商務的一些論文范文，不知道怎么下手的朋友們可以看看哦。歡迎閱讀借鑒，希望你喜歡。

　　淺談高職電子商務課程雙語教學模式

　　在經濟全球化進一步拓展的情況下，我國已經成為WTO正式成員國，全球制造基地已經開始向中國轉移，這必將拉動對既懂專業技能又能熟練運用英語的電子商務人才的需求。為培育適應社會需要的高素質復合型人材，目前各高校都在提倡“雙語”教學。同時，很多高職院校開設了中外合作班，這也要求雙語教學刻不容緩。我國教育部早在2001 年秋就發出通知，要求各高校積極推動使用英語進行公共課和專業課的“雙語”教學。2006年12月發布的《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》(教高〔2006〕16號)文也強調要以全面提高高職教育教學質量為重點。雙語教學就成了教學改革與創新的產物。

　　另一方面，我國的電子商務無論是在理論方面，還是在實踐方面，還不如國外發達國家完善和成熟。加之絕大部分電子商務技術都是以英語形式發布，能否直接快速吸收、掌握并應用這些成果是一個電子商務人才的重要能力之一。電子商務是一種無國界的商務形式，從事電子商務的工作者應該有堅實的外語基礎。雙語教學是同時培養學生掌握專業知識和提高外語能力的最佳途徑。因此，電子商務課程實施雙語教學既是經濟全球化趨勢的需求，又滿足行業自身特點發展的需求。

　　電子商務雙語教學模式可表示為：選擇優秀教材--建設師資隊伍--提高學生素質--改進教學方法--利用先進工具。

　　1 選擇優秀教材

　　選擇優秀教材，對教學效果產生直接影響。建議高職院校雙語教學使用外文原版的教材。國外教材出版周期短，知識更新快，反映了學科前沿，內容豐富，而且購買某些教材還可以登錄到相關網站獲得更多服務。國外教材配有各種案例，通過對案例的分析，能提高學生分析問題，解決問題的能力。更重要的是，教師在使用原版教材時，可以從中借鑒國外現代的教學理念、先進的教學方法和手段，學到新的教育思想和與國際接軌的人才培養新體系。在選擇外文原版教材時，應該根據高職學生英文水平和各院校電子商務知識的側重點，選擇具有通俗性和針對性的教材，這樣才能讓學生在學習專業知識的時候不那么吃力。但有一點需要注意的是，原版教材一般價格比較昂貴，學生很難接受。筆者建議，可以采用出版“亞洲版”、“影印本”、重復使用課本和幾個學生合用課本等措施來降低成本。如加州伯克利分校使用的教材《電子商務》在美國本土是70美元一本，在香港是20多美元，而國內版的只要48元人民幣。

　　2 建設師資隊伍

　　師資隊伍的建設是當前實施雙語教學的重點。開展雙語教學，不僅要求教師具備良好的專業知識，還要求具備較高的英語水平。因此，必須盡早建立雙語教學師資的培訓體系。一方面，可以依托外語高校，或聘請外籍教師，采取請進來、送出去等方法對教師進行雙語教學基本技能的強化培訓。大批量引進英語水平好，專業知識精通的復合型人才。另一方面，由于現在很多院校都與國外院校合作辦學，可提供教師進修或考察的機會，既可以提高教師英語教學的語言能力，又可以使他們學習到國外先進的教學理念、教學理論及教學方法和技巧，對推動雙語教學的開展大有裨益。

　　3 提高學生素質

　　一般來說，高職院校電子商務專業學生的外語都已經有一定的基礎，已經具備了接受電子商務雙語教學模式的最基本條件。但是由于地區的差異以及自身情況各不相同，他們之間的外語語言能力還是存在很大的差異，這就給實行雙語教學帶來了困難。筆者建議在三年的課程安排上，從一年級開始英語課與專業課并行開設，每學期都安排英語聽力和口語課，為雙語課教學奠定堅實的語言基礎。另外，鼓勵學生充分利用業余時間參加各種英語培訓或英語角活動，學校也可以定期舉辦雙語節，適當舉辦雙語競賽，大力開展以學生為主體的雙語學科交流、展示活動，營造濃厚的雙語學習氛圍，讓學生在潛移默化中提高自身應用英語的素質。

　　4 采用多樣化的教學方法

　　雙語教學的課堂教學要改變傳統的“注入式”教學方法，代之以“以學生為中心”的新型教學模式，而應借鑒國外先進的教學方法和教學理念，更多地采用漸進法、互動法、案例法、專題演講法、討論法等方法來激發學生主動學習的熱情。

　　4.1漸進法

　　在初次使用原版教材的時候，學生們都會面對大量的生詞和專業術語感到吃力。如果教師不顧學生英語水平的實際情況，一開始介入雙語教學，就以全英文或大部分以英文的方式授課，學生接受起來非常困難，久而久之，學生容易喪失了學習的信心和興趣。筆者在教學實踐中發現，授課時要做到由淺人深、由少到多地解釋專業術語的含義，使學生由被動接受知識到主動采用雙語學習知識。教學內容可按照循序漸進的方式進行，先給出的材料有單詞注釋，學生回答問題可以英漢交替使用，但隨著學習內容的遞進，逐漸取消了單詞注釋，并且要求學生盡量全部用英文回答，學生需要回答的內容可以提前給出，給學生一個準備時間，也增強了學生的成就感。雙語教學時，使學生的學習要經過三個階段：即從“用英語學習”到“用英語表達”過渡到“用英語思維”，這是一個長期的過程，不能急功近利。

　　4.2互動法

　　當前，互動教學理念已經成為現代教育理念的重要組成部分?；咏虒W對于電子商務雙語教學顯得尤為重要，因為電子商務雙語教學最終目標是教師用雙語講授，學生用雙語思維以及師生之間用雙語交流，以此來提高學生的語言水平和綜合能力。筆者認為，在具體實施電子商務雙語教學時，可以通過以下方法來加強互動，例如可以采取外文案例分析、外文原著的選讀與討論、師生之間角色互換等多種方法來加強教學互動。用英語來教授專業知識，通過案例引出專業術語和專業知識，盡量實現教師與學生之間、學生與學生之間的互動，培養學生主動表達的習慣。讓學生組成學習小組互相激勵，以達到較好的雙語教學效果。

　　4.3專題演講

　　對難以理解和掌握的知識教師可在課堂上精講。較容易理解的內容，教師可通過讓學生查閱專業英文文獻、搜集相關信息、調查實際狀況的方法，以小組為單位進行匯報或演示的形式，讓學生參與到學習過程中，以激發學生學習的積極性，使學生在嘗試、探索、思考、交流中獲得真知，從而提高其學習能力和創新能力。

　　4.4討論法

　　在課堂上，每次課都留出1O分鐘左右，讓學生圍繞課堂上教學的內容進行自由討論，強調的是必須用英語表達出來，一個單詞、一句話可以，能夠用清楚的一段話表達出來就更好了。首先可以根據教材或教學重點向學生呈現一種電子商務的現象，然后讓學生根據觀察到的現象提出有關電子商務學習的問題并且在課后自行查閱資料，最后在課堂上進行討論，從討論中學會知識和方法，這能極大激發學生的興趣。

　　5 充分利用多媒體教學資源

　　多媒體教學的使用可以極大地促進雙語教學的開展。首先，多媒體課件可以在有限的時間內傳送大量的信息。其次，課件的使用可以緩解雙語教材不足的矛盾。再次，課件的使用可以在一定程度上彌補教師英語口語的不足。避免翻譯課本。最后，使用多媒體課件圖片、錄音、錄像等設備將教學內容圖文并茂、聲形俱備地傳輸給學生，增加教學的趣味性，緩解學生的壓力，提高學生學習的積極性。教師可以選用一些合適的音像教學軟件，(如：國外電子商務發展動態，以英文解說，并展示電子商務模式、技術;電子商務情景會話等。)讓學生邊聽邊看，以加強其專業英語聽說能力。

　　6 結論

　　綜上所述，電子商務是一門集信息技術知識和商務經營知識于一身，具有前沿性、時代性和世界性的邊緣性學科。開展電子商務課程的雙語教學，將使學生能夠更為準確地理解和觸摸學科前沿與核心，在培養學生語言交流能力的同時，使學生們具備學科能力，實現專業教育的“國際化”，培養出新型的“復合型人才”，為學校的發展與人才培養奠定良好的基礎。當然，在教學過程中必然會存在許多問題，需要進行不斷的改革和創新。實踐證明，只要我們在教學中以學生為中心，以教材為基礎，積極抓好教學環節，加強師資隊伍建設，定能培養出既精通專業又精通英語的現代型人才，實現與國際教育接軌的目標。正如麥凱和西格恩教授所言："雙語教育的代價無論多么昂貴，它都比不能進行雙語教育所要付出的社會代價要低。

　　中國零售業電子商務發展存在的問題與對策

　　1 電子商務的概念

　　電子商務是指利用電子方式進行商品交易活動，或者說，電子商務是指從售前市場調研到售后服務的各環節都實現電子化、自動化。電子商務涵蓋的范圍包括商務信息交換、售前服務和售后服務 (如提供產品和服務的細節、征求顧客意見、回答顧客咨詢等 )、網絡營銷、網上廣告、網上訂貨、電子支付、商品網上傳輸或運輸等。

　　2 電子商務發展的現狀

　　電子商務在全世界范圍內的蓬勃發展，為中國企業帶來了機遇，同時也讓他們面臨著挑戰。在中國，電子商務的發展與歐美國家電子商務的發展歷程有很大的不同。歐美國家的企業經由MRP、ERP再到CRM，其信息化程度高，并且網絡普及率高，社會信用體系良好，這些都為電子商務的發展鋪平了道路。中國企業的信息化程度沒有歐美國家企業高，企業應用意識不強，社會發展歷程有很大的不同。歐美國家的企業經由MRP、ERP再到CRM，其信息化程度高，并且網絡普及率高，社會信用體系良好，這些都為電子商務的發展鋪平了道路。中國企業的信息化程度沒有歐美國家企業高，企業應用意識不強，社會應用整體水平較低;中國的電子商務尚未形成成熟的法律體系和統一的標準;還沒有形成高效的物流配送體系;社會的信用體系也尚未建立起來。以上幾個方面都是中國電子商務發展的主要障礙。從總體上說，目前我國電子商務發展水平與歐美日等發達國家相比仍有較大差距。

　　3零售業電子商務發展中存在的問題

　　雖然我國零售業電子商務在近幾年取得了較快的發展，但與國外知名企業和我國零售業自身發展的實際需要相比，還存在很大差距。因此，正確認識當前電子商務面臨的問題，采取相應的對策，是我國零售業能否實現進一步發展的關鍵。

　　3.1網絡營銷中存在的問題

　　3.1.1網絡競爭意識不強，對網絡營銷認識不清。絕大部分零售企業還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡這一虛擬市場對贏得競爭優勢的必要性與緊迫性。

　　3.1.2網絡利用率不高，營銷方式單一。大部分上網企業的網絡營銷僅僅停留在網絡廣告與宣傳促銷上，而且網絡促銷也只是將企業概況、經營范圍、地址、電話等簡單掛在網上而已。而對于網絡調研、網絡分銷、網絡客源挖掘、網絡服務等營銷活動，涉及者寥寥無幾，網絡對營銷的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。

　　3.1.3網絡營銷商品少，范圍不廣。目前，我國網絡營銷的商品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、音像制品、日常生活用品等有限的幾類特殊商品，面向大眾的服裝、家居商品等上網者甚少。

　　3.1.4商品價格并沒有足夠的競爭力。大多數商品的定價較高，再加上運費后和傳統的價格基本持平，一些計算硬件產品和通信產品的價格還高于市場價格，因此網上商品除書籍、音像制品及訂房訂票等有一定優惠外，其他商品的價格并沒有競爭力。

　　3.1.5網絡營銷策略水平不高，效益不佳。對網絡營銷這一特殊方式的營銷策略缺乏系統研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略。不少企業還只是沿用過去實體市場營銷策略，網絡營銷效益不高。目前全國開通網上購物的零售企業，能夠取得較大盈利的很少，大多是依靠現實的實體商場的信譽而得以維持。

　　3.1.6服務水平難以令顧家滿意。送貨不及時、商品質量有問題、對顧客咨詢與投訴的處理滯后、價格不合理等諸多因素影響了網上商店的聲譽，造成客戶的流失，因此必須有效地加以解決，努力提高服務水準。信息產業部信息化推進司的調查顯示，中國參加過網上交易的網絡用戶僅4成對其網上交易的過程感到滿意。易購網2001年組織的網上購物測試有同樣的結果，最令參加者困擾的仍然是商品的售后服務(56.8%)，其次是商品質量(43.2%)，送貨時間無法保證(43.2%)和電子支付安全性(43.2%)等問題。

　　3.2電子商務基礎建設與法律環境

　　3.2.1網絡技術應用存在困難。我國B to C電子商務的發展存在很多制約因素，它涉及信息基礎設施、網上支付、標準和法律環境建設以及企業內部信息系統的建設等問題。目前國內絕大多數零售網站都還不能做到完全意義上的電子零售。雖然很多網站都已經實現網上接受訂單，并提供網上支付服務，但多數網上購物仍是在線訂購，離線支付。這些問題不僅與技術相關，更是一項系統工程，不可能一蹴而就。就目前來看，各種條件的完善在我國還需要一段時間。

　　3.2.2交易安全問題。網絡的安全性問題是制約電子商務發展的主要原因。據調查，上網購物的消費者最關心的就是交易的可靠性和保密性，因此許多人寧愿采取貨到付款的方式交易。這是制約網上商店發展的又一大困難。

　　3.2.3物流配送問題。物流業的滯后無疑是影響網上商店正常發展的一個瓶頸。沃爾瑪總裁就認為;“配送設施是公司成功的關鍵之一，如果說我們有什么比別人做得更好的話，那就是配送中心。”而國內零售企業將在很長一段時間內得不到現代化的大型物流配送中心的支持，因而在貨物周轉與配送方面達不到國外同行的效率，運營成本仍將比國外同行高。網站與其供貨商和配送中心之間并未形成電子化的網絡體系，而這一問題的解決僅憑單個商家的力量是不可能的，這是一個需要依靠融個社會的力量加以解決的問題。

　　3.2.4立法問題。相關法律法規的缺乏使交易雙方的法律權利與義務無法得到有效的保障與監督，客觀上也限制了網上商店的發展。

　　3.2.5消費者心理因素。我國網民的數量占全部人口的比例還很小，整體購買力還不是很強，而且人們的消費心理與消費習慣限制了其網上購物的欲望，許多人對網上商品還懷有疑慮，寧可花費時間親自去購買。而且現在大多數網上購買者都是為了體驗網上購物的感覺，只是抱著試試看的態度，而非真正深入日常生活,這使得零售電子商務無法獲得長久的消費者。如何轉變消費者的觀念是網上商店需要解決的問題。

　　4 我國零售業電子商務發展的對策

　　國內零售業在我國加入WTO后面臨著較大的沖擊，而國外零售巨頭如沃爾瑪、家樂福、麥德隆等挾其規模、資金、品牌和管理等優勢大舉進入我國，更加劇了該領域的競爭。因此，國內零售企業如何增強自身競爭力，獲得客戶與市場是其生命和發展攸關的問題，而開展零售業電子商務，以信息化帶動規模化、自動化就是其中重要的一環。具體的對策涉及如下幾點：

　　4.1轉變觀念，加快企業信息化建設

　　零售業的發展，經過從傳統店面到各種類型的便利店、超市、專賣和連鎖店的發展，其驅動因素為規模和信息技術。隨著全行業進入微利時代，沃爾瑪認為“贏利來自于信息系統”，沒有完善的自動識別系統、POS(銷售點情報管理系統)、和商業MIS系統等為基礎，企業無法實現信息化、自動化經營，從而就沒有電子商務的基礎;同時，要改變“電子商務就是建立網站”、“電子商務就是網上購物”等狹隘觀念，將企業前后臺系統整合一體，認真開展供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)等。

　　所以國內零售企業一定要看到這個發展趨勢，及早做出相應的措施，如請專業網絡公司為自己建立適合自己的信息系統，或者是引進適合自己發展需要的國外先進信息技術，來武裝自己，把零售業與流通業將由眾多的服務器集群組成的物流網和目前的計算機互聯網及無線網整合為一體，構成新一代的網絡系統，人、計算機、智能化設備及每件商品等都在網絡上準確定位，從而給管理、銷售和經營帶來巨大的變革。

　　4.2依托網絡深化服務，開展客戶關系管理，提高客戶滿意度2004年網絡零售大公上，專家們一致認為，零售企業網上營銷邁向成功需要經歷很多步驟，最關鍵的是用滿意的客戶服務來打動客戶，他們是零售企業收入的主要來源。面對無數客戶，要提升服務水平，培養忠誠客戶就需要開展客戶關系管理。近年來，客戶關系管理成為行業熱點，就是因為它通過數據庫、網絡和通信技術與電子商務融為一體，通過對商品、銷售、客戶和其他相關信息的挖掘與分析，了解客戶的特殊需要，加強與客戶的聯系，提供售前、售中、售后的全方位、個性化的服務，提高他們對企業的忠誠度，同時為零售企業的決策提供動態數據倚馬分析與支持。

　　當然，在實施客戶關系管理之前首先要與客戶開展交流，這是最基本的工作，應從當前做起。很多國外成功網站在與客戶開展互動這方面做得比較好。國外的零售企業在客戶關系管理與客戶在線交流這兩方面的實現比例分別為85%和95%，國內零售企業20強中這兩方面的實現比例分別只有45%和65%。相比之下，國外零售企業在商業過程中對客戶的重視度要比國內的企業高，這也是為什么他們在網上網下都能吸引很多消費者的一個重要原因。

　　4.3提高供應鏈管理能力

　　我國流通領域的整體自動化、信息化、集中化和規?；潭染^低，中間環節多，經營流程長且復雜，這些皆阻礙了零售業的規模化發展。而現代零售業的競爭實際是橫跨產、供、銷的整個供應鏈之間的競爭。零售通過開展供應鏈管理(SCM)，能將生產廠、經銷商、配送中心、貨運機構、往來銀行以及最終消費者等都通過網絡有機地整合為一體，形成一個生態群。

　　在電子商務中，供應鏈體現為零售企業與各生產與服務實體之間的B to B 關系，它的實施可使各方通過優化設計、生產、供應、配送、銷售、貨運與客戶服務等各作業環節，提高效率、降低成本、提高整體競爭力，提高對市場的反應速度和客戶滿意度，達到多方共贏的目標。如家樂福的網上店與巴黎近郊的蘭吉思食品批發市場合作向消費者提供各種食品，它能確保生鮮食品的品質和配送的準確性，并保證商品不脫銷。消費者在當天下午2時前在該網站上訂單當天就傳給蘭吉思市場，蘭吉思市場再從巴黎西南部的文里茲貨物集散場將商品調來，保存到配送之前。

　　供應鏈管理最重要的是供應商的選擇，這關系到能否為零售商帶來盈利。同時，要不斷地吸引更多更好的貨源。

　　4.4尋找適合自己的盈利模式

　　電子商務依然講究專者生存，要使自己的網站做出特色來。如亞馬遜從書籍、音像制品等入手，深化服務，開發出許多實體商店中無法實現的服務，如在線導讀、新書推介、作者與讀者在線交流、精彩摘要、網上書評等，再加上低于實體書店的價格，從而使其很快發展起來。因此，國內零售企業要想生存、獲利，最主要的是選擇合適的商品進行銷售，如方面在網上展示、易于配送的商品，利潤空間較大的特色商品以及因利用網絡技術而具有價格優勢的商品和增值服務等。另外，還要善于利用網站與實體商店結合。如美國在西爾斯網站上進行購物的消費者中有40%也在西爾斯的實體商店購買服裝，有趣的是，其中很多顧客都是通過網站的搜索工具找到最近的店鋪，然后驅車去店里采購。這種“線上查詢，線下購買”，實體商店與虛擬商店相結合的方式，對我國現階段的零售電子商務是很有借鑒價值的。

　　4.5政府和企業要聯手，創建良好的外部環境

　　電子商務是一項宏大的系統工程，必須聯合政府和企業的力量，從整體上推動電子商務發展。充分發揮企業主體，強化政府宏觀規劃、指導和市場監管，積極創造有利于電子商務發展的外部環境。要充分發揮政府的宏觀規劃和指導作用，加強政府有關部門之間的相互協調，保障電子商務有關政策、法規和標準的連續性和一致性，為電子商務創造良好的、寬松的經營環境，同時又要避免由于過度的行政干預而阻礙電子商務的發展。由于企業是電子商務的參與主體，必須根據本地區、本行業、本企業的實際情況采取多樣化、多層次和多模式的電子商務發展戰略，改造傳統的業務流程，增強企業的競爭力，同時實現傳統產業的改造和升級。

　　4.6完善網絡貿易的法律體系

　　要針對當前存在的問題，借鑒電子商務發達國家的經驗，結合我國實際，早日出臺可具體操作的《電子商務法》及相關法律，構建有利于促進我國電子商務健康發展的法律體系。電子商務法體系既要符合我國特點，又必須能夠與國際接軌。從我國商務活動的實際出發，新的電子商務法規必須具有規范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責任的法律功效。使得我國零售企業和零售行業交易有法可依，這樣交易才能更加規范，更加順暢，交易信用風險將會大大降低，交易成本也將大大降低，使得企業能將更多的精力和財力投入到生產和銷售中去。

　　4.7加強電子商務宣傳與教育

　　加強電子商務宣傳與教育，提高國民的電子商務意識，培養高素質的電子商務人才。針對我國零售企業和公民的電子商務意識還較淡薄、電子商務專門人才缺乏的情況，要認真分析產生這些現象的原因，并采取有效措施對此加以改進。由于電子商務在我國還剛剛起步，零售企業和公民對它的了解不多，電子商務方面的知識不足。雖然我國高等院校開設了市場營銷、計算機科學與技術等相關專業，但所培養出來的學生沒有將這些方面的知識結合起來，也無法勝任電子商務工作。因此，高等學校應開設電子商務專業，培養零售電子商務方面的本科生、研究生，并對企業、金融機構、政府部門的有關人員進行在職培訓。還應通過報紙、廣播電視等新聞媒介對全社會宣傳零售電子商務的優越性、意義和國外發展概況和趨勢等，讓人們充分了解電子商務，熟悉電子商務，自覺地利用網絡進行商品交易。

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