網(wǎng)購政策法律知識(shí)：網(wǎng)上購物買到假貨維權(quán)方式有哪些？
網(wǎng)購政策法律知識(shí)：網(wǎng)上購物買到假貨維權(quán)方式有哪些？
隨著網(wǎng)購越來越流行，網(wǎng)上詐騙現(xiàn)象也越來越普及，面對這種網(wǎng)絡(luò)詐騙，我們很多人會(huì)睜一只眼閉一只眼，因此很多騙子會(huì)越來越猖獗，那么到底遇到網(wǎng)上購物買到假貨維權(quán)方式有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的有關(guān)網(wǎng)購政策的法律知識(shí)，一起來看看吧!
網(wǎng)上購物買到假貨維權(quán)方式有哪些?
近些年，隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展，對于很多人而言，網(wǎng)購已經(jīng)成為日常生活中的一部分。商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示：2016年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5.16萬億元人民幣，同比增長26.2%。
就在大家享受網(wǎng)購便利的同時(shí)，各種網(wǎng)購陷阱也隨之頻現(xiàn)。網(wǎng)店售賣的那些“專柜正品”都可靠嗎?買到假貨要維權(quán)，有那么容易嗎?央視記者獨(dú)家調(diào)查：網(wǎng)購陷阱
第一步，要保留有效的證據(jù)。
如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。
第二步，與商家協(xié)商。
收集完證據(jù)之后就可以與商家進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。
第三步，確認(rèn)為假貨，可要求退一賠三。
如果確認(rèn)所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。
第四步，如果消費(fèi)者要求的退貨或者賠款要求和商家未達(dá)成一致，可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。
投訴時(shí)需要提交各種證據(jù)，電商平臺(tái)的服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。
第五步，向行政部門或消協(xié)組織投訴。
如果平臺(tái)服務(wù)人員所作出的決定沒有達(dá)到消費(fèi)者自己想要的結(jié)果，建議向行政部門或消協(xié)組織進(jìn)行投訴。
網(wǎng)站平臺(tái)投訴，各個(gè)大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。
網(wǎng)上報(bào)案，一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。
在遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙或者網(wǎng)購到假貨等類似情況的時(shí)候，我們一定不能置之不理，一定要通過相關(guān)途徑來維權(quán)。
1.網(wǎng)購政策法律知識(shí):網(wǎng)上購物假貨能理賠多少錢?