調解員個人工作總結
總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。小編整理了調解員個人工作總結，希望對大家有幫助。
調解員個人工作總結（精選篇1）
在這一年里，經歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我只是人民調解員隊伍里的一員，在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調解，工作大部分都是整理案卷和上報，引導調解工作的進行，同時也學會了調解的技巧，也積累了一點點經驗，調解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦。
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經過我長達5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。說以后還要向我學習呢。
這兩個案例都是我學到的知識發揮的作用，在調節過程中，我以人民調解員的身份來勸說當事人。對當事人不僅要勸說，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，作為調解員也要學會相關法律知識才能做好調解工作。
一、調解案例情況
本季度我社區調解辦公室對轄區內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協議。
二、具體工作情況
1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養老人等問題。20__年1月27日傍晚，我社區某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養老人的責任和義務。
2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的`糾紛一般發生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20__年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調解用人單位與員工之間因口頭協議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調解員在調查核實情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調解充分做到以法律為依據，把相關法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動糾紛，而且強化了雙方當事人的法律意識。如:20__年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發生的用人單位不承認口頭協議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調解用人單位因春節期間發生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節期間工資發放及結算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調解員在掌握了充分的事實證據的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20__年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發放的工資延后在春節后再發工資。
三、下一季度工作計劃
1、進一步完善社區組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創造安居樂業氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態。
3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區將以法律進社區為契機，加強法制宣傳，做好轄區內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。
4、加強學習，提高調解員的法律素養和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規，學習調解方法、技巧和原則等業務知識，以提高自身素質和法律素質。
5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。
調解員個人工作總結（精選篇2）
我校根據上級的指示精神，我校認真開展排查調處矛盾糾紛和校園安全隱患排查，現將排查情況總結如下：
一、集中開展排查調處矛盾糾紛
1、我校有代課教師。我校積極配合上級有關部門對代課做好安撫工作，宣傳國家的.政策和法規，關心他們工作和生活，鼓勵他們自立自強。
2、學校與周邊居民沒有糾紛，相處融洽。
3、我校嚴格收費標準，沒有在收費問題上引發矛盾糾紛的情況。
4、我校無因教師、學生發生意外傷亡事件引發矛盾糾紛情況。
5、我校無因學校校園和學校周邊治安問題引發矛盾糾紛情況。
二、集中開展排查安全隱患
1、我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。
2、我校周邊沒有經營場所安全隱患存在。
3、我校無境內外敵對勢力、邪教組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。
4、我校無校園和校園周邊存在引發各類治安事件和治安案件安全隱患問題。
5、我校消防通道暢通。
6、我校無校車也無租用拼裝車、報廢車接送學生情況。
7、我校電氣、體育器材等設施設備維護正常；易燃易爆等危險物質存放規范。
8、我校無學校危房使用；我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。
9、我校每天利用集隊、集會對師生進行安全教育；有___法制副校長。
10、有應急預案，每期組織學生開展緊急疏散和自救逃生演練。
11、我校食品衛生、飲用水衛生以及傳染病防治管理工作到位，認真落實國家食品衛生管理規章制度。
12、建立及執行學校安全穩定責任制和安全工作規章制度。
調解員個人工作總結（精選篇3）
不知不覺本人在__司法所工作已經3個月了。作為一名專職人民調解員，我在市司法局、鎮政府和司法所等領導關心支持下，在同事們的幫助下，以“三個代表”重要思想和十七屆三中、四中全會精神為指導，全面落實發展觀,認真貫徹落實市司法行政會議精神,緊緊圍繞全鎮經濟發展和社會穩定這個中心，發揮人民調解的職能作用,積極開展人民調解,全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作，大力開展各項普法活動，各項工作穩步推進,基本完成了20__年各項工作任務。現將個人工作總結匯報如下：
一、加強學習，不斷提高業務理論素質
作為一名新入行的專職人民調解員，我深知應當做到政治堅強、業務精通。這3個月以來，我以提高自身素質作為目標，結合工作實際，把學習放在首位，努力提高思想以及業務水平，一方面不斷加強政治理論學習，增強政治的敏銳性，進一步促進做好本職工作的責任感。另一方面不斷加強業務學習，把業務理論學習作為提高本職工作的立足點，特別是我們做調解工作，只有堅持學習掌握有關法律、法規知識，以實際需求增強學習的自覺性。另外，積極參加我鎮和我所定期組織的各項培訓和學習。
二、定期排查，積極開展調解工作
為了將矛盾糾紛控制在苗頭，調處在萌芽。我堅持每周到轄區內各村走訪，了解情況并作記錄。對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，及早跟蹤，限時調處。通過各階段排查，全面掌握和上報轄區內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。這3個月以來，我共參與調處19宗矛盾糾紛，已調處15宗，包括__糾紛案和__爭奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進當中。
三、積極開展法制宣傳教育，做好普法工作
法制宣傳教育是司法所的重點工作，為深入開展法制宣傳教育，推進依法治鎮進程，建立健全了普法、學法制度，我所根據市局要求定期開展各項普法活動。其中，這3個月比較大型的活動包括“人民調解進萬家”活動、“12.4”全國法制宣傳日開展大型普法宣傳活動和__鎮“12.4”法律知識競賽等。另外，定期下發普法資料到轄區內各村，積極督促各村采取專欄、派發資料等形式定期開展法制宣傳活動；通過以上措施的落實，使我鎮普法工作開展的既扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。
四、完善資料，規范檔案管理
積極配合司法所業務資料的規范化建設，全部更新了統一的檔案標簽。將司法行政、人民調解、矛盾排查、普法宣傳、日常工作各類文件、資料分門別類，整理歸檔。并把人民調解工作按照市局要求，做成調解卷宗。做到了存放齊全，管理有序，格式統一，登記規范，檔案管理工作基本上達到了規范化的'要求。另外，在刑釋解教人員信息管理系統鄉鎮司法所客戶端上錄入各年安幫人員的資料。
總之,20__年我在司法所的工作取得了一定成效，各項工作能夠正常開展，但與市局和鎮政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問題。在今后工作中，我將進一步增強政治意識，全面貫徹科學發展觀，與時俱進，開拓進取，認真研究新形勢下司法所工作面臨的新情況、新問題,準確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務群眾的能力和水平。
調解員個人工作總結（精選篇4）
20__年郯城縣人民調解員協會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實中央關于加強和創新社會管理的決策部署與要求，緊緊圍繞貫徹落實《人民調解法》這條主線，按照全國司法廳(局)長會議精神，重點做了以下幾項工作：
一、深入貫徹實施《人民調解法》。
(一)積極開展主題實踐活動，化解矛盾糾紛，發揮人民調解第一道防線作用。按照司法部的統一部署和要求，廣泛發動會員積極參與司法部部署的“大排查、大調解”專項活動，化解一批社會難點熱點糾紛，樹立一批善于攻堅克難、能打硬仗的調解能手。20__年全年共排查矛盾糾紛2161件，化解2132件，成功率為98.7%，李莊調委會調解員季榮昌被司法部評為全國人民調解能手。協會利用會刊和網站及時宣傳報道開展活動的先進經驗、做法和成效，將收集典型案例選編，以彰顯人民調解的風采，樹立人民調解員的時代楷模。
(二)大力加強專業性、行業性人民調解組織建設，拓展人民調解工作領域，強化人民調解工作基礎。繼去年調整整頓充實村居、鄉鎮街道人民調解組織基礎上，按照司法部《關于加強行業性專業性人民調解委員會建設的意見》，積極與有關部門和行業協會聯系和溝通，加強調查研究，積極創造條件，繼續大力推廣專業性、行業性人民調解組織，推動各類行業協會建立人民調解委員會。逐步使有條件的社會團體都能從實際出發建立人民調解組織。現醫患糾紛人民調解委員會在司法局和衛生局領導的關心指導下正穩步開展。
(三)加強人民調解理論研究，推動人民調解制度創新發展。按照中央關于加強和創新社會管理的決策部署，認真研究人民調解工作在化解新時期人民內部矛盾中的基礎地位和作用，進一步探討人民調解工作領域、范圍和效力。協會抓住深入貫徹落實《人民調解法》的有利契機，結合人民調解工作實踐中的新發展以及遇到的新情況、新問題，制定研究課題，組織召開人民調解工作理論研討會，重點探討如何建立完善人民調解制度、如何認識和理解人民調解不違法原則、何為民間糾紛、如何依法拓展人民調解范圍、如何認識人民調解員的選舉與聘任等等以及影響和制約人民調解工作健康發展的理念、工作機制和領導體制等方面存在的問題，推動人民調解制度依法規范發展。
二、活躍協會各項業務工作
(一)人民調解員的培訓。協會于20__年上下半年各組織了一次人民調解員培訓。采取理論輔導與業務交流相結合，聘請專家學者和具有豐富調解經驗的人民調解員授課，重點講解法律政策、職業道德和調解技巧。并結合培訓進一步建全了人民調解通訊員隊伍。
(二)進一步辦好協會網站。提高專業技能，加強維護更新，改進采編方式，擴大信息交流，優化咨詢服務，及時宣傳報道司法部對加強人民調解工作的決策部署、基層工作指導司加強人民調解工作的動態、各地人民調解工作信息、反映會員需求、意見及建議，努力把協會網站辦成宣傳人民調解工作的重要平臺、服務會員的'重要窗口、聯系會員的重要渠道。
(三)協助司法行政機關做好人民調解能手的評選表彰工作。按照評選條件，認真做好推薦、考核等有關工作，切實把法律政策水平高、調解技能強、調解成績突出、群眾反映好的人民調解員評選為“調解能手”。
三、加強協會自身建設，推進協會工作規范化、制度化。
(一)切實轉變工作思路，理順協會管理體制和工作機制。依照法律法規和協會章程的規定，規范協會領導班子建設及內設機構建設。按照規定程序調整補選協會常務理事，聘請人員擔任專職副秘書長協助秘書長主持協會日常工作。調整協會工作機構，設立會員、宣傳、財務部，明確各部門職責，招聘專職工作人員。健全各項規章制度，完善工作運行機制，落實經費保障措施。確保協會依照章程規定獨立自主地開展活動，切實改變政社不分、兼職過多的現象，充分體現社團組織的工作模式和特點，促使協會的職能作用得以有效發揮。
(二)進一步健全和落實以協會章程為核心的各項規章制度。認真執行會員代表大會、理事會(常務理事會)例會、換屆選舉制度和議事規則，保證協會工作正常開展。健全和完善人員聘用、工資待遇、績效考核、財務管理、檔案管理、印章管理、固定資產管理、會議紀要、請示報告、學習、考勤、辦公會議等制度體系，使協會各項工作有章可循，確保辦公環境井然有序。
(三)進一步落實協會內部管理制度。認真落實協會通過的11項管理制度，按照理事會、常務理事會議事規則和內部管理規定，堅持和完善工作流程，日常工作秘書長負責制，重大問題集體研究決策，堅持周例會、月報告制度，建立完善工作日志，進一步規范協會工作秩序和運行機制，確保協會各項工作規范有序健康開展。
調解員個人工作總結（精選篇5）
根據謝信組字[20__]3號文件的具體要求，為扎實有效的開展好矛盾糾紛集中排查調處活動，經鄉主要負責人安排指示，制訂下發了《關于在全鄉開展矛盾糾紛集中排查調處活動的實施意見》。現將對照實施情況總結如下：
一、緊緊圍繞開展矛盾糾紛
集中排查調處活動的重要性和怎樣才能做好穩定工作進行了廣泛宣傳。
按照實施意見的規定，鄉里于元月20日召開了由全體鄉村干部參加的動員培訓大會，會上，鄉開展矛盾糾紛排查調處活動領導組長，鄉黨委副書記劉斌同志代表鄉黨委、政府就一定要將此次活動扎實有效地開展好，做了具體布置，提出了嚴肅要求。在此之前，利用廣播、標語等宣傳工具及方式進行了廣泛宣傳。使廣大鄉村干部對穩定工作的重要性有了新的認識，對如何才能做好穩定工作有了新的了解，增長和增強了做好穩定工作的能力和信心。
二、矛盾糾紛排查調處情況。
在矛盾糾紛排查期間，各村各部門均能按照意見的要求，結合過去的工作和正在開展的工作，認真進行總結分析，查找因工作已經導致及可能造成的矛盾，并廣泛收集民意，查排可能出現和已經出現的矛盾糾紛，按月集中匯報總結，相互交流學習。共排查各種矛盾糾紛46件。
具體調處方法是：一般性問題由包村干部配合村干部進行處理，對因工作造成的進行了糾正，對因其它原因群眾暫不能理解或不接受的進行了耐心的說服解釋。較為突出的矛盾糾紛由分管工作方面的負責人進行組織協調共同研究處理。重點性問題，主要領導親自組織安排，親自參于處理。使排查出的矛盾糾紛都得到了處理化解，有效地克服了上訪事件的發生。
三、存在的問題
我鄉矛盾糾紛集中排查調處活動雖然取得了一定的實效，但有些涉及政策及資金方面的問題，暫難以從根本上徹底解決，依然存在有上訪隱患。主要負責人對此高度重視，定期聽取有關部門和分管負責人的匯報。并強調，要跟蹤掌握情況，及時說服化解，力保穩定。
調解員個人工作總結（精選篇6）
20__年，__社區調委會在市，區人民政府領導下在司法部門的領導下，認真貫徹"調防結合，以防為主"多種手段，協同作戰的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發生，一年來共調解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現將一年工作總結如下：
一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。
__社區轄區面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數702戶，其中少數民族647戶，轄區國有企業8個，改制企業3個，商業網點16個，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織社區專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。
調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、深入細致的做好鄰里調解工作。
__年7月29日__新村23棟20號居民陳玉芳來我社區反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協商，杜翠霞同意賠償孩子的醫藥費事情圓滿解決。__年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經過居委會的`多次調解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。__社區調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關系和諧的文明社區而努力奮斗。
調解員個人工作總結（精選篇7）
今年我社區按照鎮綜治委的部署，認真扎實地做好矛盾糾紛集中排查化解專項行動，著力于解決群眾困難，密切黨群、干群關系，維護基層社會穩定。現將工作總結如下：
一、及時成立調整組織，加強領導。
及時成立調整了由社區一把手任組長，副書記為副組長，兩委其他同志為成員中街社區矛盾糾紛集中排查化解專項行動工作領導小組，朱衛平同志兼任辦公室主任，4名治安信息員、巡邏員為辦公室成員，對本單位轄區內的治保工作進行認真的調研，強化單位辦公室治保工作的制度。為抓好此項工作，我社區在人、財、物方面予以大力支持，有力地推進了矛盾糾紛排查調處工作向縱深發展。
二、建章立制，規范矛盾糾紛調處工作秩序。
良好的制度是做好矛盾糾紛排查調處工作的保證。我社區主要建立了以下幾項制度：一是分級調處工作制度。規定重大矛盾由社區主任負責調處，一般矛盾由治保主任調處,必要時請“兩代表一委員”協助參與矛盾糾紛調處工作。二是建立定期排查制度。適時開展矛盾糾紛集中排查活動，切實做到抓早、抓小、抓苗頭。三是建立“一包三定”責任制和“三公開”制度。對受理的矛盾糾紛實行領導包案、定責任人、定調處措施、定解決問題的時間與期限;公開接訪、調處人姓名，公開接訪時間，公開接訪地點。四是建立“五理”機制，即統一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理。
三、加強督促指導，推動矛盾糾紛排查調處工作再上臺階。
加大對矛盾糾紛排查工作的督促和檢查力度。根據矛盾糾紛的的性質和內容，根據分級調處的'原則，及時確定人員進行調處，并要求接受調處的人員必須在規定時間內調結書面報告處理結果。對矛盾糾紛排查調處工作不力而造成矛盾激化和重大社會影響的給予批評，并限期整改;對工作成績突出的予以表彰。
在服務方式上，堅持方便于民。制定便民服務措施，在受理群眾上訪、申訴以及各類矛盾糾紛時，實行首問負責、無償服務的原則。
調解員個人工作總結（精選篇8）
為適應社會主義市場經濟發展的需要，進一步鞏固和發展人民調解制度，貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳中辦發[__]23號文件，最高人民法院《關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》，司法部《人民調解工作若干規定》，充分發揮人民調解在解決社會矛盾糾紛，維護社會穩定中的作用。根據縣局在年初作的詳細的安排部署，我鄉貫徹執行新時期人民調解工作，對人民調解員進行一次業務培訓。現將培訓工作情況總結如下：
一、精心安排，認真部署，確保培訓工作全面開展
我鄉黨委、政府對切實做好新時期人民調解工作高度重視：一是調整、充實、明確鄉、村(居)兩級人民調解組織和人員;二是落實培訓經費;三是各村統一按縣司法局擬定的標準制作鄉、村兩級人民調解委員會的印章。培訓內容為《人民調解工作若干規定》、最高人民法院《關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》和人民調解協議規范文書的制作。
二、加強工作領導，組建高規格師資隊伍。
為了做好全鄉人民調解員的培訓工作，經分管領導積極協調由鄉政府為調解員培訓工作提供經費、場所;我鄉組建了一支人民調解員業務培訓授課組。有精通法律業務的律師，又有在基層司法行政工作崗位多年、對人民調解工作有一定研究的綜治辦專職主任。通過他們的培訓講授，使人民調解員在有限的時間內，學到了工作中的基本知識。
三、培訓人民調解員任務明確，工作責任具體化。
人民調解組織的建設系關社會穩定的大局，搞好上下齊抓共管，部門之間協作配合是新時期人民人民調解建設的客觀要求。培訓的內容為最高人民法院《關于審理涉及人民調解協議的案件的若干規定》、《關于民事訴訟證據的規定》，司法部《人民調解工作若干規定》。
四、以個案判決維持人民調解協議為典型，樹人民調解員工作信心。
在對人民調解員進行授課過程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當地發生的3余件典型案例有機結合起來講授，提高了對人民調解員的授課效果。引用人民法院判決支持的人民調解委員會作出的`調解協議具有民事合同性質的法律效力的案例，極大地增強了廣大人民調解員的工作責任感和工作信心。
五、指導人民調員在調解民間糾紛中對民間糾紛“把關拿脈”。
培訓授課人員根據我鄉管轄區民間糾紛的狀況，總結了常見的5種類型20余個方面糾紛種類進行了深入淺出的講解，使人民調解員對民間糾紛的受理范圍、種類、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質，在受理和調解工作中做到主動、準確、及時、合法。
六、落實培訓經費，切實保障培訓工作的開展
為抓好培訓工作，鄉在本次培訓中共計投入510元，主要用于培訓資料印制、人民調解員參加培訓的吃住行及其他培訓費用。培訓村級人民調解員18人，鄉級人民調解員11人，鄉鎮領導2人，共計培訓31人。在這次全鄉人民調解員培訓工作中，共印制了50份內容為《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議的案件的若干規定》、司法部《人民調解工作若干規定》的資料。發放50冊的《普法法律知識讀本》到各級人民調解組織和人民調解員中。
此次培訓使全鄉5個行政村18名從事人民調解工作的調解員的業務素質得到了普遍的提高，為適應新時期人民調解工作的需要打下了堅實的基礎。
調解員個人工作總結（精選篇9）
20__年，__鄉鄉調委會在縣司法局和__鄉黨委、政府的領導下，在廣闊人民調解員的共同努力下，為維護__鄉的全面穩定，發揮了人民調解委員會應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，未發生一起因調處不及時導致的上訪事件，確保了轄區內的社會穩定。現將我鄉今年工作開展情況總結如下：
一、完善工作機制，落實工作責任制。
一是建立健全矛盾糾紛預警機制。各行政村相應建立健全了預警機制，形成信息員、村民小組、村調委會、鄉四級預警網絡。鄉人民調解中心指導村調處中心、村調委會每月進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時排查，并將排查結果報區調處中心。預警信息員、調解員發現重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止集訪、越級上訪事件發生。
二是健全檢查考評機制。鄉人民調解中心明確了主要考評考核標準，把大調解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。
三是落實社會矛盾糾紛調處責任制。各村委對屬于本轄區調處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，到達小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉。
四是實行首問責任制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行首問責任制，不管找到鄉、村、組都應熱情接待、主動受理，然后轉交責任部門調處，切實防止矛盾激化。
五是建立領導接待、包案制度。鄉、村兩級都確定了領導接待日。鄉定期安排領導接待群眾來訪，村每月排出處理糾紛值班表，黨政領導按照職責分工，對重要來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
二、統一標準，確保質量。
一是統一制度建設標準。鄉人民調解中心及人民調解委會統一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協調調解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調委會統一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業務登記、培訓、統計、檔案管理等八項內部管理制度；完善和標準了大調解工作業務臺帳。
二是統一業務建設標準。在“大調解〞工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協議書，到協議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的'合法標準，又重視程序上的合法標準。
三是統一隊伍建設標準。各調委會組成人員實行選舉與聘用相結合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調委會主任；同時下發了文件，對基層調解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。從而使鄉、村兩級協調中心標準化建設得到了加強，使調處中心成為整合力量、聯動各方的調處機構和工作平臺。
三、堅持“調防結合，以防為主〞的人民調解工作方針，充分發揮人民調解的根底性和主力軍作用。
通過深入開展矛盾糾紛大排查大調處活動，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，集中開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態、解決在訴訟外，最大限度的增加社會和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強調解網絡建設，著力培訓人民調解員；切實抓好月排查制度，采取“分級負責，歸口管理〞的方法；‘總結工作經驗、探求工作方法，在全鄉大力推行“流動庭式調解〞，使矛盾在萌芽狀態就能得到及時解決，降低當事人的訴訟本錢，使矛盾解決在基層，有效促進了全鄉和諧穩定。
目前，人民調解已成為鄉人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法人民調解委員會成為__鄉化解糾紛的一個重要平臺。我們將進一步貫徹落實科學發展觀為指導，深入學習《人民調解法》，認真調查研究，總結經驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經驗、好做法，把我鄉的人民調解工作推向一個新臺階，為創立“平安__〞做出新的奉獻。
調解員個人工作總結（精選篇10）
20__年古灣鄉的行政調解工作在縣委、縣鎮府的領導下，在縣法制辦的指導下，按照建設法治政府和平安創建的要求，充分發揮行政調解工作職能，以創新的精神全面推進依法行政工作，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態。現將20__年行政調解工作總結如下。
一、主要做法
（一）強化行政調解工作領導。
一是加強組織領導。古灣鄉始終將行政調解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關行政調解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。
二是明確工作責任。在全鄉建立行政調解工作責任制，鄉長為第一責任人，對全局行政調解工作負總責；分管領導為直接責任人，具體抓落實；其他領導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內的調解工作，做到責任明確。
三是及時有效應對。對上級部門批轉的重要問題，各責任人都能及時主動掌握情況并調解，一時難以解決的報主要領導并召開工作會議提出具體的研究處理意見，使得不少的疑難復雜問題得以及時有效妥善解決。
（二）夯實行政調解工作基礎。設立了行政調解工作場所，并配備了專職或兼職行政調解員，方便及時接收群眾訴求。同時在鄉政府大樓張貼了崗位信息牌，實現了群眾的訴求直接交由有關領導和負責人辦理。
（三）落實行政調解包案責任。在全鄉建立行政調解包案責任制，由鄉長負總責，各分管領導具體包案，各職能部門具體落實和相互配合。具體操作是：由鄉黨政辦對局行政調解案子及時予以登記、梳理，并按照“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領導審查和主要領導批示后，再轉交有關分管領導包案辦理。由包案領導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩控，不能再轉包、分包或由他人代替。同時，每個調解案子要落實“四個一”要求，即每個積案有一名包案領導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩控措施。在具體落實包案工作中，古灣鄉還實行催辦督辦和調度制度，如：對于部分重要調解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結的要爭取停訪息訴；而對于重大調解案件，則根據實際情況適時召開會議進行調度。
（四）營造行政調解宣傳氛圍。古灣鄉通過貼標語、下村宣講等多種形式宣傳相關法律、法規、規章，提高廣大農民群眾的法律素質和依法維權意識，自覺把調解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。
二、當前工作中存在的'問題
1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調解工作雖然有宣傳但不夠廣泛，群眾對行政調解還缺乏深入認知，致使其缺乏群眾基礎。
2、行政調解人員工作能力有待提高。糾紛調解需要辦案人員具有較高的業務能力，調解隊伍新人多、人年輕、經驗不足，精通法律提供高效優質服務的人才還較少。
3、工作場地緊張。行政調解部門需要固定的工作人員、辦公場地。由于辦公室緊張，行政調解室只好設在鄉黨政辦，不利于開展工作。
三、20__年工作打算
20__年，古灣鄉將認真按照縣法制辦對行政調解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調解工作，力爭行政調解工作取得更大的成績。
一是進一步加強對行政調解工作的組織領導，制訂完善相關制度和工作措施，保障各項工作落實到位。
二是加強相關法律法規宣傳，引導農民群眾依靠行政調解途徑解決糾紛爭議。
三是加大學習培訓力度，提高行政調解辦案人員的能力和水平。四是繼續健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制。
調解員個人工作總結（精選篇11）
20__年上半年，在區司法局的正確領導下，我鎮按照上級文件精神和“矛盾糾紛不上交”的要求，把及時排查和及時化解民間糾紛矛盾當作搞好社會穩定工作的第一道防線來抓，并開展了一系列富有成效的工作，成績明顯。現將半年工作總結如下：
一、以規范化建設為抓手，不斷完善各項調解工作制度
2、強化疑難案件聯合調處制度。20__年2月3日下午4：00左右，永興縣油市鎮高沖村3組林文兵搭乘本村林愛尚的摩托車來到____鎮羅祥華開辦的“新世紀”發廊店要求嫖娼，在發生性行為時，林文兵突發疾病死亡在床上。接警后，我鎮干部與派出所干警迅速趕到事發現場，并及時對該死亡案件進行了初步處理。2月14日，由____鎮政府、蘇仙區公安局刑偵大隊、____鎮派出所組織林文兵家屬、羅祥華家屬在刑偵大隊就林文兵死亡補償等事宜進行了協商，并達成了一致意見。
3、有效落實調解回訪工作制度。在一些撫養、賠償糾紛中，因為調解協議具有較強的時效要求，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
二、狠抓隊伍建設，不斷增強整體實力
一是重視鎮調委會隊伍建設，在穩定人員的基礎上。年初，我鎮及時調整了鎮、村、組三級調委會、治保會班子成員，讓一批政治可靠，有威信，有業務基礎的同志充實到鎮調委會及基層調委會隊伍中來。二是把人民調解工作經費列入同級綜治工作經費預算，解決調解場所建設及調解工作中遇到的一些實際困難。
三、加強培訓學習，提高調解人員業務水平
一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規、調解工作經驗介紹、業務交流等形式豐富知識，提高業務能力；二是舉辦調解業務培訓班，由鎮司法所同志講課，內容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調解協議書的制作等；三是撰寫調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。半年來，我鎮共舉辦了2次調解員工作業務知識學習培訓，各村組織組級調解員上培訓班2次。通過對調解員的業務培訓，大大增強了我鎮、村、組三級調解員處理矛盾糾紛和化解矛盾的工作能力。
四、抓好矛盾糾紛定期排查調處，確保社會穩定
雖然我鎮人民調解工作取得了一定成績，但與上級領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發揚優勢，改進不足之處，為維護全鎮社會穩定、構建和諧社會作出新的貢獻。
調解員個人工作總結（精選篇12）
近年來隨著經濟社會的快速發展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發揮社區人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區的平安和諧成為亟待破解的課題。社區調委會在社區黨委的領導下，在上級領導的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。一年來，社區調委會共調處各類重大矛盾糾紛14起，調解合格率98%，未發生因調處工作不力而導致事態進一步擴大和“民轉刑“案件的發生。
一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。
發生重大矛盾糾紛時，社區調委會都能夠在獲悉情況后的'第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。
二、完善矛盾糾紛排查調處制度。
風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。
三、強化疑難案件聯合調處制度。
在社區調委會直接受理糾紛中，有一些糾紛經調委會多次調解，形成客觀上的疑難問題，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯動、司法為主”的聯合調處方式來解決疑難問題。
四、有效落實調解回訪工作制度。
在一些撫養、贍養糾紛中，因為調解協議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
鳳凰社區人民調解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發揚優勢，改進不足之處，為維護全社區社會穩定、構建和諧社會作出新的貢獻。
調解員個人工作總結（精選篇13）
20__年，鄉黨委、政府高度重視大調解工作，堅持“大調解、大服務、大發展”的工作思路，全面構建黨委、政府統一領導，政法綜治機構綜合協調，司法所、派出所等有關部門各司其職，社會廣泛參與，人民調解、行政調解、司法調解既充分發揮作用，又相互協調配合的“大調解”工作體系，形成了橫向到邊、縱向到底、全覆蓋的大調解組織網絡，有力地維護了全鄉社會穩定和治安大局平穩。全鄉無因民間糾紛引發非正常死亡和民轉刑案件發生,有效地維護了全鎮的穩定。現將我鄉大調解工作總結如下：
一、領導重視、責任到位
針對新時期、新形勢下矛盾糾紛的新問題、新特點，鄉黨委、政府非常重視，建立了黨委、政府統一領導，政法綜治牽頭協調，調處中心具體負責，司法部門業務指導，職能部門共同參與，社會各方整體聯動的工作體系。授予調處中心矛盾糾紛調處調度、調處督辦、責任追究三大職權，對社會矛盾糾紛實行統一登記、統一受理、統一調度、統一管理，確保了調處中心有責有權，大調解的參與主體更為廣泛，人員組成更加科學。
二、網絡健全、機制完善
一是在組織網絡上，全鄉構建了鎮調處中心、村調處委員會、村民調解小組和調解信息員的大調解工作網絡。目前全鄉8個村都成立了人民調解委員會，共有專職調解員10名，義務調解員21名，信息員32名。二是在工作制度上，進一步明確了鄉矛盾糾紛調處中心的職責，先后制定了接訪受理登記制度、矛盾糾紛排查制度、社會矛盾糾紛移送和歸口管理制度、重大疑難糾紛報告制度等多項制度。三是在對接機制上，強化了人民調解、行政調解、司法調解三方面的密切合作，實現了調處中心與派出所、法院等職能部門的'優勢互補。
三、整合力量、分工合作。
在縱向上，由鄉、村調委會每月進行一次矛盾糾紛大排查，尤其是在重點時期，調解組織對轄區的重點人員和重要地段，做到逐級負責，層層摸排，達到“鄉不漏村、村不漏戶、戶不漏人”的總要求。調處中心通過每月的工作例會對排查結果進行分類匯總、梳理分類，對有傾向性的矛盾糾紛隱患做好處置預案，指派專人超前主動介入，避免了矛盾糾紛激化。
在橫向上，通過實行統一受理、分工管理、依法辦理、限期處理的工作原則，做到有訪必接、有案必受，以群眾滿意為服務宗旨，充分整合各種調解資源，改進和完善社會矛盾糾紛調處機制，基本實現了由一人打鑼向眾人敲鼓的轉變，大大提高了對復雜矛盾糾紛的快速反應和化解能力。
四、存在的問題及原因
一是大調解工作體系還需要進一步完善。目前，鄉成立了大調解協調中心，落實了一名分管領導專門負責大調解工作，配備了工作人員，但多數工作人員往往身兼數職，時間、精力難以保障。
二是調解員隊伍還需要進一步加強。調解隊伍不夠穩定，結構不夠理想，素質參差不齊。
五、下一步工作打算
一是完善矛盾糾紛排查調處和大調解組織調解工作臺帳制度，督促各村、單位部門切實做好矛盾糾紛排查調解工作，結合大接訪實行包案制度，限時限地限人調解。建立大調解信息管理平臺和臺帳，實現信息互通，資源共享。
二是抓好穩定風險評估、集中排查化解、銜接聯動配合，從源頭上減少穩定隱患和矛盾糾紛。