通信畢業實習報告精選5篇
通信畢業實習報告精選5篇范文
在不斷進步的時代,報告有著舉足輕重的地位,報告具有成文事后性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧。下面小編為大家分享通信畢業實習報告精選5篇，希望對你有用，僅供參考！
通信畢業實習報告篇1
實習報告
院系：
專業：
姓名：
學號：
1、實習目的
(1) 鞏固通信工程專業的主業知識，提高對實際操作生產技能的認識，加深對通信相關產品和生產流程的具體了解。
（2）了解更多的關于通信方面課本以外的知識，為以后對本專業課的學習有更好的幫助。
（3）通過實習，加深對通信產品與設備的認識，進一步熟悉通信產品的研發、設計、生產、調試、安裝與維護整個過程。
（4）通過生產實習了解通信行業的具體情況，在這個基礎上把所學的通信專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
2、實習單位以崗位介紹
2.1 公司簡介
中國通信建設第四工程局有限公司隸屬中國通信建設集團有限公司，施工、設計專業廣泛涉及數字通信、微波通信、移動通信、數據通信、衛星通信、傳輸設備、程控交換、市話通信、廣播電視、智能大樓綜合布線、高速公路綜合通信網、工礦企業專用通信網系統等領域。
2.2 崗位介紹
實習崗位：我們主要擔任是通信、網絡調試員的職責。在此我們以建立小組，分別對交換機、光網、數據通信進行調試。加強我們的動手能力。
3、 實習內容
3.1 通信行業
通信十多年的發展，電話、手機、短消息、傳真、網上郵件、網頁瀏覽、網上聊天等業務已經深入我們的生活，圍繞業務實現，網絡運營公司、設備研發生產公司、設備安裝公司、網絡管理機構、網絡及設備維護公司等構成了一個相互依存的產業鏈，通信行業由此誕生。
而通信行業的技術崗位主要有：設備安裝工程師，設備維護工程師，工程勘測設計工程師，軟件調試工程師，技術支持工程師，軟件業務工程師，網絡設計工程師，網絡優化工程師，網絡維護工程師，網絡管理工程師，網絡產品營銷工程師。
3.2 光傳輸網絡
光纖通信的原理是：在發送端首先要把傳送的信息(如話音)變成電信號，然后調制到激光器發出的激光束上，使光的強度隨電信號的幅度(頻率)變化而變化，并通過光纖發送出去；在接收端，檢測器收到光信號后把它變換成電信號，經解調后恢復原信息．
光纖傳輸系統主要由：光發送機、光接收機、光纜傳輸線路、光中繼器和各種無源光器件構成。要實現通信，基帶信號還必須經過電端機對信號進行處理后送到光纖傳輸系統完成通信過程。
光纖通信與以往的電氣通信相比，主要區別在于有很多優點：它傳輸頻帶寬、通信容量大；傳輸損耗低、中繼距離長；線徑細、重量輕，原料為石英，節省金屬材料，有利于資源合理使用；絕緣、抗電磁干擾性能強；還具有抗腐蝕能力強、抗輻射能力強、可繞性好、無電火花、泄露小、保密性強等優點，可在特殊環境或軍事上使用。
通過培訓使其獲得通信電子領域先進專業知識與實際維護工作的技能，掌握當前電信網絡應用設備的實際應用能力及3G光網絡技術的安裝調試與維修技能。完全達到或超過各類電信運營商3G光網絡工程師的崗位要求，使其可以從事華為、中興、大唐等光網絡產品的設備調試以及工程流程及規范；從事中國移動、中國聯通、中國電信等運營商的設備維護；能夠承擔復雜網絡的升級、改造等技術方案制定、審核及實施；培養認證人員的實際開局能力和基本維護技能。
此外，我們還進行了上機的實驗，在老師的指導下，我們很快就學會了一些簡單的固定電話的配置，簡單地體驗了一下軟件調試工程師的工作。
3.3 數據通信
數據通信軟件調試就是我們所學的計算機網絡。計算機網絡技術是通信技術與計算機技
術相結合的產物。計算機網絡是按照網絡協議，將地球上分散的、獨立的計算機相互連接的集合。連接介質可以是電纜、雙絞線、光纖、微波、載波或通信衛星。計算機網絡具有共享硬件、軟件和數據資源的功能，具有對共享數據資源集中處理及管理和維護的能力。 計算機網絡可按網絡拓撲結構、網絡涉轄范圍和互聯距離、網絡數據傳輸和網絡系統的擁有者、不同的服務對象等不同標準進行種類劃分。一般按網絡范圍劃分為：（1）局域網（LAN）；（2）城域網（MAN）；（3）廣域網（WAN）。
計算機網絡由一組結點和鏈絡組成。網絡中的結點有兩類：轉接結點和訪問結點。
通信處理機、集中器和終端控制器等屬于轉接結點，它們在網絡中轉接和交換傳送信息。主計算機和終端等是訪問結點，它們是信息傳送的源結點和目標結點。
計算機網絡技術實現了資源共享。人們可以在辦公室、家里或其他任何地方，訪問查詢網上的任何資源，極大地提高了工作效率，促進了辦公自動化、工廠自動化、家庭自動化的發展。
3.4 交換機
電話交換機就控制方式而論,主要分兩大類:
1.布線邏輯控制(WLC,Wired Logic Control)它是通過布線方式實現交換機的邏輯控制功能,.通常這種交換機仍使用機電接線器而將控制部分更新成電子器件,因此稱它為布控半電子式交換機,這種交換機相對于機電交換機來說,雖然在器件與技術上向電子化邁進了一大步,但它基本上繼承與保留了縱橫制交換機布控方式的弊端,體積大,業務與維護功能低,缺乏靈活性,因此它只是機電式向電子式演變歷程中的過度性
產物.
2.存儲程序控制(SPC,Stored Program Control)它是將用戶的信息和交換機的控制,維護管理功能預先變成程序,存儲到計算機的存儲器內.當交換機工作時,控制部分自動監測用戶的狀態變化和所撥號碼,并根據要求執行程序,從而完成各種交換功能.通常這種交換機屬于全電子型,采用程序控制方式,因此稱為存儲程序控制交換機,或簡稱為程控交換機.
4、實習總結及體會
通過一周多的學習，我們從學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生了深遠的影響。通過這次生產實習豐富了本人的理論知識，增強了本人的觀察能力，開闊了視野，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，把平時書本的知識應用在了實踐中，同時也得到了很多寶貴的知識財富，另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識。
通過實習，我們才有了機會去面對著專業性人員，聽著他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯系，這些都很益于我們以后的工作。通過實習，讓我體會到了通信在國民經濟發展中所處的
地位和所起的作用，加深對通信工程在生產生活中的感性認識，了解這些企業生產和運營的規律，學習這些企業組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養了初步的實際工作能力和專業技術能力，增強了我在通信工程方面的學業背景和對本專業的熱愛。
總得來說這次的實習，我不敢說我懂了點點滴滴，但是我所學到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
5.致謝
在貴單位中，我深刻體會到了老師的為人師表的高尚風貌，刻苦的工作風格，精湛教學技藝，崇高的敬業精神，博大的愛師生情懷。讓我實習一開始就嚴格要求自己，以最佳的精神狀態投入到實習中去。認真而細心的聽課。我不僅體驗了通信的職責，而且還鍛煉了自己的動手能力。雖然只有2周短暫的實習期，但讓我們學到了課本里所學不到的知識，并能把所學知識立刻運用到實際操作中去。由此我衷心的感謝貴單位以及老師為我所提供的一切
通信畢業實習報告篇2
1 實習目的
通過在大唐電信的畢業實習進一步掌握和強化通信專業理論知識的理
解，了解當代通信新技術及運營商實際情況，認識3G無線網絡、光傳輸、EPON接入網等商用設備，學習其工作原理及領域。理論聯系實踐，為實際工作打下良好基礎。
2 實習任務及內容
2.1 實習任務
1.做好實習筆記。
2.聯系所學專業知識，多思考，多請教。
3.總結實習中所學的知識及心得體會，完成實習報告。
2.2 實習內容
2.2.1 了解通信運營商現網運營的實際狀況，學習當代通信及信息行業新技術。 國內三大運營商中國電信、聯通、移動。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，提供固定電話網絡及CDMA網絡運營。中國聯通是基于GSM和WCDMA制式網絡的移動通信運營商，同時作為中國主體電信企業和基礎網絡運營商，覆蓋全國城鄉，在全國范圍內經營電信業務。20__年中國聯通分拆雙網，其中CDMA網絡并入中國電信聯通停止CDMA業務，保留GSM網絡與中國的網通組成新的聯通集團，中國移動是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網絡的移動通信運營商，其建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡?，F在的通信正向光通信網絡轉變，其運營商都正在進行光網絡的轉型中，EPON(以太無源光網絡)作為一種新型接入網技術的出現，其低成本，帶寬高，擴展性強，節省了大量光電轉換器，為光網絡的建設減少了成本。
2.2.2 參觀3G無線移動網絡、光傳輸、EPON接入網等商用設備，了解其工作原理及應用領域。
3G無線移動網絡大大推動了移動互聯網的發展，當前，大部分3G運營商已經升級到3G增強型技術，下行傳輸速率提高到21Mbit/s，3G增強型技術所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實時交互性較強的互聯網業務可以在3G網絡上廣泛應用，為運營商的業務創新提供了更多的發揮空間。
光傳輸是在發送方和接收方之間以光信號形態進行傳輸的技術?，F在商用系統SDH系統 155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。 – DWDM系統 32_10Gbps、 40_10Gbps。光傳輸技術包括SDH(同步數字系列)、PDH(準同步數字系列)、波分復用技術、光分插復用、光交叉互連及全光網絡，光傳送網絡技術、光因特網技術、寬帶綜合光接入技術是光通信發展的動力。
EPON(無源光網絡)新型的光纖接入網技術，它采用點到多點的結構、無緣光纖傳輸，在以太網上提供多種業務。它在物理層采用PON技術，在鏈路層使用以太網協議，利用PON的拓撲結構實現了以太網的接入。它結合了PON技術和以太網技術的優點:低成本;夠寬帶;擴展性強，靈活快速的服務重組;與現有以太網的兼容性;方便的管理等。在不光纖資源短缺的情況下，采用多級分光且分光功率不等的光分路器，可節約光纖的開支。
2.2.3 學習WCDMA網絡的硬件組成，進行硬件維護管理、調測開通業務實習。WCDMA(寬帶碼分多址)是一種基于GSM MAP核心網，UTRAM(UMTS陸地無線接入網)為無線接口的第三代移動通信系統，是中國聯通采用的3G通訊標準。WCDMA的優點是：較高的擴頻增益，發展空間較大，全球漫游能力最強，技術成熟性最佳。在硬件維護中，夏季高溫天氣時，需要定時查看機房溫度，做好機房降溫工作，定期清理RNC防塵網上的灰塵，并通過網管每天查看RNC板卡溫度，在溫度超過40度，就需要及時查看防塵網和機房環境溫度。調測開通業務時，在開通新站前，需要仔細檢查參數的配置，導頻正常應該為總功率的10%，修改范圍為8-12db。軟件測試是使用人工或自動的手段，來運行或測試某個系統的過程，其目的在于檢驗它是否滿足規定的需求或弄清預期結果與實際結果之間的差別。
2.2.4 學習WCDMA網絡優化技術，掌握網絡優化的基礎知識，上機體會認知網絡優化的技術運用。
網絡優化是整個無線網絡建設過程中的重要一環，其目的是根據無線網絡系統的實際表現和性能，對網絡進行合理的調整，逐漸改善網絡的性能，達到在現有配置條件下系統性能的最優，整體優化是CDMA技術的典型特點。因為頻率相同，所以網絡優化應當對系統內所有的基站整體同時進行。
對于WCDMA系統的優化主要包括下列幾個方面：
1 小區布局優化：包括站點位置、拓撲結構、是否使用多層、多頻網絡、天線方位角、下傾角、高度等工程參數的優化。
2 覆蓋優化：優化容量與覆蓋之間的關系，根據業務特點優化覆蓋指標。
3 容量優化：合理控制負載，結合阻塞率、掉話率等指標調整資源配置。
4 無線資源管理優化：包括小區參數、切換參數、接入參數、功率控制參數和各類定時器等參數的優化。
5 導頻污染問題：導頻污染問題分析及其解決方案。
6 鄰區優化：包括鄰集列表優化、控制合理鄰區數量以及結合實際情況調整鄰區參數等。
通信畢業實習報告篇3
一、實習目的
大學四年的課程學習已經結束，理論知識學了很多，但是實際的動手操作能力和工作經驗嚴重缺乏；為了彌補這方面的不足，我選擇了一家和我專業相關的公司實習，從事手機硬件研發的工作。通過畢業實習工作能使我把在基礎課、專業課中所學的基本理論、基本知識和基本技能運用到實際工作中，為今后從事研究工作奠定基礎。通過畢業實習，培養、鍛煉和提高我實事求是、遵紀守法、敬業樂業的素質以及吃苦耐勞、開拓進取和創新精神，增強社會適應能力和社會化能力。
二、實習單位及崗位介紹
__通信科技有限公司是一家專業從事嵌入式移動通訊終端設備產品的設計、測試技術服務的高科技設計公司，致力于GSM/GPRS，CDMA20__（EVDO），WCDMA及TD-SCDMA等通信技術終端的研發和產品化，主要研發人員擁有平均超過5年的豐富專業經驗，能提供從結構設計（MD），硬件設計（HW）、軟件設計（SW）、射頻設計（RF）、生產制造（Manufacturing），測試（TE）到品質保障（QA）的全套高、中、低端移動終端方案及無線通訊方案設計，能夠提供全方位多層次的服務及滿足客戶需求的高性價比方案設計。隨著第三代移動通訊技術3G（WCDMA/CDMA20__/TD-SCDMA）在全球的不斷發展，公司開始在3G領域加大研發投入并與世界領先的3G芯片設計公司簽訂了CDMA20__/WCDMA專利許可協議，準備推出基于最新Google智能平臺Andriod的3G終端解決方案。此外，為配合智能手機平臺的蓬勃發展，也在不斷加大Android/Windows Mobile等智能平臺方案的研發投入。
手機硬件工程師主要負責手機GSM，CDMA20__，WCDMA系統及其相關baseband系統電路設計及調試.
三、實習內容及過程
這次實習的主要內容是熟悉手機硬件結構、原理以及硬件電路的調試工作。實習時間從20__年3月1日到20__年4月23日。
具體實習工作進程如下：
第一周：學習PADS Logic和PADS Layout軟件的使用，熟悉該軟件的工作界面和菜單、工具條等的使用，掌握其基本功能和基本操作以及電路設計規則；學會看原理圖，并
會繪制簡單的原理圖。
第二周：練習熱風槍和恒溫電烙鐵的使用，學習貼片元件、IC、屏蔽蓋、液晶屏、攝像頭等的焊接和拆卸方法。
第三周：學習手機硬件的結構和原理以及硬件電路的調試方法，學會拆裝各種手機。 第四周到第五周：學習對照電路原理圖修改手機主板，使用下載工具下載對應的驅動軟件到手機，并對手機進行校準。
第六周到第七周：學習液晶屏、攝像頭、TP、按鍵FPC等的驗證方法，并進行簡單的問題分析和故障處理。
為期七周的實習讓我學到了很多東西，碩果累累，總的說來有如下幾點：
（1）通過指導和學習教程，熟悉了PADS軟件的工作界面和菜單、工具條的使用，掌握了其基本的功能和操作方法。學會了看原理圖，會繪制簡單的原理圖，并且學會了相關的'設置和參數的修改以及電路設計規則等。
（2）在使用熱風槍時，左手握熱風槍要豎直或者傾斜一個小角度，溫度和風速要根據不同的元件特性來決定；右手持鑷子也要穩，千萬不能抖動。由于手機主板上貼的都是0402、0603或者0805等規格的很小的貼片元件，而且分布很密集，在風槍吹熱熔的情況下，鑷子稍微抖動，就會把旁邊的器件全部弄亂。在使用熱風槍焊接IC時，先要將IC根據板上的絲印放置好，然后用熱風槍將IC吹上去，風槍溫度不能太高，風速也不能過大；溫度太高會把IC燒壞，風速過大會把IC吹跑；也不能用鑷子按壓IC，否則會將IC底部的焊腳全部粘連在一起，必要的時候使用適量的助焊劑，有助于焊接。
（3）在使用恒溫平口電烙鐵焊接液晶顯示屏時，要先在焊盤上上錫，再將液晶屏焊上去，這期間不需用焊錫，焊上固定后，再來進行補錫；可使用適量助焊劑，防止PIN腳粘連。拆卸液晶屏時，要先在焊接處加適量的焊錫，然后沿著焊盤拖動烙鐵，在焊錫充分融化的情況下，將屏輕輕取下，切不可用力撕扯。攝像頭的焊接和拆卸方法和液晶屏的操作一樣，只是攝像頭的PIN腳更密集，因此，對技術和熟練程度要求更高，焊接和拆卸過程中更要小心。
（4）手機的工作電壓為3.7V左右，因此在給手機供電時，電壓不能太高，正負極也不能接反，否則會燒毀一些元器件和芯片，嚴重的把整個主板給燒掉。所以，在給手機供電時，要注意觀察電壓值，接入電壓時要看清正負極。
（5）在點亮液晶屏的過程中會遇到很多問題，有時候屏不亮或者是白屏，有可能是拷貝的軟件不對，這時就要選擇最新版本的軟件；也有可能是屏的型號選擇不對，可以嘗
試使用換屏工具進行屏的型號轉換。有時候開機后要先進行TP校準，若無TP，可用Touch Panal工具，關掉開機TP校準，這樣就可以進行其它相關操作了。
（6）TP是很脆弱的東西，因此在進行相關操作時要特別小心，不能用力過度。TP的驗證，要區分是電阻TP，還是電容TP；電阻TP是用指甲觸摸的，電容TP是用指頭觸摸，而不是指甲。驗證TP時，要看TP校準能不能順利通過，上下左右方向是否正確，且分別點擊TP四個角落，看對應區域是否有響應，還要看在手寫過程中是否有斷筆、飛筆現象。若TP能操作，只是方向不對，或者不靈敏，就需要進行軟件調試和修改。
（7）有的攝像頭是焊接到主板上的，有的則是直接扣到主板上的，但無論是焊接的還是扣上去的，都要注意PIN腳的順序和方向，一般會有絲印標注，若沒有絲印，就要參照攝像頭的結構圖。攝像頭裝上后，若不能成像，首先要檢查有沒有焊接錯誤或者有沒有扣好。如果不是這個問題，就要考慮驅動軟件選擇對不對，可以重新下載驅動軟件試試；而且，前后攝像頭型號不一樣，選擇驅動時要區分清楚。在驗證攝像頭時，不僅要看是否可以成像，上下左右方向是否有正確，還要看閃光燈能否正常工作，能否拍照，待機電流等等，這些都是我們要驗證的項目。
在攝像頭驗證過程中，若發現顏色顯示不對，首先要看液晶屏本身顏色是不是正常，若不正常，就換用其它好屏，如果顏色還是有問題，則需要軟件調。成像時，若是上下或左右180度旋轉，可以軟件解決；如果是90度旋轉，則攝像頭要重新打樣生產。進入攝像頭后，發現不能使用攝像頭或者只能使用其中一個，就應該考慮更換軟件，按照攝像頭的規格，選擇合適的驅動，并且前后攝像頭要分別正確選擇。
（8）待機電流是手機很重要的一個技術指標，直接關系到待機時間和電池的使用壽命。待機電流要分別測試未裝攝像頭、裝上攝像頭但未進入和進入攝像頭并且退出后的待機電流。以不超過1mA為標準，若超過1mA，就要進行問題分析。若在未裝攝像頭時待機電流過大，則機子本身有問題；若在裝上攝像頭但未進入時待機電流過大，則攝像頭在設計上有某種缺陷；若進入攝像頭再退出后待機電流大，但在其它情況下待機電流正常，那么軟件需要修改。
（9）每個按鍵必須有各自獨立的鍵值和鍵號，且互不相同。看鍵值和鍵號有以下幾種方法：
①若有TP，可以在撥號界面輸入_#0813_#，再按鍵，會顯示各自的鍵值和鍵號。 ②若無TP，可通過Atcommand工具進入撥號界面，再輸入_#0813_#，進行鍵值測試。 ③若無TP，也不能使用Atcommand工具，可在關機充電界面觀察鍵值鍵號。
有的按鍵FPC需要互相焊接組合起來實現其功能，在此過程中要注意它們的結構和連接關系，正確焊接；有的FPC和小板上有DC端口、MIC端口、振子端口和喇叭端口等，這時要依照原理圖和Layout圖，正確焊接上MIC、振子、喇叭等進行驗證，看能否正常工作，還要測試能否正常充電。
四、實習總結及體會
在上海甲金通信科技有限公司為期七周的實習過程中，我對公司的性質、公司的發展歷程、公司的業務和運營模式已經有了一個基本的了解；更重要的是，我對我的崗位職責有了更加清晰的認識。從最開始的一無所知到現在逐漸的在工作中擔任一定的任務，并且能夠按時保質保量的完成，為公司創造一定的價值，我心里無比的高興和自豪。
實習不僅讓我學到了很多知識，更重要的是讓我明白了很多道理。
在學校，我們學到的大多是理論知識，缺乏動手能力和實踐經驗。通過實習，我深刻認識到理論聯系實際的重要性。理論知識是實踐的技術支撐，但理論和實踐有著一定的距離。很多在理論里面可以實現的東西，在實際操作過程中就會遇到各種各樣的問題和突發事件，這就需要在工作過程中不斷總結經驗，分析歸納問題出現的原因，并找到解決方法。
實習工作一般都會比較簡單，甚至無聊乏味的去重復同一件事。但是，我們不能因為事情簡單無聊乏味而對工作失去信心，甚至放棄實習工作。我們現在剛剛走出校門，雖然具有一定的理論知識，但缺乏具體的工作經驗，不具備擔任重要工作的能力。我們應該從最簡單的做起，從基層做起，不斷的積累實際工作經驗，為以后正式踏上工作崗位奠定基礎。這個過程可能會很辛苦，但只要我們堅持下來，相信會有收獲的。
知識和技能的學習是實習過程中的重點，同時，我們也應該有意識的鍛煉人際交往能力和團隊合作精神。因為，工作不是孤立的一個人，而是一群人向著一個共同的目標而努力。工作過程中，我們要和同事以及領導交流溝通，共同去完成一個任務。這樣，交際溝通能力和團隊合作能力是必須具備的。
認真的去做每一件事，當我們解決了一個難題，或者完成了一項任務，或者取得了較好的成績時，之前所付出的努力和艱辛都會變得值得，這就是工作的樂趣所在。我喜歡我的工作，我會繼續學習工作所需的專業知識和工作技能，爭取能在以后的工作崗位上發揮更重要的作用。
通信畢業實習報告篇4
我是＊＊大學通信專業畢業生，上崗前我先是在中國移動＊＊移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了，在這段時間里，我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是實習報告：
一、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。
理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。
二、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。
三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型：
1．客戶確實不了解相關業務，經咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2．客戶完全不了解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3．客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。
總的來說這次實習效果是非常顯著的，他是我真正進入中國移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應手。