關(guān)于迎賓接待禮儀
關(guān)于迎賓接待禮儀的簡(jiǎn)單介紹
接待工作是日常工作的重要內(nèi)容之一，如接待前來(lái)接洽工作、參觀學(xué)習(xí)、迎接檢查、友好訪問(wèn)的團(tuán)體或個(gè)人，并給予應(yīng)有的禮遇。這里給大家分享一些關(guān)于迎賓接待禮儀，方便大家學(xué)習(xí)。
1.了解背景資料
在接待之前，領(lǐng)導(dǎo)者要掌握接待對(duì)象的基本情況，做到心中有數(shù)，這是做好接待工作的基礎(chǔ)。來(lái)賓的背景資料主要包括：來(lái)賓的具體人數(shù)與個(gè)人簡(jiǎn)況;來(lái)賓的抵離時(shí)間和乘坐的交通工具;來(lái)賓的來(lái)訪目的、任務(wù)和行程等。來(lái)賓的背景資料可讓秘書人員收集、提供。
2. 確定接待規(guī)格
接待規(guī)格的確定是接待準(zhǔn)備工作中的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，它決定著禮儀活動(dòng)的數(shù)量多少、規(guī)模大小、隆重程度以及由哪些領(lǐng)導(dǎo)前往迎接和陪同等, 體現(xiàn)接待方對(duì)來(lái)賓的重視程度和歡迎程度。
3. 審定接持方案
為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，重要的來(lái)賓接待一般應(yīng)當(dāng)事先根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，由秘書人員擬訂出詳細(xì)的接待方案，由領(lǐng)導(dǎo)者審批，以避免接待中出現(xiàn)疏漏。 一般情況, —份接待方案主要應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：
(1)接待規(guī)格。常見(jiàn)的接待規(guī)格有三種：一是高格接待，指主人方主要陪同人員比主要來(lái)賓的職位、級(jí)別高的接待。二是對(duì)等接待，指主人方主要陪同人員與主要來(lái)賓的職位、級(jí)別相當(dāng)?shù)慕哟Ｈ堑透窠哟钢魅朔街饕阃藛T比主要來(lái)賓的職位、級(jí)別低的接待。
(2) 接待安排。其一是接待日程的安排，如迎接、宴請(qǐng)、會(huì)談、參 觀、送行等每一項(xiàng)接待活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、出面人員等，日程安排要周全合理，一般以表格形式列出。其二是接待形式的確定，如迎接、宴請(qǐng)、會(huì)談、參觀、送行等事宜進(jìn)行的形式等。接待日程安排要尊重來(lái)賓意愿，并保證時(shí)間上既緊湊，又有彈性。
(3) 接待責(zé)任。即各項(xiàng)接待活動(dòng)的責(zé)任人及其具體職責(zé)，實(shí)行專人或 項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，如設(shè)立專門的報(bào)到組、票務(wù)組等。
(4) 接待經(jīng)費(fèi)。即對(duì)接待經(jīng)費(fèi)的來(lái)源和支出作出具體說(shuō)明。接待工作應(yīng)該從簡(jiǎn)務(wù)實(shí)。經(jīng)費(fèi)列支一般包括：工作經(jīng)費(fèi)，住宿費(fèi)，餐飲費(fèi)，勞務(wù)費(fèi)，交通費(fèi)，參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用，紀(jì)念品費(fèi)，宣傳、公關(guān)費(fèi)用，其他費(fèi)用。
(5) 其他事宜。
4 .督促方案落實(shí)
為保證接待準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，特別注意要做好接待日程安排表的制訂，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目認(rèn)可。另外，重要接待一般還要制訂接待工作籌備表。在擬訂好接待日程表的基礎(chǔ)上，結(jié)合接待工作的具體要求，可以制作一份接待工作籌備表，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后至少召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)，明確分工與責(zé)任。
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