銷售技巧：言必中“心”，讓客戶花錢花得開心

銷售技巧：言必中“心”，讓客戶花錢花得開心

相信沒有哪個人愿意花錢買不愉快，每一位客戶都希望碰到善解人意、話語貼心的銷售員，使自己不僅購買到需要的商品，而且能在消費的過程中獲得好心情。下面是學習啦小編為大家整理的銷售技巧，一起來看看吧!

　　相信沒有哪個人愿意花錢買不愉快，每一位客戶都希望碰到善解人意、話語貼心的銷售員，使自己不僅購買到需要的商品，而且能在消費的過程中獲得好心情。所以，銷售人員一定要關注客戶在購買過程中的情緒體驗，要讓他們得到足夠的愉悅感，甚至幸福感。

　　雖然購買時的好心情和壞心情都能給客戶留下深刻的印象，但是相對而言，客戶的這兩種心情給銷售員業績帶來的影響會更大。倘若你的服務沒有令客戶滿意，他在聽你說話時，心情很糟糕的話，他就會以一種強烈的怨念提醒自己以后不要再來購買你的產品，而且還要提醒親友不要光顧你甚至你所代表的公司。倘若客戶在回顧無數次消費經歷時，你所提供的購買經驗能夠讓他微笑，他就會牢牢地記住你給他帶來的積極的情緒體驗，并且會主動向別人介紹你和你所銷售的產品，他本人也會再次照顧你的生意。這樣你還用為沒有客戶而發愁嗎?

　　那么怎樣才能讓客戶花錢花得開心呢?事實上，這在很大程度上取決于銷售員是否“會說話”，是否能夠有效地與客戶溝通。溝通不是簡簡單單地對話，而是要學會換位思考，體會客戶的喜怒哀樂，讓客戶享受到購物的樂趣，而不是花錢的痛苦。如果客戶在購買產品的過程中感受到快樂，簽單自然不成問題。具體我們可以從以下3種方法人手，讓客戶花錢花得開心。

　　1.多肯定客戶

　　每個人都希望獲得別人的肯定與贊揚，客戶也不例外。所以，銷售員可以不時地贊美客戶身上的優點，讓對方感到高興。當然，贊揚不是阿諛奉承，銷售員贊美的語言要恰如其分，不要讓客戶反感。

　　2.強調產品適合客戶

　　俗話說：“寶劍配英雄，紅粉贈佳人。”銷售員在介紹產品優越性的同時，可以適當抬高客戶的身份，稱贊客戶的品位，向客戶強調“只有您才有資格擁有這樣的好產品”，相信這樣說一定能夠打動客戶。

　　3.渲染客戶購買產品后的愉悅感

　　銷售員可以將客戶購買產品后的好處一一道來，并幫助客戶想象擁有產品后親人朋友對他的羨慕，從而滿足客戶的虛榮心，讓客戶切實感到購買產品的快樂

　　專家點評

　　銷售員要多肯定客戶，萬萬不能隨便貶低他們，更不可揭露他們的缺點。要多強調自己的產品最適合像他這樣的“高層次消費者”使用，多給客戶灌輸產品帶來的優越感，這樣，我們的產品才更有可能被客戶所接受。虛榮之心，人皆有之，銷售員可以通過語言恰如其分地滿足客戶的虛榮心。