快遞被人冒領了應該怎么辦
快遞被人冒領了應該怎么辦
每當購物節剛剛過去的時候，很多的快遞也都被送到了買家的手中，但是在收貨的過程中，常常會出現快遞被冒領的情況。下面是小編整理的關于快遞被他人冒領怎么辦?希望能夠幫到大家。
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為何快遞被冒領事件頻頻發生?
日常生活中，由于不能控制快遞到達的時間，快遞員往往送件時，收件人并不能親自收貨，而有的快遞員為了完成任務，會提前將成功簽收的信息錄入網絡，然后隔天再送或與收件人約定其它交付方式，這樣就容易造成物品的丟失或被冒領。
據了解，近年來一些不法分子將目光瞄向了快遞行業。比如不法分子應聘成為快遞員，私扣快件、盜取快件等。還有不法分子偽裝成收件人，搶先一步領走快件。
事實上，包裹被人冒領的情況并不少見。被冒領的原因，主要在于快遞員或者代收點工作人員沒有按規定要求領取人出示身份證件。
快遞被他人冒領怎么辦?
快遞被他人冒領首先打電話給派件的快遞員，詢問是怎么回事，并商量解決方法。若快遞員不能解決，可以找快遞公司說事。可以讓賣家進行處理，買家并不需要承擔責任。
民警表示，如果快遞員或者其他工作人員沒有按照規定查驗證件，造成包裹被冒領，應該承擔賠償責任。
依據《快遞市場管理辦法》規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞給約定的收件人或是收件人指定的收件人，同時告知收件人當面驗收。快件外包裝完好的，由收件人簽字確認。《快遞服務》國家標準中規定，若收件人本人無法驗收，經收件人(寄件人)允許，可由其他人代為簽收。代收時，快遞員應核實收件人身份，并告知代收人代收責任。
快遞被冒領的消費者可向郵政管理局申訴，郵政管理局表示，針對消費者遇到快件被冒領導致的丟件情況，首先可與寄遞公司客服聯系，在雙方協商不妥的情況下，消費者可通過電話或者登錄國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。
郵政業消費者申訴專用電話為12305(省會區號-12305)，由郵政管理局介入協商調查，再無果可走法律程序。
冒領他人郵件違法嗎?
據相關法律規定，任何單位或者個人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄遞物品從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權益的活動。除有關部門依法對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。
《中華人民共和國治安管理處罰法》
第四十八條 冒領、隱匿、毀棄、私自開拆或者非法檢查他人郵件的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
而國務院頒發的意見稿指出，冒領、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，將依法給予治安管理處罰。經營快遞業務的企業有上述行為，或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。
如何防止冒領快遞事件發生?
首先收件人這方面盡量本人簽收，很多業主因白天上班或有事出門，快遞送來時不在家，為圖方便直接讓快遞員放在小區門衛處，這樣做存在一定的隱患。對此，小編提醒在網上購買東西的朋友盡量本人簽收，實在有事脫不開身，也可以跟快遞員再約定簽收時間。
網購達人快遞多怎么辦?最好記下每個包裹的購買時間、地點，及時跟蹤最新物流信息，做到心中有數。而作為運送快遞的一方則要盡可能送到收件人手上。
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