客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷模板
客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷模板
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客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷模板(一)
個(gè)人基本信息：
姓名：xuexila
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 男| 25歲(1986 年 1 月 14 日)
居住地：北京
電 話：138********
E-mail：xuexila.com
最近工作 [ 2 年 4 個(gè)月]
公 司：XX 電子科技有限公司
行 業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
職 位：客服經(jīng)理 最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
?！I(yè)：工商管理
學(xué) 校：電子科技大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長(zhǎng)期的客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個(gè)性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。
求職意向
到崗時(shí)間： 一周以內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 客服經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2011 /2—至今：XX 電子科技有限公司 [ 2 年 4 個(gè)月]
所屬行業(yè)： 電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)使用 SAP 系統(tǒng)高效處理客戶訂單、發(fā)貨及投訴;
2、負(fù)責(zé)與貿(mào)易商務(wù)談判，并根據(jù)公司內(nèi)部各項(xiàng)運(yùn)作流程向銷售人員提供建議;
3 、負(fù)責(zé)對(duì)合同進(jìn)行建檔、管理和執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)電子商務(wù)項(xiàng)目或系統(tǒng)的測(cè)試工作，并協(xié)助提供內(nèi)部操作培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)物料計(jì)劃、庫存控制、外包倉庫運(yùn)作及成本控制;
6、負(fù)責(zé)提供專業(yè)及優(yōu)秀客戶服務(wù)，收集市場(chǎng)信息并及時(shí)向銷售人員反饋;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，以保障達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo);
8、負(fù)責(zé)協(xié)助管理客服團(tuán)隊(duì)及提供指導(dǎo)。
2010 /6--2011 /12：XX 資源有限公司 [ 1 年 9 個(gè)月]
所屬行業(yè)： 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)員客戶，推廣新項(xiàng)目的整體策劃與實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)收集會(huì)員反饋信息，傳達(dá)相關(guān)部門;
3、負(fù)責(zé)配合會(huì)員活動(dòng)/會(huì)議的組織和策劃，完善會(huì)員服務(wù);
4、負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)員積分規(guī)則，解答客戶疑問;
5、負(fù)責(zé)處理積分中的相關(guān)問題，與其他部門協(xié)調(diào)解決;
6、負(fù)責(zé)定期分析會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)，協(xié)助市場(chǎng)部門改進(jìn)和完善積分政策。
2012 /1—至今：XX 服飾有限公司[ 10 個(gè)月]
所屬行業(yè)： 服裝/紡織/皮革
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo)，培訓(xùn)客服成員;
2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立 KPI，監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn);
3 、負(fù)責(zé)確?？蛻粲唵蔚臏?zhǔn)確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況，與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫存情況，和訂單的生產(chǎn)周期;
5 、負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫和物流部，以確保及時(shí)出貨;
6 、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料，進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查;
7 、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測(cè)，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進(jìn)行物料的準(zhǔn)備;
8 、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。
教育經(jīng)歷
2004 /9 --2008 /7 電子科技大學(xué) 工商管理 本科
語言能力
英語(熟練) 聽說(熟練)，讀寫(熟練)
客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷模板(二)
姓 名：xuexila
年 齡： 22
戶口所在： 湛江
國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
身 高： 158 cm
體 重： 45 kg
人才類型： 在校學(xué)生
應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)
工作年限： 0
職 稱：
求職類型： 實(shí)習(xí)
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 1～1999元
希望工作地區(qū)： 天河區(qū)，海珠區(qū)，廣州
工作經(jīng)歷
浦發(fā)銀行
起止年月：2014-01 ～ 2014-02
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：銀行
擔(dān)任職位： 客戶經(jīng)理助理
工作描述： 電話回訪客戶，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品和貸款。
離職原因： 開學(xué)
志愿者經(jīng)歷
廣州市社會(huì)兒童福利院
起止年月：2012-04 ～ 2013-12
擔(dān)任職位： 少年導(dǎo)師
工作描述： 輔導(dǎo)孩子們的學(xué)習(xí)，陪他們聊天玩耍。
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東金融學(xué)院
最高學(xué)歷： 本科
獲得學(xué)位:
畢業(yè)日期： 2015-06
專 業(yè) 一： 會(huì)計(jì)學(xué)
專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
語言能力
外語： 英語 優(yōu)秀
粵語水平：
其它外語能力：
國(guó)語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)
1.專業(yè)資格證書：會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證
2.專業(yè)技能 ：能迅速辨別鈔票真?zhèn)危煜べ~務(wù)處理程序，具備一定管理、策劃能力
3.IT知識(shí)技能：掌握基本辦公軟件操作，熟練使用 用友、金蝶財(cái)務(wù)軟件
個(gè)人自傳
1.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤學(xué)好問，曾獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金;
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，是班級(jí)的就業(yè)指導(dǎo)干部;
3.積極參加社會(huì)實(shí)踐，曾參加過廣州市社會(huì)兒童福利院義教活動(dòng)及各項(xiàng)社會(huì)兼職。
客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷模板(三)
姓 名： ***
國(guó)籍： 中國(guó)
目前所在地： 白云區(qū)
民族： 漢族
戶口所在地： 梅州
身材： 164 cm 47 kg
婚姻狀況： 未婚
年齡： 20 歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)/營(yíng)銷/拓展專員：銷售、客服專員/助理(非技術(shù))、客戶經(jīng)理/主管：
工作年限： 2
職稱： 初級(jí)
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： XX--3500
希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 佛山
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
起止年月：XX-06 ～ XX-07新邦物流(區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸
擔(dān)任職務(wù)： 經(jīng)理
工作描述： 主要負(fù)責(zé)新邦物流深圳地區(qū)項(xiàng)目客戶的維護(hù)和開發(fā)(負(fù)責(zé)整個(gè)部門的日常工作的開展，包括客戶資料的統(tǒng)一整理分類，目標(biāo)客戶的跟進(jìn)，新舊客戶的維護(hù))
離職原因： 公司人事變動(dòng)
教育背景
畢業(yè)院校： 湖北黃岡師范學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專
畢業(yè)日期： XX-03-01
所學(xué)專業(yè)一： 物流管理
所學(xué)專業(yè)二： 辦公軟件
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
XX-09 XX-08 深德技校 物流管理與計(jì)算機(jī) 物流師證，計(jì)算機(jī)證
語言能力
外語： 英語 一般
國(guó)語水平： 精通
粵語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)
本人能熟練使用office辦公軟件WORD,EXCEL,POWERPOINT等，能熟練使用電腦，能使用數(shù)據(jù)庫軟件對(duì)客戶資料的管理分類。團(tuán)隊(duì)管理、客戶開發(fā)、客戶洽談能力強(qiáng)，比較有親和力。同時(shí)對(duì)物流行業(yè)有自己的獨(dú)特見解。愛好廣泛，喜歡閱讀，聽音樂，涂鴉，運(yùn)動(dòng)等。 給我一個(gè)機(jī)會(huì)，定能還你一片精彩!
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