殘聯工作總結優秀范文
總結主要寫一下重點的工作內容，取得的成績，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取經驗教訓，以便更好地做好今后的工作。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!
殘聯工作總結篇一
今年，我街道在區殘聯、街道黨工委、辦事處的正確領導下，在上級殘聯的關心指導下，積極進取，開拓創新，深入貫徹落實科學發展觀，按照殘疾人發展的新要求，以殘疾人實際需要為主要考量，認真實施重點工作和重點項目。20__年，街道全面貫徹上級關于加強殘疾人事業發展的文件精神，不斷推進街道殘疾人事業的快速發展，圓滿完成各項任務，并取得了可喜的成績。
一、20__年主要工作舉措
(一)以進一步提升業務水平為抓手，進一步提高服務質量
我街道積極參加市、區殘聯舉行的各種學習培訓班，如康復協調員培訓班，康復工作業務培訓班，盲人定向行走培訓班，托養機構護理人員專業培訓班等等，通過學習以逐步提高自我，以實現內強素質，外樹形象。街道殘聯在抓好自身建設的同時，著力做好社區殘疾人組織建設，督促和指導社區聯絡開展各項工作，定期開展社區殘疾人協調員會議，使社區殘疾人工作逐步完善，發揮社區協調員的作用，基本做到殘疾人組織有領導，層層有具體專職人員負責。
(二)以“人人享有康復”為目標，進一步完善殘疾人康復服務體系
街道殘聯圍繞“人人享有康復服務”的目標，從實際出發，形成一個扶殘助殘的良好氛圍，從而不斷提高殘疾人的社會地位，各項康復工作得到有力保障。全面實施殘疾人重點康復工程，深入開展白內障復明、低視力助視器和助聽器的驗配、聾兒培訓，假肢安裝、智障康復、肢殘康復、精神病患者監護及殘疾人輔助器具配置。20__年，共審批18名白內障患者享受復明手術經費補貼，對43名貧困殘疾人免費發送各類相關輔助器具，審批2名貧困肢體殘疾人免費安裝假肢矯形器，為1名0—6歲貧困家庭殘疾兒童辦理了到康復機構參加康復訓練，積極做好殘疾人康復事業，對2名盲人進行定向行走和生活技能培訓，為180名殘疾人進行免費健康檢查。同時，完善殘疾人康復服務檔案，維護率達到98%。
(三)以提升特教水平為重點，進一步優化教育環境
積極推動殘疾人接受普通教育，切實抓好特教工作，使設施水平有了明顯的提高。加大教育救助力度，積極開展對貧困殘疾學生的救助活動，對7名大中專殘疾學生及貧困殘疾人家庭子女發放救助金，合計9500元。在一定程度上確保殘疾兒童和殘疾人子女都能接受正規教育。
(四)以參保補貼為主線，進一步改善生活水平
根據文件，殘疾人低保戶在享受低保基礎上再上浮20%,對符合條件的貧困、重度殘疾人，給予參保補貼。完善低保或無固定收入、重度殘疾人生活救助辦法。我街道對57名無勞動能力殘疾人每人發放300元，共計17100元。對14名無業重度殘疾人生活進行救助，每人發放600元的補貼，總共8400元。為4名殘疾人發送了居家護理劵。我街道根據區里的要求對殘疾人機動輪椅車進行能源補貼。按照使用的情況來劃分不同等級的補貼，共計9680元。街道堅持以殘疾人為本，致力于為殘疾人事業，從而使殘疾人的生活明顯有了提高和保障。
平時廣泛開展走訪慰問活動。在助殘日和各種重要節日開展多種形式活動。在20__年度春節期間對15名貧困殘疾人家人補助800元，合計12000元。在助殘日活動走訪過程中，對積極參與活動的殘疾人每人補貼100元，合計2000元。做好走訪、助學、慰問活動，對困難殘疾人主要領導都親自進行走訪慰問。
(五)以文化交流為主題，進一步活躍殘疾人文化生活
為進一步活躍殘疾人文化生活，愉悅身心，發揮殘疾人藝術、體育的特殊作用，增進理解和溝通，形成理解、尊重、關心、幫助殘疾人新風尚，積極鼓勵和支持殘疾人參加各種文化、體育、娛樂活動。街道積極響應市里舉辦的游泳培訓班，總共有2名殘疾人參訓。有2名殘疾人參加了全市殘疾人聲樂和器樂節目比賽。我街道在市殘聯舉辦的殘疾人各項技能大賽中，1名聽言障礙在文本處理比賽中獲得第四名，1名盲人在按摩技能比賽中，獲得了兩次冠軍的好成績。3名殘疾人參加了市、區殘疾人演講比賽，榮獲佳績，較好地展示了區榮巷殘疾人自強不息的精神風貌。平時在遇到重要節日時也會時常開展活動。比如中秋的送月餅活動，溫暖了殘疾人，使他們感到街道對他們的關心，同時也能感受到社會的關愛。這些活動豐富了殘疾人的文化生活，享受到街道對他們的溫暖，激發了殘疾人回報社會的熱情，營造出全社會關愛殘疾人的溫馨氛圍。
(六)以完善機構建設為基礎，進一步壯大志愿隊伍
全力抓好托養服務，在依托殘疾人綜合服務中心搞好托養服務的同時，加快推進托養服務點解設，基本上滿足殘疾人的托養服務需求。我街道完成20名重度殘疾人集中托養、日間照顧的工作。拓展托養服務內容，提高托養服務能力，努力滿足殘疾人日益增長的需求，不斷促進社會和諧發展。為了使服務中心具有人性化，更具溫馨的氛圍。第四季度街道著重進行人性化建設，重點對細節部分的改善。使原本給人干凈整潔印象的服務中心，變得更具有溫暖的氣息。對一樓的康復中心進行優化整理，顯得更加有條理、貼近殘疾人。同時，吸納社會各界愿意奉獻愛心的人士加入榮巷助殘志愿者隊伍。截止到目前，榮巷助殘志愿者隊伍有信息職業技術學院與城市技術學院、歡樂義工、亮堂堂等等已達到8支隊伍。通過志愿者定期或不定期上門開展幫扶活動，為殘疾人提供從生活到精神文化的服務，使殘疾人充分感受到社會對他們的關愛，幫助殘疾人樹立自尊、自信、自強、自立的精神，增強克服困難的信心。同時也能鼓勵殘疾人積極參加活動，也是殘疾人展示自我的平臺。
二、20__年主要工作思路
1、加大力度抓學習
一是對衛生中心及各社區衛生室康復醫生和精防醫生進行培訓。對社區殘聯工作者殘聯網工作進行培訓。加強殘疾人職業培訓、發展殘疾人教育。二是對我鎮殘疾人或殘疾人家屬進行職業技能培訓，提高他們的技術管理服務水平，讓更多的殘疾人有就業機會，增強他們的自理能力。
1、加大力度抓宣傳
做好“殘疾人康復服務”宣傳、不斷提升居民對殘疾人康復服務的知曉度、支持率、滿意率當成一項主要工作來抓;堅持多渠道、多形式開展宣傳活動，
3、加大力度抓鞏固
繼續鞏固和完善殘疾人康復工作，落實好上級各項惠民服務政策，發動宣傳，使殘疾人能真正的得到實惠，進行有效救助，切實減輕殘疾人家庭的負擔。
4、加大力度抓服務
努力做到殘疾人工作與政府的中心工作兩不誤，按時上報各種情況、報表、總結材料，盡力完成各個時期上級交辦的各項工作。
殘聯工作總結篇二
20__年，全區殘疾人工作以貫徹落實殘疾人全面小康相關政策為重點，不斷完善殘疾人社會保障措施，健全殘疾人基本公共服務體系，順利完成了全年各項工作任務目標。主要做好了以下幾方面的工作：
一、狠抓制度落實，強化殘疾人民生保障
一是貫徹落實四項補貼制度。全面貫徹落實省、市關于困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼、殘疾人康復補貼和殘疾人社會保險補貼四項制度，摸底補貼對象，為2141名困難殘疾人發放生活補貼453.79萬元;為2790名重度殘疾人發放護理補貼710.87萬元;為51名殘疾兒童發放康復補貼78萬元;為全區6541名殘疾人免費參加城鄉居民基本醫療保險補貼120萬元，并享受住院報銷提高20%，實現了基本醫療保險全覆蓋;為26名困難殘疾人參加基本養老保險補貼2.85萬，11名個人就業殘疾人參加職工養老保險補貼2.34萬;為所有持證殘疾人投保意外傷害保險補貼4.79萬元。
二是完善基本生活保障工程。規范審批流程，對低保、低收入重度殘疾人實現了應保盡保，全區共有405名重度殘疾人享受基本生活保障工程，發放補助資金331.31萬元。
三是做好慰問及其他救助工作。20__年元旦春節期間，各級走訪慰問殘疾人家庭1092戶，發放慰問品、慰問金共計67.05萬元。為14名本人或家庭成員罹患重病的殘疾人申請省級愛心助殘特殊救助資金共計13.64萬元。為19名困難家庭殘疾兒童申報省“福彩牽手·關愛殘疾孩子——兩千名困難殘疾人孩子專項資助”項目，每人資助1000元。排查農村殘疾家庭自有住房，把好危房鑒定關、改造關，做到“發現一戶、改造一戶”。
二、狠抓專業服務，提升殘疾人康復水平
按照精細化、標準化、規范化服務要求，以機構康復、社區康復、家庭康復、上門康復、遠程康復為基礎，協調推進“五位一體”的殘疾人康復服務工作。
一是加強機構康復軟硬件建設。區康復中心增設多個專業性功能教室，提升腦癱兒童康復訓練硬件設施，采用“請進來、走出去”的方式提升康復技術，完善內部管理。目前收訓兒童34名，成人10名，成效明顯，被省殘聯評定為“省級定點康復機構”。
二是完善社區康復各項功能。加強社區康復站(室)規范化建設，推進社區公共服務資源和社會服務資源的共享。落實殘疾人輔助器具適配補貼政策，拓展區級輔具中心功能，充分滿足殘疾人個性化輔具需求，做到應補盡補。會同市慈善總會為全區232位貧困精神病人發放生活救助費用11.6萬元。為496名白內障患者進行免費手術，為5名貧困殘疾人開展助聽、助明、助行等三助項目，為39名殘疾人進行輔具適配補貼，合計投入8.5萬元。
三是提升康復工作成效。為48名殘疾人家庭開展無障礙設施進家庭項目，投入資金15.8萬元;為13名殘疾人開展上門康復，6名成效顯著;完成第一期遠程康復工作，為30人開展康復服務，投入資金15萬元。殘疾預防事業取得長足發展，成功申報成為“全國殘疾預防綜合試驗區”創建單位。
三、狠抓增收增效，促進殘疾人就業創業
一是探索精準扶貧脫貧模式。繼續做好基層黨組織和殘聯干部結對幫扶殘疾人工作，做到組團式結對，網格化服務，精準化扶貧。通過全區9個涉及不同產業的助殘扶貧基地，帶動扶持162戶困難殘疾家庭，補助扶貧種苗款47.90萬元。對93戶生豬退養殘疾戶開展“三送一問”工作，做好就業和社會保障工作，全部順利實現退養轉型。
二是多渠道推動殘疾人就業創業。與區委組織部等部門聯合下發《秀洲區關于促進殘疾人按比例就業的實施意見》，落實了20__年殘工委成員單位招錄在職在編殘疾人干部1名，進一步促進殘疾人就業。通過殘疾人招聘會、就業援助月等活動，向用人單位推薦殘疾用工100余人次。為73名殘疾人發放創業、參保、燃油補貼共計6.42萬元。
三是參加技能競賽和創新大賽。選拔11名殘疾人選手參加嘉興市第四屆殘疾人職業技能競賽6個項目的比賽，取得2個三等獎。圍繞電子商務、文化創意、互聯網高科技等產業，挖掘心韻殘疾人文化藝術基地、史群羊毛衫網店等2個項目申報參加20__年“創新浙江”助殘幫扶創業創新大賽。
四、狠抓氛圍營造，豐富殘疾人文藝生活
一是強化殘疾人組織建設。召開了區殘聯主席團六屆三次會議，調整和增補了4名區殘聯第六屆主席團委員，選舉了主席團主席和副主席，并進行了相關人事任免。
二是開展助殘日系列文藝活動。承辦嘉興市第二十六次“全國助殘日”活動啟動儀式暨浙江省“中國夢、兩美情、殘健行”特殊藝術進秀洲巡回演出活動，舉辦第二屆殘疾人文體節文藝展演，各鎮、街道開展各具特色的助殘日系列活動，豐富殘疾人精神生活。
三是提升殘疾人特殊文化品牌。開展殘疾人攝影、農民畫創作的培訓和采風活動，選送優秀作品參賽、參展，獲得市級獎項15個，在杭州浙江畫院承辦了嘉興市殘疾人農民畫展。油車港鎮舉辦殘疾人藝術作品慈善義拍活動，25幅農民畫、十字繡及書法作品拍出11.74萬元，跨出了殘疾人藝術作品產業發展的第一步。
四是營造“助殘、自強”社會氛圍。出臺了《關于加快推進殘疾人全面小康進程的實施頒辦法》和殘疾人事業“十三五”規劃，從制度上規范了殘疾人事業的發展。舉辦殘疾人事業“十二五”發展成就展，充分利用各類媒體，廣泛宣傳殘疾人事業發展，進一步營造扶殘助殘濃厚氛圍。以區“陽光·愛心”助殘志愿服務活動為載體，完善志愿者組織體系，指導開展特色志愿活動，探索志愿助殘新模式。
殘聯工作總結篇三
新建鎮殘聯在鎮黨委、政府的正確領導及市殘聯的關心和支持下，以科學發展觀為指導，深入貫徹落實十八大和無錫市《關于加快推進殘疾人事業發展的實施意見》精神，緊緊圍繞市殘聯年度工作目標任務，開拓進取、務實工作，較好地完成了各項目標任務，推動殘疾人事業又好又快發展。
一、基本情況
新建鎮總人口為25908人，持證殘疾人697人，占總人口的2、69%，其中：男性417人，女性280人。視力殘85人，聽力殘58人，言語殘5人，肢體殘375人，智力殘137人，精神殘37人;在福利企業集中就業的殘疾人362人。
二、加強組織建設，加大宣傳力度，營造助殘氛圍。
(一)加強殘疾人組織規范化建設，建立完善的殘疾人信息管理。在新建鎮殘聯新一屆領導班子領導下，組織建設得到進一步規范和加強，建立健全鎮、村殘疾人專干的管理與考核制度，堅持村級殘協專干例會制度，抓好業務培訓，及時掌握殘疾人康復服務信息變更和錄入以及對持證殘疾人、疑似殘疾人的注銷、轉移等電腦操作方法，對康復器材需求調查、器材發放等工作做好信息錄入，夯實了組織基礎。
(二)加大宣傳力度，營造助殘氛圍。充分利用橫幅、宣傳欄、有線電視等各種媒體工具，大力宣傳政府對殘疾人事業發展的有關方針政策，宣傳殘疾人就業條例，普及殘疾人優惠政策。發放問卷調查數十份，了解殘疾人需求，使全社會了解、關心、支持和幫助殘疾人事業的發展，積極營造濃厚的社會助殘氛圍，上報殘疾人工作信息稿11篇。
以無錫市殘聯“走百村、訪千戶”調研活動為契機，鎮殘聯走訪慰問貧困殘疾人33名，發放慰問金9800元，不斷改善殘疾人的生活條件，提高殘疾人的幸福感，把黨和政府的溫暖和關懷送到殘疾人手中。
認真做好殘疾人來信來訪接待工作，做到熱情接待，耐心解釋，及時化解，防止結累，特別是在化解殘疾人退工矛盾上，主動作為，積極應對，鎮、村、企聯動，與社保一起做好服務工作，防范過激行為，維護好殘疾人權益，半年來，未出現集體上訪現象，有效地維護了社會穩定。
三、組織形式多種多樣的助殘活動，為殘疾人做好事、辦實事。
(一)加強殘疾人技能培訓，促進殘疾人集中就業和自主創業。為了進一步提高殘疾人就業技能，鎮殘聯選送了2名肢體殘疾人到市托養中心進行SYB創業培訓，選送3名殘疾人參加無錫市職業技能競賽。建立殘疾人就業年齡段就業情況臺帳，實行動態管理。主動與企業協調，從多渠道解決福利企業殘疾職工退工問題，幫助有就業能力的殘疾人集中和分散就業15人，保障了殘疾人的就業權益。組織召開福利企業年檢工作協調會，要求福利企業認真做好各項臺帳資料，保障殘疾職工權益，穩定殘疾職工隊伍。
(二)落實社會保障和扶貧政策，開展形式多種多樣的助殘活動。
及時落實上級助殘、惠殘政策，為符合條件的20名智力與精神二級的殘疾人申報護理補貼。關心貧困殘疾人家庭，為符合低保條件的180多名殘疾人納入保障，保障殘疾人的基本生活。發放無固定收入重殘補助19人，發放金額5、15萬元，發放低保重殘補助66人，保障殘疾人權利。上半年為殘疾人辦理市區免費乘車“愛心卡”30多張，保障殘疾人各項待遇得到落實。
認真組織村級殘協專干到市殘疾人托養中心觀摩、學習培訓，對盲人定向行走技巧進行培訓，使村級殘協專干能正確掌握盲人定向行走的培訓方法，指導盲人行走訓練5人，為盲人的出行提供方便，提高了盲人的生活質量。積極協調社區衛生服務中心，為12名貧困殘疾人進行免費體檢，關心殘疾人的身心健康。主動關心村級殘協專干的健康情況，為專干免費常規體檢，調動他們的工作積極性，使他們更好地為殘疾人提供更優質的服務。
(三)開展殘疾人康復需求篩查，加強康復業務培訓，保障殘疾人人人享有康復服務。
認真做好白內障患者復明篩選登記工作。鎮殘聯配合市殘聯、紅塔醫院和鎮社區衛生服務中心的醫務工作人員對全鎮50多名白內障患者進行免費篩查，對符合復明手術條件的18位白內障患者進行免費手術，使患者早日得到康復。
為了更好地做好殘疾人托養工作，鎮殘聯發揮各村殘協專干的作用，對全鎮符合托養條件的殘疾人進行排查，上門做好宣傳工作，組織專人、專車接送6名殘疾人到托養中心進行康復療養，為殘服務見實效。同時做好評殘工作，為19名疑似殘疾人評殘審報，及時登記、及時通知體檢，保障殘疾人權益。
為了保障殘疾人人人享有康復權利，鎮殘聯舉辦了由殘疾人和殘疾人親友等38人參加的康復知識培訓班，使殘疾人掌握更多的康復知識，發放法律法規宣傳資料和問卷調查，培訓活動形式多樣、內容豐富、成效明顯。通過培訓提高殘疾人康復技能，受到殘疾人的一致好評。
四、存在的問題
1、殘疾人事業與經濟社會發展相比還相對滯后，為殘疾人服務的基礎設施還健全，殘疾人康復、教育、就業、扶貧、維權工作還不能滿足殘疾人的實際需求;
2、各村殘疾人工作進展不平衡，個別村級殘協對殘疾人工作重視不夠，文件檔案資料不齊，殘疾人信息錄入、變更及上報材料不及時。
五、下半年工作計劃
1、做好殘疾人救助工作，落實好二級殘疾人護理補貼的發放工作。
2、繼續做好殘疾人免費乘坐城區公交車工作。
3、做好貧困殘疾人結對扶持、幫困工作，發動黨員干部與貧困殘疾人家庭的結對幫扶工作。
4、繼續做好殘疾人就業和技能培訓工作，提高殘疾人的就業能力與創業水平，保障就業年齡段有就業能力的殘疾人實現就業，維護殘疾人的就業權利。
5、認真落實好助學政策。協調加大對殘疾學生及貧困殘疾家庭子女的慈善助學力度，做好對高中及以上殘疾學生教育專項補貼的發放工作。
6、做好殘疾人日常事務和殘疾人個人檔案信息錄入工作，讓殘疾人人人享有康復權利。
7、開展殘疾人康復、就業、保障、教育、文體、維權工作，將符合條件的殘疾人及時納入低保并做好無固定收入重殘人員補助的發放工作。
8、做好殘疾人職業技能競賽的培訓、參賽等工作，以及無錫市殘運會殘疾人運動員的選送工作。
9、認真調查，及時上報貧困殘疾人家庭危房改造情況，做好殘疾人的信訪維穩工作，幫助更多的殘疾人解決實際困難。
10、繼續加大殘疾人保障法及相關條例的宣傳，努力營造全社會關心、幫助、扶持貧困殘疾人的良好氛圍。
殘聯工作總結篇四
旗苑社區殘聯20__年上半年工作，在市殘聯、鎮黨委鎮政府的正確領導下，圓滿地完成了各項工作計劃，現將上半年工作做一總結。
一、領導重視、工作上水平。
根據上級20__年殘聯的有關文件精神，我們結合社區的實際情況制定了《20__年殘聯工作計劃》，明確了全年工作目標。成立了旗苑社區殘疾人協會，由社區主任任會長、成員由其他社區干部及社區黨員、社區志愿者擔任。
旗苑社區是一個城鄉結合的社區，居民相對復雜，共有2230戶居民，7868名人口。有殘疾人41名，其中男性殘疾27人，女性殘疾14人，肢體殘疾人27名，聽殘殘疾2名，精神殘疾人4名，視力殘疾2名，智力殘疾人6名，綜合殘疾人2名，而且居民居住分散，生活條件較差，殘疾人與正常人比例較高，是市殘聯領導特別關心的重點社區。做為我們社區助殘自愿者。進行了為期一個月的社區殘疾人走訪，普查登記工作，為他們建立檔案，進行長期有效管理。
在走訪，普查登記殘疾人家庭過程中，掌握了部分條件較差的殘疾人家庭，他們希望得到幫助。
二、以認為本工作重實效
在20__年2——6月份社區殘協共接待了6名殘疾人來訪，居民萬作偉由于生病造成了殘疾，失去了做重體力工作的能力，加之孩子上學，本人長年用藥，社區主任出面為他協調了執法分局、工商局為其減免了相關費用，使他又能自食其力生活了，社區還次對他回訪有效地解決他們的實際問題。使他們感受到了社會溫暖。
在第十九個助殘日前夕，通過學習現代科學發展觀，促進社會和諧協為指導思想，并結合“殘疾人工作者要切實為殘疾人辦實事，解決實際困難”的要求，在第19個助殘日來臨前夕，社區殘聯把為解決殘疾人實際困難作為工作重點。市助理調研員馬貴君、市殘聯理事張錦駒、鎮政府殘聯負責人王艷秋走訪慰問了困難殘疾人竇志國，并為他發放了慰問金，同時鼓勵他保持樂觀態度，自尊、自信、自立，克服困難，創造美好生活。
三、加大宣傳、關愛殘疾人。
20__年5月6日上午9點，社區“情系我的兄弟姐妹”扶殘助殘活動在社區按計劃舉辦。本次活動組辦的有序而又很有氣氛。活動中還專門走訪六戶殘疾人家庭。社區向居民提出倡議，倡議你為殘疾人做一件事，例如;你遇到盲人請你主動為他們引路……一件力所能及的事情，就在我們身邊請大家身出你的手，因為他們都是我們的兄弟姐妹的系列活動，收到良好的效果，居民紛紛表示以后盡自己的力量幫助他們，倡導扶殘助殘的社會新風尚，營造和諧文明進步的社區環境。
雖然我社區在這半年中做了一些工作，在工作中我們發現了許多的不足，我們會在今后的工作力求創新、有針對性開展公益性活動為殘疾人服務，開展殘疾人就業培訓等工作。從而更好形成具有本社區特色的殘疾人服務網絡，社區志愿者服務隊。
殘聯工作總結篇五
市殘聯信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工局的指導下，以解決人民群眾實際困難為出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級殘聯信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。截至11月，全市各級殘聯共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯本級辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質辦結，全年未發生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯、市委群工局、市維穩辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發生。
一、健全機制、夯實基礎，保障信訪工作的順利開展
(一)抓認識、定責任，切實提高殘疾人信訪工作水平
一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯系統干部職工認真學習《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關法律、法規及政策。通過深入學習貫徹，進一步提高了殘聯干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導思想和目標任務，增強了做好新時期信訪工作的政治責任，對推動殘聯信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時，組織全體職工認真學習新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯和市級各部門組織的相關培訓，認真組織各級殘聯干部和殘疾人專職委員培訓班，提高了殘疾人工作者的業務水平，從而提高了為殘疾人服務的質量。全年共參加省級各類培訓14期，67人次;參加市級各類培訓51期，80人次;市殘聯組織黨員干部參加各類學習22期，428人次。
二是落實 “三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。 立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責”的責任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領導干部崗位目標責任制。對處理信訪問題、防止重信重訪的責任進行細化量化，明確主要領導負總責、分管領導靠上抓、其他領導“一崗雙責”、案件承辦人具體負責，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責任有人負”。三是納入“一把手”日常工作。殘聯理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協調處理一起信訪案件。
三是落實機關干部下訪機制，實現干部約訪經常化。把干部下訪作為市殘聯的一項常規工作，凡是復雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調查研究等方式，走出機關、走進基層，深入調研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。
四是暢通信訪渠道，依法規范信訪秩序。繼續抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。
五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息。市殘聯下發了《關于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照__年信訪特點和市里統一要求,根據不同時段、不同節點，全市殘聯系統開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國周年排查。通過深入細致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩控在當地。
(二)抓載體、促有序，著力推進信訪規范化
一是規范信訪工作窗口。按照要求，設置了信訪辦公室，配置了沙發、電腦、空調等必要的辦公設備和候訪設施，職責上墻、制作了信訪接待人員坐牌，為營造良好的信訪接待環境創造了條件，提供了保障。二是規范信訪工作程序。根據《信訪條例》精神，制定了來信、來訪、來電處理工作規則，規范信訪事項處理程序，依法依規及時處理信訪事項。三是建立和完善了信訪工作制度。為指導和規范全市殘聯系統信訪工作，我們制定了攀枝花市殘疾人聯合會《信訪工作制度》、《依法治訪工作制度》、《關于“預防和處置群體事件”及信訪工作方案》等，遵行了重大信訪問題報告制度。市殘聯內部進一步完善了信訪工作職責，實行“首問責任制”，會領導和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認真登記、認真處理，做到情況明、事實清，對來訪來信件件有回復、有著落。四是市殘聯結合本單位實際，制訂了殘疾人信訪指南，
并在網上發布，明確了殘疾人信訪受理對象、信訪程序，公布了全市殘聯系統信訪聯系電話。
二、強化服務、增添措施，促進殘疾人各類信訪問題的順利解決
__年在認真貫徹落實《信訪條例》積極做好信訪工作的過程中，我們針對殘疾人信訪的特點和他們的實際困難，在工作中認真組織實施關系殘疾人生產、生活的民生工程，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效的減少了殘疾人信訪量。
(一)貧困白內障患者免費復明手術工程
今年全市下達貧困白內障患者免費復明手術任務200例。全市殘聯系統在全市衛生系統的大力協作下，廣泛宣傳、認真實施，使213名貧困白內障患者通過免費復明手術重見光明
(二)農村貧困殘疾人危房改造工程
為確保農村貧困殘疾人危房改造工程不留死角，市殘聯將今年的改造重點放在邊遠鄉鎮、二半山區以上的貧困殘疾人。全年共完成農村貧困殘疾人危房改造工程472戶(其中東區10戶、西區10戶、仁和區12戶、米易縣166戶、鹽邊縣274戶)。
(三)加強殘疾人社會保障體系建設，讓殘疾人共享經濟社會發展成果
一是保障殘疾人“病有所醫”。通過積極呼吁，爭取到殘疾人參加城鎮居民基本醫療保險更加優惠的政策。于__年9月1日起執行的新居民醫保政策免除了部分殘疾人的住院治療報銷起付線，將精神病治療、腦癱(限學生兒童)治療及康復納入了醫保報銷范疇，減輕了殘疾人家庭負擔。
二是保障農村殘疾人 “老有所養”。在全市新型農村社會養老保險試點工作起動之初，市殘聯和試點縣(米易縣)殘聯及時加強與市、縣勞動保障、財政、民政等部門的溝通和協調，積極向市、縣黨委、政府匯報，爭取對殘疾人參加新農保的優惠政策。保障所有符合參保條件的農村殘疾人享受到比健全人更加優惠的參保待遇。
三是全力保障貧困殘疾人基本生活。積極協助民政部門，將符合保障條件的貧困殘疾人全部納入最低生活保障范圍，使全市3000余名城鄉特困殘疾人基本生活得到保障，實現了“應保盡保”。在此基礎上，對城市低保對象中的重度殘疾人實施分類施保，切實保障了殘疾人基本生活。
四是積極開展走訪慰問活動。定期或不定期地開展面向貧困殘疾人的走訪慰問活動，及時解決貧困殘疾人困難。今年元旦、春節和助殘日等節日期間，各級殘聯和大企業殘聯走訪慰問貧困殘疾人和困難聯系戶2380戶，贈送慰問金(品)價值80余萬元。
三、積極配合市委群工局工作，穩妥處理殘疾人集體上訪
今年，由于攀煤集團工傷人員醫保報銷制度由單位統籌改為市級統籌，引發了部分工傷殘疾人員的不滿，9人集體到市政府上訪。得知該消息后，市殘聯立即派出辦公室主任、維權處處長2名同志到現場參與接訪工作。在接訪工作中，殘聯工作人員及時開展了以下工作：一是穩控情緒，以情感人，積極疏導殘疾人的激烈情緒，要求他們遵守國務院信訪條例，按規定、按程序反映合理訴求，不得同相關單位無理取鬧，要有理、有利、有節地爭取自己的利益。二是積極協助市群工局聯系市勞動和社會保障局、攀煤集團公司等單位，為殘疾人宣講有關政策。三是積極參與市群工局召開的協調會，認真傾聽殘疾人的困難和問題。四是做好后勤服務工作，協調會后，市殘聯工作人員與攀煤集團公司一道將每個上訪殘疾人送上車才離開。
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