直播購物興起的消費者行為學

直播購物興起的消費者行為學原因

根據網絡顯示的數據，截止至2020年12月，直播用戶規模已經達到6.2億，而網購人數達到7.8億。龐大的用戶群體和反撲不斷的疫情都為直播電商發展創造了良好的場景。如何看待直播購物興起的消費者行為學?

直播購物興起的消費者行為學

1、緊跟時代的潮流，在娛樂中消費

不難發現，現代人的生活節奏普遍比較快，壓力相對較大，所以為了能夠緩解相關的壓力，很多人便會在閑暇時間刷視頻看直播，以此來排解心中的煩悶，而有些人平常比較閑，沒事的時候也會刷直播，以此來打發時間。在這種情況下直播變得越來越受歡迎，而直播電商作為直播當中不可分割的一部分，僅僅隨著時代的潮流。充分結合當下人們的一些思想，打造了在娛樂中消費的理念，使人們能夠在娛樂中實現消費，這對于商家來說無疑是一種非常明顯的好處。

2、互動性更強，更利于讓觀眾接受

傳統的銷售方式可能雖然比較簡單，但是由于缺乏互動性，由于不夠直觀，所以觀眾的接受程度也不是特別高，而通過直播電商來銷售產品的話，在直播的過程當中可以與消費者形成更強烈的互動，回答消費者所關心的問題，讓消費者能夠對產品有更深入的了解，通過這種方式讓觀眾對產品更加了解，更樂于接受這種產品，從而達成銷售的目的。也正是因為銷售量比較好，能夠讓觀眾樂于接受，所以直播也變得越來越受歡迎，直播電商也廣受消費者和商家的一致認可。

綜合以上兩方面的內容來看直播電商之所以廣受歡迎，一方面與大環境有著息息相關的聯系，這種營銷方式符合了當代的潮流，使人們能夠在娛樂中進行消費，另外一方面也是由于這種銷售方式所擁有的互動性更強，更樂于讓觀眾接受，所以在這多重因素的共同影響之下，人們才更愿意選擇這種方式。

為什么電商直播生態如此火?

1)占據便宜，2)目標模糊。

主播配合各種營銷活動來體現直播間前所未有，錯過就沒有的歷史低價，讓你覺得不下單就會“吃虧”，這一套路正是抓住消費者愛占便宜的消費心理，也是某直播帶貨巨頭火爆全網的最初秘籍。

對于消費者而言，刷短視頻的目的并不是為買某款商品;被主播的個人特色吸引產生購物行為;這兩種導向都離不開“臨場感和喚起點”。

臨場感與喚起點推動消費行為。

臨場感也就是所謂的場景感，它分為“社會臨場”和“虛擬臨場”和兩種，分別指線下和線上。線上來說，可以通過各種虛擬背景物品結合的方式來塑造出線下實物般的感覺。

而在營銷領域，這里理解為，通過媒介傳遞事物，讓消費者聯想身臨其境的意識形態感知。

在直播電商除讓消費者和主播實時互動，是當下技術中，最能實現消費者遠程體驗的方式。

并且其他買家發布評論動態時，讓消費體現不再是“孤島”式下單收貨，更像是線下購物的場景，讓消費者在消費環節里更有參與感。

而營銷端，主播們在對某件羽絨服進行宣講，提到保暖性強，純毛絨面料穿在身上輕薄又不失品位時，結合“現場試衣”，替代消費者實現售前體驗，借以此場景與“自己已有的知覺”，來引發共鳴感。

根據網絡中數據調查，用戶觀看直播最主觀的感受排在前四的為：1)顏值，2)才藝，3)優惠，4)樂趣。

結合這幾項特征，更能夠觸發消費者沉浸的購物體驗感，增強線上人際互動的感覺，將個人消費行為變成社會消費行為。

和許多商家交流直播帶貨時發現，很多商家沒有意識到直播場景的重要性，根本沒有“場景”和“需求”的結合。這就導致商家總覺得自我良好，可現場缺失臨場感，無法喚起用戶的購買欲，做了好幾場直播也都沒有效果。

從直播的屬性來說，直播帶貨本身屬于種草行為，更應該關注感知方面帶來的樂趣及效果。

直播的即時互動為商家創造了良好的條件，在直播環境中臨場感不僅表現在“背景素材”，還有氛圍組創造熱鬧的氛圍，實時炒熱的話題。

商家在做直播帶貨時，不能只考慮自身想要的東西，也要考慮消費者在什么樣的條件下才能做出你的預期行為。

直播電商為什么深受消費者的喜愛

在購買產品時，消費者的關注點首先是性價比，而在直播電商中，產品是直接從工廠/商家處直接到達消費者的，極大地縮短了中間環節，并且具備龐大粉絲基數和忠實購買者的主播與工廠/商家議價時也有底氣，可以為消費者們爭取到最大的優惠，比如我們所熟知的大主播李佳琦、薇婭，在今年618期間，部分美妝產品價格甚至比免稅店價格更低。

很多用戶都是主播的忠實粉絲，出于對主播專業選品能力的信任或對主播的喜愛，消費者會更快地做出決策，從而降低他們的決策成本。

與傳統電商相比，直播電商能為消費者帶來更為直觀立體的產品信息，極大地還原了線下購物場景，并且在直播中，主播與觀眾也可以雙向互動，即消費者可隨時向主播提問，主播也可以及時回答消費者的問題，這在傳統電商場景下，咨詢是必須進入到客服頁面才能進行圖文咨詢。同時，觀眾不僅可以跟主播互動，也可以與同一個直播間的觀眾進行聊天互動，在購買過程中也能增加不少趣味性，從而使消費者的購物體驗更佳。

之所以直播電商備受歡迎，性價比、購物體驗、決策成本這三個因素缺一不可，畢竟在直播電商中，消費者都能體驗到更好的服務。

既然直播電商擁有龐大的消費群體，那么很多商家也想加入直播電商戰場中，但電商直播平臺是他們遇到的第一個難關，因為一個靠譜的直播平臺必定能為商家提供更好的助力。