網購私下交易出現(xiàn)糾紛怎么辦？

網購私下交易出現(xiàn)糾紛怎么辦？

　　我們都知道21世紀是一個網絡信息電子技術及其發(fā)達的時代, 人們不出自己家門，就可以與全世界這么和一個人進行聯(lián)系只購買貨物商品, 當然因此帶來的許多網購糾紛處理起來也非常的麻煩,那么網購私下交易出現(xiàn)糾紛怎么處理?小編整理了相關的內容，希望對您有幫助。

　　方法一：網站的投訴

　　網站投訴各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向機關及時反映情況。

　　方法二;網上的報案

　　網上報案一旦遇到網購詐騙，應及時向部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向部門報案，請求部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地局網監(jiān)處報案，也可電話報警。

　　方法三：撥打維權的熱線

　　消協(xié)投訴與普通商品一樣，網上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權熱線對于網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

　　對于商家的不公平、不合理格式的合同，如“減價商品概不退換”等，消費者可向消費者協(xié)會等部門投訴舉報。此時可以先找網站或者購物平臺進行處理，或者可以直接向消費者協(xié)會進行投訴。要是通過這些途徑都無法很好處理糾紛的話，建議當事人盡快向提起訴訟，畢竟經過前面的處理，已經耽誤了不少時間，容易出現(xiàn)已過訴訟時效的情況。