個人年底工作總結十篇

個人年底工作總結最新十篇

個人年底工作總結怎么寫？總結以回顧思考的方式對自身以往實踐做理性認識，找出事物本質和發展規律，取得經驗，避免失誤，以指導未來工作。一起來看看個人年底工作總結，歡迎查閱！

個人年底工作總結【篇1】

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

下面將我在__年的工作向大家總結匯報。

1收費工作

在__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。

2.新農合、醫保方面的工作

我院從20__年3月份成為醫保定點單位，20__年12月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

3.__年的工作計劃

__年已將要翻過，20__年的腳步就在耳畔，__年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，__年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。

個人年底工作總結【篇2】

時光流逝，20__年已經結束了。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。首先，非常感謝這一年來各級領導對我的關心愛護和栽培。同時，也很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工并不難，但要做一名優秀的員工就沒那么簡單了。我認為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對工作認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的污水處理廠員工需要學習的東西還很多很多。

作為一名污水處理廠的員工，要想完成工作的責任，首先必須具備良好素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在過去的一年中我認真的參與了各種學習和工作。在學習中，我認真聽取經驗仔細記錄，并在空余的時間里認真思考推敲。

而工作的過程中，我認真的投入認真的學習，努力的完成了領導安排的各項工作。期間我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：污水治理工藝方面的知識，這不是一天兩天就能完全了解和掌握的，而是要通過不斷的學習工作和實踐才能逐漸了解和掌握的。在今后的一年里，我也會朝這方面去努力的，并會去閱讀一些和污水處理方面有關的書籍或在網上查詢相關的知識。我會不斷的完善自己，使自己成為一名專業的、合格的污水處理工。

在過去的一年里，我親身參與了廠區的建設，為污水廠的建成也貢獻了一點微薄之力。為此，我感到非常的榮幸和驕傲。通過親身參與廠區建設，我逐漸的了解了污水廠污水處理的工藝原理和一些相關設備運行保養知識。并對廠區的管網和電纜布置也有了一定的了解，這對日后的工作有很大的助力。但，同時也暴露出了很多的不足。如：電氣方面和污水處理的相關知識掌握的就不夠多不夠深入。雖然通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但是這還遠遠不夠，我將在今后繼續多學、多思、多試，努力把工作做的更好。

新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。我會牢牢的抓住這些機遇的，不斷的努力提升自己，讓自己成為一名合格的污水處理工，并協助領導在接下來的一年里完美的完成各項工作。我相信我們在各級領導的帶領下，今年一定會打開一個新的工作局面，污水廠也將更上一層樓。

個人年底工作總結【篇3】

這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發生很多事情的，特別是自身的一些事情，這一年來的工作我感覺自己進步了，一年的工作不是一段值得高興的事情，其實在進步的同時我也發現了一些需要改進的地方，我也對自己總結一下。

一、努力學習，努力工作

可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時刻保持著高標準，一直去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相關的，我一直沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自己的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學到的東西當做是我進步的關鍵，這一年來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們去完成任務，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態就會不斷的進步。

在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這一年來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。

二、工作成果

相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領導班子的帶領下，我完成了__元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預料，我這幾個月了來一直在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環境下我能夠學到多少，這是很關鍵的，往往學到的東西才是關鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。

三、工作不足

都說心態影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。

個人年底工作總結【篇4】

20__年，是公司充滿希望的一年，也是機遇與挑戰并存的一年，這一年來，我在集團公司的正確領導下，在縣各級單位的大力支持幫助下，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境;我們發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。一年來，各項工作齊頭并進，得到了蓬勃的發展。下面，就我任職期間的工作情況做以下簡要匯報：

一、加強學習，不斷提高素質和能力

作為公司經理，我深感自身肩負的責任重大，因此我在工作和生活中特別注重加強自身建設，加強政治理論和業務知識學習，不斷提高素質，同時工作作風嚴謹踏實，把求真務實的作風落實到每一項工作、每一個環節，深入下屬各單位，熟悉各項業務和各個環節，扎扎實實做好自己分管的各項工作，自覺遵守規章，廉潔自律，起到了模范帶頭作用。

二、緊抓實干，認真履行崗位職責

(一)加強市場開發。今年，為了加大市場開發力度，我們一是明確市場開發目標。針對城區新建樓群分工包片、責任到人，集中力量，簽定合同，落實市場開發任務到人。二是加大宣傳力度。通過文藝演出和發放宣傳資料，讓人們充分了解使用天然氣的好處，促進市場的開發。三是全員參與市場開發。挖掘每個員工的潛力，每個人都將市場開發作為一項份內任務，共同開發。

(二)強化工程建設。一是加強對現場管理員的培訓。組織施工管理人員學習《城鎮燃氣設計規范》、《施工管理手冊》、《業務流程》等內容，使員工明晰職責權限，懂得崗位技能要點，熟悉操作流程，了解工作內容和控制過程，能夠獨立制定本崗位的工作計劃及時總結成績和不足。二是加強對施工隊伍的管理。加大了對施工過程全方位的監督，是每個程序都到位，著手培養了管理人員的質量安全意識，強化了對管理人員的質量安全教育，嚴把工程質量關。三是加強工程管理責任體系建設。實行了工程管理例會制和項目經理負責制，每周召開一次工程調度分析會，及時總結工程施工中經驗及存在的問題，分析原因，制定對策，合理的解決各種矛盾與難點。

20__年，根據市場開發和用戶實際情況，在保證工程質量的同時，工程建設得到了較快進展。全年外網鋪設中壓管線長度約x公里，完成工程總投資x萬元，完成內部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程，完成投資約x萬元，完成新建項目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程，完成投資約x萬元。

(三)強化安全生產管理。

1、及時搶修維修。運行管網搶修及時率達100%，維修及時率100%，管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%，無投訴責任事故和安全事故發生。

2、加強檢查力度。我公司針對兩座首站及三條氣源x公里管網，x個凝水缸，x個閥門井以及x個小區調壓箱庭院管網等不間斷的巡視排查、定期檢查供氣設備，定期保養維護，隨時保障良好的工作生產狀態，并按時做好檢查記錄，每日24小時值班，為在最短時間內處理事故提高了可靠保障，特別是在“迎國慶保安全”“安全生產月”“奮戰六十天”重點時段加強了檢查，巡視保衛力度和密度，明確分工、責任落實到位，嚴格治理安全生產工作，確保了__穩定供氣。

3、優質安全服務。針對生產__措施和管理制度，對職工進行量化評分，并把其作為職工月度考核的依據;規范完善維修置換等工作記錄，對出現的客戶投訴事件做到及時處理，及時反饋;先后進行了四次拉網式安全大檢查，查找問題排除隱患。加大崗位技能培訓力度，共有x余人次派往調壓器廠進行培訓調壓器的一般原理和知識，組織業務學習，提高了維修操作技能。

4、狠抓質量工程。一是狠抓質量指標。安全無事故率100%，運行調壓合格率100%，整體工程合格率100%，維修及時率100%，經營無氣損率100%(我們對公司經營的三條管道氣源，每天進行輸出氣量上下游核對，及時發現問題及時解決，杜絕了經營中氣損的發生，從經營以來沒有因氣損造成經營損失)。

(四)狠抓安全指標。全年安全運行、車輛交通無事故。三是抓好質量安全管理。首先是加強組織領導。為了明確責任，組織成立了安全委員會，對公司的安全問題全面指導監督公司制定周安全生產例會，隨時處理解決安全生產中所發生的各種問題，尤其是今年迎“國慶”__期間，要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來認識、重視，在此期間未出現任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用戶的天然氣安全知識。加大對用戶正確使用燃氣及安全管理規定的宣傳，先后共發放《用戶安全使用手冊》x余份，避免了人為的安全事故。再次是大力開展安全教育和培訓工作。組織全體員工學習安全知識，提高全員的安全意識及安全技能，并進行了考核。x月份中旬，分別對三種氣源舉行了搶險預案演習，增加了員工的實戰經驗和在緊急情況下處理事故的快速反應能力，加強了全體職工政治思想及普法教育，提高了認識，全年沒有一起違法犯罪現象發生。

(五)規范公司內部建設。一是健全規章制度。組織全體職工學習，為公司的規范化管理奠定了基礎。二是加強宣傳工作。搞好對內對外宣傳，利用宣傳欄張貼公司的重要文件，各種管理制度，好人好事等，積極向集團投稿，發表各類稿件及時報道了公司內部發生的好人好事、市場開發、工程建設、運營管理、后勤服務等內容。公司綜合辦、發展部、生產營部共同組織策劃了“走進小區”發放宣傳材料x余份，擴大公司的社會知名度。三是提高服務質量。今年在不斷完善服務工作程序的基礎上，開展了一系列的服務培訓，組織開展服務工作大討論，提高了服務質量，為用戶維修、灶具近千次，受到了居民的一致好評和認可，樹立了公司的服務品牌。

三、存在的不足

20__年，我帶領公司上下齊心，攻堅克難，全年管道天然氣共發展民用戶x戶，工福戶x戶，銷售液化氣x噸，銷售天然氣x萬立方米，銷售焦爐煤氣x萬立方米。總經營收入x萬元，全年實現主營利潤x萬元，工程利潤x萬元，取得了較好成績，但也存在這不足和差距：一是根據公司目前發展經營的需要在市場開發方面還存在著薄弱環節，尤其是工商戶的開發，還需要繼續做好深入的調研開發工作。二是公司內部管理中還存在著勞動紀律松懈，執行規章制度不嚴等。三是各專業崗位的職工技能普遍存在能力偏低，需進一步提升崗位技能的培訓。在今后的工作中組織定期或不定期的專業培訓。

個人年底工作總結【篇5】

時間總是留不住的，但也正因為如此，所以在生活和工作中，我們才要更加的努力，更加的去珍惜我們的時間!

回顧20__年來，從年初如今的年末來，我一直在工作中積極的加強自身的能力和準備，讓自身能嚴格的根據公司的計劃以及領導的要求在工作中積極進步，為公司的發展做出自己的貢獻。

20__是公司發展的一年，也是我在工作中進步和提升的一年。在此，我對自身在20__年來的工作總結如下：

一、思想方面

20__年來，盡管在的如今公司已經有了很大的進步和發展，但在年初之際，各方面的情況卻并非這么順風順水。

為了能應對好工作中的各種麻煩和問題，作為__公司的員工，我們都從思想上嚴格要求自己，改進自己。在工作中規范思想，統一目標，為工作的完原創成帶來更積極的動力。

而在我的工作中，我也在思想上對自己進行了嚴格的要求和管理。認真學習的領導的教導和會議，吸收理解會議中公司的精神和目標，并在工作中緊跟團隊方向。在工作中能認清自身定位，為團隊的發展做出積極有效的貢獻。

一年來，我還利用網絡持續關注國家的發展，認真學習工作政策，以及__業的法律和規定，更進一步的完善自身，充實自我。培養了自身良好的價值觀，已經個人品德。

二、工作方面

在今年的工作中，我在學習上認真的分析領導的培訓，認真提升自我的能力和工作目標。且在自身的休息和空閑里也不忘加強自我能力，在生活中也時時在用書籍和網絡為自己充電和培養。在一年中改善了自己，完善了自己的工作能力。

而在工作的執行上，我嚴格仔細的遵守公司的要求和方向。遵守領導的指揮，認真完成自己負責的目標，并一步步的開發工作中細節，改進工作中的不足和問題。一步步的在工作中發揮自身的貢獻。

三、今后的計劃

在今年的工作中，我在工作中確實收獲了進步和成長。但在認真的反思后，仍能感受到很多進步的可能性。

為此，在今后的一年里，我會在工作中對自己進行更多的反思和總結，積極的規劃并改進自身的前進計劃，更好的在工作中提升自己的能力。

此外，還有不少在工作細節上的馬虎和問題，這些都是在工作中的不足，在新一年的工作中我一定會嚴格改進，更好的完成自己的工作任務，為__公司做出更大的貢獻!

個人年底工作總結【篇6】

時間飛逝而過，在20__年的工作上，我作為__車間x班的班長，在工作中積極的完成了自身的管理任務，不僅在工作中通過學習和鍛煉加強了自身的能力，也帶動了團隊在的能力上的積極發展。

回顧這一整年，我一直堅守著自身班長的工作職責，認真聽取領導在車間發展和生產上的計劃于教會，仔細的分析并牢記在工作上的問題，并及時的在工作前，安排好隊伍中的責任編排，根據員工的能力做好工作崗位的劃分，并積極管理，熱情督促。讓x班能在工作中加強了自身能力和責任感，積極的帶動了__車間的生產發展。回顧一年來的情況，我對自己在20__年的工作總結如下：

一、思想管理方面

首先是思想上，作為一名班長，我不僅要以一名__車間員工的思想來要求自己，更要以一名x班班長的責任感來管理自己!

作為員工，我在思想上積極熱情，面對工作能主動完成，并在工作中認真分析自身的的不足，積極的去考慮，去創造更高的效率。

而作為班長，我不能僅看自己，因為車間負責的工作我都有接觸過，所以我能以工作者的角度換位思考，分析工作的不足和問題，并針對團隊成員的情況，積極的改善管理，教導員工不足的方面，以此提高我們整體的水平。

此外，我也非常重對隊伍整體的加強和培訓，在每天的晨會上我會及時的分析x班員工的狀態，并在思想上做好教育和激勵，保證員工能積極的發原創揮自身的能力，努力的發揮出x班這個集體的團隊精神和團隊能力。

二、工作情況

在工作上，我每天能做到堅持晨會，并在會議中分析昨天的工作問題，并加以要求和管理。在工作中能良好的分配工作任務，將新老員工安排在一起，以老帶新，調動集體的作用。還在工作中定時的巡查車間情況，并對幾個重點生產崗位進行不時的檢查，保證生產的質量和工作的順利。并且在有空的時候，我也會去幫助新人或是忙碌的崗位，搭把手，減輕員工的負擔，也好更嚴謹的管理質量和效率。

在一年來的工作中，我充分的將自己放到每一個崗位上去，作為管理的同時，自身也是一個惡萬能的員工，哪里需要，就去哪里完善工作。

通過這一年來的積極管理和我們的努力下，__車間的x班取得了非常優秀的成績!不僅合格率穩穩達標，在生產效率和出勤率上也是非常優秀。

如今，新的20__年已經即將到來，在這一年里，我們的工作也會更加努力，在x班的努力下，相信我們會在今年取得更加優秀的成績!

個人年底工作總結【篇7】

溫故而知新，前行回望更知曲折。20__年悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說，過去不是結束而是新起點爆發力的積蓄。在辭舊迎新之際展翅欲飛之時，打下結實的基礎是我新一年的目標。

回顧20__年，做總結如下：

一、年初__投標

年初在公司與同事一起參與到__項目投標的工作中，在前幾次的投標中積累的經驗也使我對標書的制作和概念有了更加清晰的思路，工作起來不會有以前那種模糊的感覺，希望接下來能更多的參與到項目的投標方案制作中去更好的歷練自己。

二、x鋼科技大廈的商務標二標段

__項目告一段落之后。我便與行政部的同事一起制作x鋼科技大廈的商務標段，在制作標書的時候發現商務標與技術標之間都存在一些共通，需要我們嚴格按照招標文件的格式以及內容去完成。總體感覺擁有固定的模式，認真細心的去做就能做好商務標。

三、__局、__保險、__新區等項目的收尾工作

__局、__保險、__新區等項目的收尾工作中我都有參與，去到現場處理問題的時候體會到，在現場會不斷的遇到一些小問題，一些簡單的小事卻也繁瑣做起來需耗費人力物力。

四、__項目

從__項目的前期投標到開始施工我都有參與。最主要的還是進入__項目以后在施工中能體會到做工程更多的不容易與艱辛，但也能學到更多的東西。在現場的工作中，對此次__所涉及到的弱點系統：基礎網絡、視頻監控系統、周界防范報警系統、門禁、巡查系統及安檢系統、監聽對講及報警系統、緊急報警系統電子巡更系統、機房建設及防雷接地系統、移動通信設備信號屏蔽系統等，有了更多的認識。對于硬件很直觀的看到摸到，這些都比起在公司能夠更好的去形象化的學習。通過這次在楊林監獄項目上的學習，對做項目也有了一定的理念。希望接下來能夠更多的參與到項目中去，去學習、去深入的做好工作勝任工作。

五、結束語

回顧這一年，總的來講。付出的艱辛總會與收獲成正比的，我在對工作的態度、思想都成熟和提高了不少。接下來我會不斷的學習提高自己的工作能力為公司的發展貢獻自己更多的力量。

在此感謝x總、x總、x經理、x經理以及公司所有同事在這一年中對我的幫助與支持，希望在新的一年里公司能發展的更加穩定。

個人年底工作總結【篇8】

時間過得飛快，轉眼間我們在__四項目部已見習半年了，20__的工作已經結束，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。我是7月份來這里工作的畢業生，從事路基質檢工作，我將工作定位為協助好質檢工程師的工作和不斷的自我學習充實，在跑外業同時，還協助質檢工程師編制技術交底，并負責施工日志、檢驗批等內業資料的整理。施工現場工作使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規范、規程死記硬背的知識遠不如實際經歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，很多是憑自己的經驗。在這半年的時間里，我一直在多看、多學，碰到施工現場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術負責人、工長等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經驗。剛工作時覺得技術資料工作、質量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率。

現在實踐操作多了，方法掌握了，經驗有了，才慢慢得心應手起來。另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。工程施工中，安全也是不容忽視的重要環節，重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。

半年來的工程施工工作，使得自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括協調能力、管理能力和應變能力都得到了一定的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。我們新員工不要好高騖遠，要腳踏實地，多干實事，不要急于出成績，埋下頭來干工作，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場的經驗累積。

總之，在今后的工作中，我將以飽滿熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。為中隧一處的發展貢獻自己的力量。

個人年底工作總結【篇9】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧前幾個月的工作歷程，我們深深感到公司蓬勃發展的熱氣，拼搏的精神。

我作為一名普通員工，剛到公司時，我對電線電纜、工具、電氣等方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及其銷售路線。作為公司銷售中的一員，我深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行也同時代表了我們公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，要想走在市場的前沿，還要廣泛了解整個電線電纜、工具等市場的動態。經過這段時間的磨練，覺得我已成為一名合格的銷售人員，在以后的工作中努力做好自己的本職工作，做出自己的風格。

我認為我的工作要旨就是：樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化，最大限度的保護客戶的利益，做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

1、善于溝通交流，強于協助協調

要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

2、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為銷售服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

3、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

20__年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

個人年底工作總結【篇10】

如果說將我的20__年用一個詞形容的話，我想應該是充實的。一年來，管線定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語一直出現在我的工作中;每天和巡線處、工程處、綜合協調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的工作做好;盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著__的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現將我一年的工作總結如下：

一、工作情況

1、管線定位工作

本年度共進行管線定位次，累計徒步測量__公里;對外方面多次協助__單位進行管線定位;對內協助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協調處等部門進行管線定位;為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。

2、閥井、調壓箱整改工作

本年度我參加了自x月中旬至x月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作;共進行了座調壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯系工作、帶領施工隊進行施工現場的踏查、協助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經過x個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。

3、其他各項工作

本年度參與了多次大型危險作業工作，負責危險作業期間的現場安全監護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作;參加了例如__區__管線搶險維修等多次搶險工作;以及配合處里領導進行其它日常工作。

二、收獲

即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉;通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。

充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為__的藍圖添上自己自信的一筆!