基于電子商務企業崗位的電子商務專業課程體系改革論文
基于電子商務企業崗位的電子商務專業課程體系改革論文
通過對調查數據進行分析，電子商務人才需求迫切，但高校培養的專業人才數量不足，高校人才培養定位與社會需求存在一定的落差。
今天學習啦小編要與大家分享：基于電子商務企業崗位的電子商務專業課程體系改革相關論文。具體內容如下，歡迎參考閱讀：
基于電子商務企業崗位的電子商務專業課程體系改革
隨著互聯網時代的帶來，電子商務發展越來越迅速，網絡貿易越來越頻繁。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》《報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%。其中，手機網民規模達5億，繼續保持穩定增長。手機網民規模的持續增長促進了手機端各類應用的發展，成為2013年中國互聯網發展的一大亮點。《報告》表明，2013年以網絡購物、團購為主的商務類應用保持較高的發展速度。對比高速增長的網絡購物和團購類商務應用，企業電子商務應用仍然存在提升空間，電子商務專業人才的需求量不斷擴大。
1 惠州電子商務發展現狀
以惠州為例，根據相關報道顯示，惠州網民規模超過500萬，近幾年，惠州形成了一批電子商務應用示范企業，TCL、德賽、華陽、酷友、真維斯、富紳、金易、音平，潮潮、龍為、明大等公司的網上銷售取得不錯業績。惠州還成立電子商務服務中心，提供“線上展銷平臺+落地電子商務配套服務產業化”的一站式服務，升級網上展銷會平臺。存在的主要問題電商企業規模普遍偏小布局分散，大多數行業網站仍處于電子商務初級應用階段，電子商務人才短缺，尚不能滿足電子商務快速發展的需要。目前惠州市本地高等職業院校已逐步引入電子商務專業教育，但仍有不少企業反映電子商務專業人才難獲取，且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏。
2 惠州電子商務企業崗位職業能力與素質要求分析
通過實地走訪、電話、QQ等方式，對惠州部分電子商務行業的企業進行了調查，通過對調查數據進行分析，電子商務人才需求迫切，但高校培養的專業人才數量不足，高校人才培養定位與社會需求存在一定的落差。根據艾瑞咨詢對電子商務企業內部的崗位分類，電子商務的需求人才主要包括：電子商務助理/專員、電子商務主管、電子商務經理、電子商務銷售、電子商務工程師各類崗位類型，根據職業院校學生畢業后實際工作情況，90%以上學生主要從事的職業偏向于網站類崗位和客服類崗位。
以下主要調查分析“美工”和“客服”崗位的職業能力與素質要求。
2.1 美工
(1)有責任心、有耐心、工作熱情、有團隊意識、具備較強的學習能力，愿意與團隊交流自己的創意、想法。
(2)能夠熟練使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各類設計軟件，懂得網頁設計基本樣式知識，懂得配色運用。
(3)能夠具備一定得產品廣告促銷策劃能力，有一定的文字功底;豐富的想像力和良好的創造力，較好的文案處理能力。
(4)會淘寶店鋪后臺及內部操作流程，會操作淘寶網店裝修，會對新商品排版、優化寶貝描述、美化產品圖片。
(5)掌握簡單的攝影技術，例如：會使用單反相機，調自動檔等。
2.2 客服
(1)工作認真負責，做事細心踏實，溝通能力強，能靈活解答客戶的問題，對待客戶充滿激情、熱情、耐心。
(2)普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力。
(3)具有良好的銷售服務意識，懂得消費者心理，根據客戶購買意愿，推薦合適的商品，促成訂單成交。
(4)熟練使用常用辦公軟件(excel/word)，打字速度每分鐘40字以上。
(5)熟悉電子商務訂單處理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客戶疑問(關于商品、快遞、售后、價格、網站活動、支付方式等疑問)、處理客戶快遞異常件的查詢，處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務、對已下單未付款客戶進行主動電話提醒處理、處理客戶售后咨詢與投訴，提高客戶滿意度。
3 職業院校電子商務專業主要存在的問題
以惠州經濟職業技術學院電子商務專業為例，目前主要存在的問題如下。
(1)師資力量缺乏電子商務相關的實踐經驗，大部分教師所具備的專業知識主要來自于教材或自學。
隨著電子商務的快速發展，現階段電子商務所采用的教材無法滿足教學的需要。我們所教授給學生的知識與實際電子商務行業的應用有些脫節。
(2)沒有明確的專業定位方向，學生就業方向模糊。專業開設每門課程之間缺乏聯系，學生在學習了多門課程后，不知道為什么要學習，不知道學習了后能應用到什么地方，前后基礎課，專業課之間到底有什么樣的聯系，掌握了這些課程畢業后可從事什么樣的工作等等。
(3)實踐教學環節薄弱，主要是缺少專業的實訓機房和配套的軟件，學生缺乏實踐能力的培養。
(4)學生的自學能力較差，缺乏學習主動性。
4 職業院校電子商務專業課程體系改革
針對以上職業院校電子商務專業學生主要存在的學習問題，結合市場和企業對電子商務專業人才的需求，主要培養方向為網絡營銷和網店運營，按電子商務崗位銜接和遞進關系進行設計。特設計(表1)：職業院校電子商務專業課程體系。