杭州市前期物業服務合同文本

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杭州市前期物業服務合同文本

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、國家、省、市《物業管理條例》等有關法律、法規的規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方以 方式選聘乙方對 (物業項目名稱)提供前期物業服務, 簽訂本合同。

第一章 合同當事人

甲方(開發建設單位)：

營業執照注冊號：

企業資質證書號： 資質等級：

法定代表人： 聯系電話：

委托代理人： 聯系電話：

通訊地址：

郵政編碼：

乙方(物業服務企業)：

營業執照注冊號：

法定代表人： 聯系電話：

委托代理人： 聯系電話：

通訊地址：

郵政編碼：

乙方依照本合同提供服務的受益人為本物業管理區域內的全體業主和物業使用人，全體業主和物業使用人享受本合同提供的服務并承擔按本合同規定及時交納物業費用等義務。

第二章 物業基本情況

第一條 物業基本情況

物業項目名稱： ;

物業類型： (住宅、非住宅、綜合);

交付時間： 年 月 日;

座落位置：杭州市 區 街道 路 號;

物業管理區域四至范圍(規劃平面圖)：

東至 ;

南至 ;

西至 ;

北至 ;

占地面積： 平方米;

總建筑面積： 平方米;其中住宅 平方米，非住宅 平方米。

分期建設的項目，具體情況為： 。

(物業管理區域劃分意見書或規劃平面圖見附件一，物業構成明細見附件二)

第三章 物業服務內容與服務標準

第二條 乙方提供的物業服務包括以下內容：

(一)物業共用部位、共用設施設備的日常維修、養護和管理;

(二)物業共用部位、公共區域的清潔衛生、垃圾的收集清理和化糞池清理;

(三)公共綠地、景觀和花草樹木的養護管理;

(四)秩序維護以及車輛停放管理;

(五)協助做好安全防范工作;

(六)物業維修、更新費用的賬目管理和物業檔案資料管理;

(七)本合同及附件約定的其他公共性服務內容。

建筑幕墻(包括但不限于幕墻、干掛石材、磚面等)的安全維護責任人為全體業主，業主可以依據法律規定委托乙方對本物業區域內建筑幕墻進行日常維護、檢修。維修和檢修的內容、方式、費用及雙方的權利和義務由雙方另行簽訂書面協議。

若單個業主委托乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。

第三條 按照“質價相符”原則，乙方提供的物業服務質量應達到約定的標準(前期物業服務內容與服務標準詳見附件三)。該附件為本合同有效組成部分。

第四章 物業服務費用

第四條 本物業管理區域物業服務收費選擇以下第 種方式：

(一)包干制

本物業管理區域前期物業服務收費采用包干制方式，具體收費標準如下表：

上述機械車位服務費包含的服務內容：

依法將住宅變更為其他用途的，按照變更后物業的相應收費標準收取物業服務費。

物業服務費按照房屋的法定產權建筑面積計算。已辦理不動產權證的，以不動產權證記載的建筑面積為準;未辦理不動產權證或不動產權證未記載建筑面積的，以物業買賣合同中約定的建筑面積為準。

其他：

(1) ;

(2) 。

(二)酬金制

在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給乙方，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。

1. 物業服務收費標準如下： ;

2. 物業服務資金包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。其中物業服務支出構成一般包括： 。

(1)物業服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

(2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)物業管理區域清潔衛生、綠化養護、秩序維護費用;

(4)辦公費用;

(5)乙方實施管理必備的固定資產折舊;

(6)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(7)法定稅費;

(8)其他 ： 。

3.預收的物業服務費屬于代管性質，為所交納的全體業主所有，乙方不得將其用于物業服務合同約定以外的支出。乙方應當于每年 (具體時間)公布物業服務費的收支情況。

第五條 共用電梯、增壓水泵、水系景觀、中央空調等高能耗設施設備運行所需的能耗費用，采取下列第 種方式結算：

(一)按實際消耗向業主分攤，乙方代收代繳(具體分攤辦法詳見附件四);

(二)公共能耗費含在物業服務費中繳納;

(三)其他： 。

第六條 物業交付后，物業服務費及相關費用由業主承擔，自物業交付通知書約定的最后交付日之次月1日起計收。除對交付日期另行達成書面協議或司法裁定對交付日期另行作出確認外，業主不得以房屋質量或以未領房等理由拒交物業服務費。

已竣工但未出售或已出售但未交付使用的物業，由甲方支付物業服務費及相關費用。

已交付但業主尚未使用的物業，其物業服務費由業主交納。

業主約定由物業使用人交納物業服務費、車位服務費、 等費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。物業產權或者租賃關系變更時，相關業主、物業使用人應當結清物業服務費、車位服務費、 等相關費用。

第七條 物業服務費、公共能耗費及專用車位管理費等相關費用按 (季度、半年、年度)交納，業主或物業使用人應在 (每次交費的具體時間)前交納。

物業服務費可預收，但預收期限不得超過12個月，本合同的剩余期限不足12個月的，預收期限不得超過合同的剩余期限。

第八條 乙方進駐所需的開辦設施設備由乙方購置，費用由甲方承擔。具體品牌、型號及費用，乙方在采購前應與甲方協商后確定;乙方提前進駐的人員費用( 個月 人薪資費用，共計 元)由甲方承擔。

第九條 在前期物業服務期限內，如因當地物價指數、最低人工工資(包括社保、公積金)等調整導致物業服務企業成本大幅度上漲，乙方需提高物業服務費的收費標準的，須經甲乙雙方協商一致，并應征得專有部分占建筑物總面積1/2以上的業主且占總人數過半數以上的業主同意。

第五章 雙方的權利義務

第十條 甲方作為未出售或者已經出售但未交付物業的實際業主，同時作為開發建設單位，享有并承擔以下權利和義務：

(一)負責制定《臨時管理規約》，在物業銷售時應將規約內容向物業買受人明示和說明，并要求物業買受人對遵守《臨時管理規約》進行書面承諾。

(二)甲方與物業買受人簽訂商品房買賣合同時，應要求物業買受人簽訂業主承諾書(見附件五)，承諾在本物業交付后全面履行本合同約定的業主方義務，或者協助乙方與物業買受人直接簽訂《前期物業服務協議》。

(三)在物業銷售前向物業買受人明示物業服務收費標準和停車位租賃費等相關收費標準，督促業主按時繳納物業服務費等相關費用。

(四)完善本物業管理區域內的標識系統，以及包括公共垃圾桶、垃圾中轉站、垃圾房等配套設施和配套工程，同時按相關規定及標準完成共用設施設備用房的裝修。

(五)應在簽訂設施設備購買或安裝協議時，約定由生產廠家、安裝單位負責乙方技術人員的操作培訓，并督促、協調前述單位共同配合乙方開展有關工作。

(六)按照相關規定履行保修期內共用部位、共用設施設備的維修保養義務，負責處理項目開發建設過程中的遺留問題，并承擔因此產生的責任。

(七)審定乙方制定的物業服務方案，監督檢查乙方制定的前期物業服務方案和計劃的實施情況。

(八)本物業具備成立業主大會條件后，按規定向物業所在地街道辦事處、鄉(鎮)人民政府提出成立業主大會的書面報告。

(九)法律法規、本合同及管理規約等規定甲方享有和承擔的其他權利義務。

第十一條 乙方作為本物業管理區域內的服務機構，享有并承擔以下權利和義務：

(一)設立專門服務機構負責本物業的日常管理工作，并委派相應專業的物業服務人員按相關規定及本合同約定提供物業服務。

(二)根據相關規定建立健全信息公開制度，對物業管理區域內所有收費項目、收費標準在收費場所明碼標價。

(三)按照《物業承接查驗辦法》的規定完成項目承接查驗工作，對未經查驗或查驗不合格的物業，乙方有權拒絕接收。

(四)有權將物業管理區域內電梯、空調、監控、消防等特種設施設備維保及綠化養護等其他專業服務業務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給第三方。

(五)維護本物業管理區域內公共區域秩序，協助公安機關做好本物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，應及時采取應急措施，協助做好救助工作。

(六)開展對本物業的共用部位、共用設施設備的年度安全檢查工作，發現安全隱患應及時予以整改或通知協調主管單位及時整改，但如在保修期范圍內的，則應通知甲方整改。

(七)不得擅自占用和改變本物業管理區域內的共用部分的用途，不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地。

(八)不得以業主、物業使用人未繳物業服務費、違反管理規約等為由，采取限制進入小區、停水停電等損害業主、物業使用人合法權益的行為。

(九)按規定審核業主、物業使用人的裝修方案，對業主、物業使用人、施工單位的裝修行為進行管理，監督業主、物業使用人、施工單位在指定的適宜位置堆放裝修垃圾，并督促其及時清運。

(十)對業主或物業使用人違反臨時管理規約的行為進行勸阻制止，但不得超越法律法規規定及本合同約定的管理權限。

(十一)對本物業管理區域內的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防范服務。嚴格貫徹、執行消防法規，落實各項防火安全制度和措施;負責消防控制室的日常值班;管理好物業管理區域內的各種消防設備、設施和器具，定期進行檢查、維護、更新，確保它們始終處于完好狀態。

(十二)引導業主、物業使用人進行生活垃圾分類投放，對不符合分類投放要求的行為進行指導、勸告。

(十三)法律法規、本合同及管理規約等規定乙方享有和承擔的其他權利義務。

第六章 物業專項維修資金及物業保修金

第十二條 物業專項維修資金專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造。

第十三條 使用物業專項維修資金的，按照《杭州市物業管理條例》第五十五條、第五十六條的規定執行。

第十四條 乙方應每年在主管部門公布物業專項維修資金繳交及使用情況后，在物業管理區域內公告物業維修資金的繳交及使用情況，接受業主的監督。

第十五條 物業保修金(以下簡稱保修金)是由甲方交存，作為保修期內物業維修費用保證的資金。

物業保修期內，甲方自行組織保修的，乙方應做好以下工作：

(一)及時將業主、物業使用人報修的保修項目、內容等以書面形式提供給甲方并由甲方實施保修工作;

(二)督促甲方做好保修工作，并協助反映人做好保修質量的檢查、驗收;

(三)其他： 。

甲方委托乙方保修的，乙方應按簽訂的物業委托保修協議開展相應的保修工作，履行相應的保修責任。

第十六條 在各保修項目保修期滿前1個月內,應按以下第 種方式對保修項目進行查驗，記錄查驗結果，查驗中發現的問題經甲方確認并按照相關規定及協議實施保修工作：

(一)由乙方制定查驗方案、組織甲方及社區居民委員會(業主大會成立后，為業主委員會)等各方開展查驗相關工作;

(二)其他： 。

第十七條 保修金擬退還公示等相關保修金事項公示期內，乙方應做好以下工作：

(一)做好小區內公示張貼工作，并開展張貼情況的日常巡查，保障業主知情權;

(二)將已掌握的甲方未履行保修責任情況以書面形式向保修金管理機構提交;

(三)收集整理業主、社區居委會等相關各方的異議并以書面形式向保修金管理機構提交;

(四)組織做好甲方履行保修責任后的查驗、確認，并向保修金管理機構書面撤銷相關異議;

(五)其他： 。

第十八條 乙方應建立物業專項維修資金申請及保修期內報修、維修等情況的臺帳，接受相關方查詢。

第七章 物業管理用房

第十九條 物業管理用房建筑面積 平方米，其中包括：辦公用房 平方米，位于 ;經營用房 平方米，位于 。

第二十條 本物業管理區域內物業管理用房的所有權依法屬于業主。在合同期限內，甲方需向乙方提供符合法律、法規要求的物業辦公用房，供乙方無償使用，乙方不得擅自改變其用途。

第八章 物業的經營與管理

第二十一條 本物業管理區域內的物業經營用房、停車場及其他物業共用部位、共用設施設備等，委托乙方代為經營或管理服務的，具體收費及管理費約定如下：

(一)物業經營用房

物業經營用房的出租標準不得不合理低于周邊同期同類出租標準，且租賃期限最長不超過業主委員會成立后十二個月。乙方代為出租物業經營用房的，經雙方約定，乙方收取其總收入額的 %為管理費用。

(二)規劃內的停車場(庫)

1.車庫(位)屬于全體業主共有的，其收益歸全體業主所有。委托乙方代為經營的，乙方收取其收入額的 %為管理費。

2.車庫(位)屬于甲方或其他業主所有的，其收益歸甲方或其他業主所有。委托乙方代為經營的，由所有人與乙方自行約定經營管理事項。

3.新能源電動車共用充電樁服務收費標準：

。

(三)占用共有道路或者其他場地用于停放車輛的車位，屬于業主共有。

具體收費標準為： 。

乙方提取的管理費為： 。

(四)利用共用部位、設施設備進行廣告或相關場地進行擺攤設點、 等經營活動的，具體收費金額由甲乙雙方商定或由乙方制定相關出租、使用、經營和管理方案并在方案實施前10日在本物業管理區域內公示。乙方可從該收費中提取其收入額的 %為管理費。

(五)按照上述約定比例提取的管理費歸乙方支配，與管理費相關的稅費由乙方承擔。

第二十二條 本物業管理區域內的會所以及泳池(館)、籃球場、網球場等文體場地的相關費用約定如下(如暫無法確定的也可在投入使用前確定后公示)：

(一)會所： ;

(二)泳池(館)： ;

(三)籃球場： ;

(四)網球場： ;

(五)其他： 。

第二十三條 屬于全體業主所有的經營性收益(扣除管理費、稅費等經營成本后的收入)由乙方代管并單獨列賬。雙方同意，經營性收益的 %可專項用于共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造，或配套設施經營虧損的彌補等事項，但依法應由建設單位承擔保修責任的除外。如超過該比例的，經營性收益的使用應征得甲方或業主委員會的同意。

本合同中約定的經營性收益使用管理事項，由甲方在物業交付使用時向業主公示告知。本合同終止時，甲方或業主委員會可要求乙方對經營性收益收支情況進行審計，并將審計結果在物業管理區域內公示。審計費用由 (全體業主承擔并從經營性收益中列支、甲方承擔、乙方承擔)。

乙方應每半年公布一次物業共用部位、共用設施設備以及相關場地經營所得的收支情況。

第九章 前期物業服務期限

第二十四條 前期物業服務期限為 年。前期物業服務起始日期暫定為本項目交付日期×年×月×日，即自 年 月 日起至 年 月 日止。若實際交付時間有調整的，前期物業服務起止日期自動隨之調整。

本合同期限未滿，業主委員會與業主大會選聘的物業服務企業簽訂的物業服務合同生效之日起，本合同自動終止。

本合同期滿前三個月，未召開業主大會成立業主委員會的，甲乙雙方應就延長本合同期限達成協議;本合同期限屆滿前雙方仍未能達成協議的，合同期限自動延長至業主委員會與業主大會選聘的物業服務企業簽訂的物業服務合同生效之日止。

若自業主委員會成立之日起六個月，仍未選聘物業服務企業或簽訂《物業服務合同》的，乙方有權終止本合同。

第二十五條 本合同終止時，乙方應當將業主資料、物業管理用房和下列資料交還給業主委員會：

(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;

(三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;

(四)物業管理所必需的其他資料。

本合同終止時，業主大會選聘了新的物業服務企業的，乙方應當與新的物業服務企業做好交接工作。

第十章 違約責任

第二十六條 任何一方無法律依據或合同約定提前解除合同的，違約方應支付對方計人民幣 元(￥ 元)的違約金。

第二十七條 甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同第二條、第三條約定的服務內容和質量標準的，乙方有權依法解除本合同;甲方應以本合同未履行期限物業服務費總額為基數，按照 %的比例向乙方支付違約金。

合同未履行期限按照本合同第二十四條第一款約定的期限減去已履約期間計算。

第二十八條 乙方的服務達不到本合同約定的質量標準的，應按已履約期間物業服務費總額為基數，按照 %的比例向甲方支付違約金。甲方同時有權要求乙方對其服務進行整改，若經整改仍無法達到合同約定的質量標準，甲方有權依法解除本合同。

甲乙雙方對物業服務是否達到質量標準存在爭議且無法解決的，由上級物業主管部門、社區或有資質的第三方機構進行評判。

第二十九條 乙方未按法律規定和本合同約定移交相關資料并辦理交接手續的，應向甲方支付人民幣 (￥ 元)違約金。違約金不足以彌補損失，甲方還有權要求乙方賠償相應損失。

乙方未能履行或者未適當履行本合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第三十條 甲方、業主或物業使用人違反本合同約定，逾期支付前期物業服務費及相關費用的，乙方有權要求甲方、業主或物業使用人支付，并在未付金額的基礎上按日加收萬分之 的滯納金。

業主、物業使用人不得以未享受或者無需接受相關物業服務為由拒絕繳納物業服務費及相關費用。

第三十一條 乙方違反本合同約定，擅自提高收費標準的，甲方、業主、物業使用人有權要求乙方返還;并在多收金額的基礎上按日加收萬分之 的違約金。

第三十二條 未經乙方同意，甲方為自身利益擅自向物業買受人承諾降低物業服務收費標準或免除物業服務費的，由甲方全額承擔。

第三十三條 在物業管理服務過程中發生下列事由，乙方不承擔責任。

(一)因不可抗力因素導致物業管理服務中斷的;

(二)因維修、養護物業共用部位、共用設施設備需要，且事先已告知和提醒業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等所造成的損失;

(三)非乙方原因出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成的損失;

(四)乙方已適當履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵所造成的損失;

(五)乙方有證據證明其已適當履行本合同約定義務的其他情形。

第十一章 其他事項

第三十四條 本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的附件與合同具有同等法律效力。

第三十五條 本合同未約定或約定不明的事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

雙方另行簽訂的補充協議不得不合理減輕或免除本合同中約定應當由乙方承擔的責任，以及應當由甲方作為開發商承擔的責任，或者不合理加重業主方責任。

第三十六條 本合同在履行中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：

1.依法向房屋所在地人民法院提起訴訟;

2. 。

第三十七條 本合同一式 份，甲、乙雙方各執 份，報物業所在地區、縣(市)房產主管部門一份(備案)。

附件：

一、物業管理區域劃分意見書或規劃平面圖

二、物業構成明細

三、物業服務內容與服務標準

四、公共能耗費分攤辦法

五、業主承諾書

六、物業承接查驗協議

七、移交給物業服務企業的資料清單

八、前期物業管理招標文件

九、前期物業管理投標書

甲方(簽章)

法定代表人：

年 月 日

乙方(簽章)

法定代表人：

年 月 日

使用說明

1.本示范文本僅供物業項目建設單位與其選聘的物業服務企業簽訂前期物業服務合同時參考使用。

2.本示范文本中相關條款的空白行，供雙方自行約定或補充約定;涉及選擇性條款的，選項內容排序無先后。

3.物業服務企業應在合同簽訂之日起15日內，將本物業服務合同報物業所在區、縣(市)房產主管部門備案。

4.普通住宅小區的建設單位應當在銷售物業之前，擬定前期物業服務方案，確定物業服務標準，通過招標或與物業服務企業協議確定具體的收費標準，并在前期物業服務合同中明確。

5.本合同條款由杭州市市場監督管理局、杭州市住房保障和房產

管理局、杭州市消費者權益保護委員會、杭州市物業管理協會負責解釋。

物業構成明細

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