培訓總結心得怎么寫簡短

培訓總結心得怎么寫簡短篇1

班組長的學習工作，主要目的是提高每個班組長的本事和素質培養，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學習使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責。班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質量和直接的結果。班組長要充分發揮全班的進取性，保證安全第一，這是一名班組長最起碼應當做到的工作。做一名合格的班組長應當就要提高自我的本事，注意自我反思，要輔助上級，完成生產管理職責。所以班組長影響決策的實施，也起到承上啟下的作用，更是一名領導者和直接的生產者。

班組是企業最基層的管理單位和生產單位，企業是在眾多班組建設的基礎上組成的更大的班組，而班組的管理又關系到一個班組好與壞。所以要想成為一個合格的班組對于班組長來說起著至關重要的作用，對于班組管理而言，全面管理是基本要求、基礎管理是基本資料、民主管理是基本形式、現場管理是基本工作。它要求我們班組的每一個成員，每一項制度及思想和工作的質量、安全措施都必須人性化、目標和量值數據化、班組管理的方式和方法要科學化。作為班組管理的領導者班組長是生產現場直接管理員工并對其生產結果承擔職責的負責人。是主管人員命令、決定的貫徹者和執行者，同時也對自我的某方面工作起著輔助和補充的作用。在現場管理過程中班組長既是管理精神傳播的窗口又是主管與工作人員溝通的橋梁。班組長的是中層管理者的左右手，是具體任務的實施者，具體資料就是配合上司、指導下屬、協助同時完成各項工作。再次就是學習班組長的素質和怎樣提高班組長的魅力。從這方面讓我學到了班組長不僅僅要有專業本事、解決問題的本事、組織本事。還要有交流、交際，激勵、指導員工、自我約束本事等。同時班組長還需要有職責感對班組的每個成員負責，信任每一個成員，不斷的提高專業技能，合理的安排每一項工作，關心

愛護每一位成員，以誠待人等。這樣才能使班組的每位成員都有進取上進的工作態度和工作熱情，發揮出班組最大的能量為企業做出自我的貢獻。

班組長要明確自我在班組中的主角，對自我的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自我的期望和班組員工對自我的期望。同時要做好班組長的主角轉換，對員工：代表企業做好各種工作，對領導：反饋基層信息，對同級：要善于協調;同時也講到了班組長的本事素質要求，異常是在職業道德、業務素質、人格魅力、心理素質以及身體素質，班組員工對職責心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障職責明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，僅有擁有了強烈的主人翁職責精神，對待工作才能作為自我成長的一部分。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，應對工作中的各種困難和挑戰，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!

最終，經過這次班組長培訓學習讓我又深入了解到了班組長的內涵所在。有了這次的培訓不僅僅學到了很多管理方面的知識，同時也了解到了其它企業的工作經驗和工作方法，使我們有了相互的溝通和交流，增長了許多的知識，這也為我們在以后的工作、學習和生活中供給很大的幫忙。

培訓總結心得怎么寫簡短篇2

質量是生產正常進行的保證，而內審員又是正常生產保證中的保證。為了保證質量體系運轉良好，對內審員進行相應的培訓是很有必要的，為此，公司領導決定對我們進行內審員培訓，經過學習，我收獲良多。

總的來說，質量體系運轉良好，管理規范的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進的培養就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業的體系運轉有所了解;本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低;本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據。這實際上是觀念的變革。

因此，在內審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓質量管理體系的基本概念、本組織的質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內審要從自己部門開始，支持資源要首先從內部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。

最后，內審員的培養要循序漸進，對待新培訓的內審員，特別是我們年輕人，真正的以儲備人才的態度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內審員應該在本部門從事相關工作一年以上，才有資格參與對外部門的審核。

培訓總結心得怎么寫簡短篇3

華為企業文化可以用“高工資、高壓力、高效率”這九個字作為概括，這個文化特征是和華為的行業特點及它企業自身的資源劣勢所決定的。

IT行業絕對是適者生存的寫照，特別是華為所處的細分行業更加是一個高利潤的行業，因此它一開始進入市場，就已經和國際頂尖的跨國公司同臺競爭，而華為創業時又恰恰是最沒有背景和實力的一家民營企業，這就決定了他們要生存下來的基礎最是狼性的文化，也就是為達目的，不擇手段，聽起來好像是貶義，但其實是褒義。一家沒有任何背景的企業，能夠在國際一流企業必爭之地生存并形成對它們的威脅，這難道還不足以讓人驕傲嗎?

其實華為一直在尋求方法解決這個問題，我們有理由相信華為存在著許多困難與危機，但沒有理由相信任正非完全沒有看到這架高速飛行的火箭存在的問題。無論是員工持股制度還是內部創業，都是華為試圖在解決員工真正成為企業老板或者說是嘗試過一下老板癮的一種制度安排，但結果并沒有想象中那么完美，畢竟真正老板的體會往往并不在物質上，而是在社會地位、權利和榮譽感，甚至更多地說是老板肩上的責任感，而這些僅僅通過股權或其它類似的方式是無法解決的。

從華為出來的許多中高層，他們離開華為的理由并不是因為華為不好，而是想嘗試一下創業滋味。其實這是中國人的通病，每個人都想當老板，不管自己有沒有能力去享受那種做老板的艱辛，但似乎華為人員的流動并不僅僅是這樣的原因，可能更多的是在功利性企業文化的導向下，當人們已經獲取了足夠的生活資本后，(據說一個普通員工在華為做兩三年后，他們已經可以抵上其他公司員工十年的工資了。)他們就厭倦了這種為了工作而工作的生活要，他們其中部分人從華為出來后才知道華為外面的世界其實很精彩，因此有些人愿意為了真正地活一下而放棄了高工資高福利的華為。我們設想一下，如果華為將員工工資全部減薪一半，那么愿意留下來與華為共度難關的華為人又有多少?

一個企業的文化，在企業高速前進時所表現出來的只是其中一部分，而企業文化更為關鍵的是在企業遇到危機時，有多少人愿意與企業共存亡，那才是企業文化真正精髓的體現。華為盡管在發展過程中經歷的大風大浪不計其數，但員工工資基本沒有怎么降過，反而一直在提升，這可以從最近幾本寫華為的書上領略到華為的高工資文化以及華為“以人為本”的內涵。但我們卻不確定，如果有一天，華為的冬天真正來到，正如任正非所說，而且這次華為并沒有準備好過冬的棉衣，那現在的華為人又有多少人愿意與任老板一起穿著背心餓著肚皮一起度過這個寒冬呢?

同甘不共苦，不是人都可以做到。不同甘卻共苦，相信除了上帝之外沒有人這么偉大。因此，同甘共苦是所有企業對員工的共同期望，這也是最基本的要求。

培訓總結心得怎么寫簡短篇4

5月20日-6月24日，本人有幸參加了由市委組織部在上海復旦大學舉辦的__市中青年干部公共治理高級研修班的學習。這次一個多月的集中培訓，內容豐富，形式多樣，安排緊湊，使自己獲取了大量的信息和豐富的知識，拓展了思路，啟迪了思維，開闊了眼界，增進了友誼。

一、明確目的，端正態度，增強學習的自覺性和主動性。此次培訓有針對性地安排了政治經濟、科學治理、領導藝術、法律知識等課程，可以說，這是我們廣大中青年干部成長的必修課，也能有力地促進大家綜合素質的提高。本著這個學習目的，我十分珍惜這次難得的機會，以飽滿的參與熱情、端正的學習態度、嚴格的組織紀律和健康的交往方式，嚴格遵守學習、生活、考勤和請假制度，積極、認真地投入到學習和討論中，努力完成各項培訓任務。

二、認真學習，豐富知識，努力提高自身的綜合素質。一個月來，通過由淺及深的學習，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應，覺得學到不少東西，悟得不少道理。學習“當前國際形勢與熱點”、“經濟全球化與中國發展”、“中國當前經濟形勢與財政政策”、“人民幣匯率對中國經濟與社會的影響”等課程，從宏觀到微觀，從全球到中國，使我對新時期下中國面臨的形勢和任務以及如何建設社會主義有了充分的了解和理性的熟悉，第一次感覺到國家的大政方針離我這么近，也使我把握國家大政方針有了方法，做到“知其然，更能知其所以然”。學習“治理思維方法”、“組織行為學”、“人力資源開發和利用”、“創新思維”、“公共治理”、“危機治理”、“政府公共關系”、“法律專題”、“社會調查方法”等課程，提高了我們戰略思維、創新思維、治理謀略以及綜合分析、解決疑難問題的能力。學習“領導科學”、“治理心理學”等課程，讓我懂得領導要科學，更要講求藝術;要正確看待權力，做到大公無私和先公后私，樹立服務、責任意識;要善用權力，學會溝通和協調，調動一切積極因素，化被動為主動、消極為積極、腐朽為神奇。今后我要在這方面多加學習和實踐，做到學以致用。聯系以前的工作實踐，做得好的地方原來是暗合了治理學或領導學中的某個原理，而做得不好的地方正是不符合治理學中的道理。通過集中培訓和實地參觀考察，在理性基礎上增添感性熟悉，加深領會和理解，從不同方面拓展了我們的知識面，對改善知識結構、豐富人生閱歷、改進工作方式方法也有很大的啟發意義。

三、結識朋友，加深了解，增進人際和諧相處友誼。通過培訓，我熟悉了50多位新朋友，對原來熟悉的幾位同學加深了了解。從朋友們身上學到了許多東西，見識了他們的優秀，感受了大家的友誼，體會了相互的關心、配合，也見識了組織部、校領導的重視和專心良苦……這些會是我一生的財富!

此次短期研修班很快就過去了，但學習是無止境的。我將把這次研修班作為新的起點，對所學的知識加以理解和消化，理論聯系實際，不斷提高業務水平和創新能力，努力做好本職工作，使自己成為一名合格的領導干部。

培訓總結心得怎么寫簡短篇5

反思性學習是小學生學習過程中的重要一環。關注小學生學習過程的反思，可以促進小學生自主學習能力的提高。學習過程中的自我反思是指學生對自己的學習方式、認知方式、理解程度、思維過程等方面自我認識、自我評價、以及對自己學習進度、學習心理的自我監控。

自我反思是學生主體意識發展的充分體現。學習過程中，反思是不可缺少的環節。一個人對解決問題的體驗是有時效的，如果不及時進行，這種經驗就會消退，從而也就失去寶貴的思想方法的訓練機會，這是教學上的一種最大浪費。對活動的全過程進行調節與控制，這是一個活動主體對自己活動過程的自我意識問題，學會了對自己的思維活動進行反思和有效的自我調節，是思維成熟的標志。

為了提高小學生數學學習的效率，必須使學生有時間、有機會對自己思維活動進行反思，對自己是怎樣發現問題和解決問題的，應用了哪些基本的思考方法、技能和技巧，走過哪些彎路，從中獲得哪些經驗教訓，進行認真的剖析，逐漸培養隨時監控自己的數學思維活動的習慣。

學生解決問題時，習慣性為完成任務而解題，導致解題質量不高，效率低下。解題是學好數學的必由之路，但是不同的解題指導思想會有不同的解題效果。養成對自己的解題過程進行反思的習慣是具有正確的解題思想的體現。為提高解題質量和效率，教師應該幫助學生整理思維過程，確定解題關鍵，引導學生回顧和整理解題思路，概括解題思想，使解題的過程清晰、思維條理化、精確化和概括化。

在實際學習過程中，小學生總是根據問題的具體情景來決定解題方法，這種方法是受具體情景制約的，如果不對它進行提煉、概括，那么它的適用范圍就有局限，不易產生遷移。因此應在學習后讓學生反思學習過程，結合數學基本方法，引導學生在思維策略上回顧總結，分析具體方法中包含的數學基本思想方法，對具體方法進行再加工，從中提煉出應用范圍廣泛的一般數學思想方法。為了使解題達到舉一反三的目的，在反思問題設計時，就應該考慮讓學生對具體方法進行再加工，提出提煉數學思想方法。

從上述過程可以看到，通過引導學生反思、總結、歸納，既使他們看到了自己思想的不全面，找到了差距，培養了他們思維的邏輯性，又使他們學習揭示概念的本質的一般思想方法，使學生切實體驗了數學思想方法對解題的指導作用，這就超出了題目本身的意義。

同樣，教師在教學過程中，及時讓學生回顧本書課所學知識和對自己的學習做一個評價就是訓練學生整理思維過程和思維策略，通過自我評價、自我贊賞，提高學習信心，逐步養成反思的習慣。

引導學生在解題后對問題的本質重新剖析，在將思維由個別推向一般的過程中使問題逐漸深化，使思維的抽象程度不斷提高。

解決問題以后再重新剖析其實質，可以使學生比較容易地抓住問題的實質，在解決一個或幾個問題之后，啟發學生反思，從中尋找到它們之間的內在聯系，探索一般規律，可使問題逐漸深化，還可使學生的思維對抽象程度提高。例如在教學完“圓的認識”的知識之后，可以讓學生回憶交通工具的車輪，反思與“圓的認識”的知識有什么聯系。經過反思學生發現，所有的車輪都是圓的，都在利用“圓的認識”的知識，在同一個圓或等圓中，所有的半徑都相等，才使車子滾動向前。使學生明白數學來源與生活，又可以來解決生活中的問題，知道“數學可以幫助學生更好的適應日常生活、理解周圍世界。”

學生在解題時往往滿足于做出題目，而對自己的解題方法的優劣卻從來不加評價，作業中經常出現解題過程單一、思路狹窄、解法陳舊、邏輯混亂、敘述冗長、主次不分等不足，這是學生思維過程缺乏靈活性、批判性的表現，也是學生的思維創造性水平不高的表現。因此，教師必須引導學生分析解題方法的優劣，優化解題過程，努力尋找解決問題的最佳。通過這一評價過程，開闊學生的視野，使學生的思維逐漸朝著多開端、靈活、精細和新穎的方向發展，在對問題本質的認識不斷深化過程中提高學生的概括能力，以促使學生形成一個系統性強、著眼于相互聯系的課后評價。

培訓總結心得怎么寫簡短篇6

非常感謝領導給我這次外出學習的機會，通過這短短的40天時間，培訓雖很短，從中學到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認識到這份職業的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自己的業務能力，認清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自己今后的學習發展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。

現將外出培訓學習所學心得體會總結如下：

1、業務技能方面有了進一步提高：

前期因為沒有理論大家訓練熱情比較高，明著是以集訓隊為一體，可暗地里都是以個自利益為重，都想做到最好。三所銀行共有二十幾人，分組練習還好，可一到晚上自由時間大家都爭著到訓練室練操作，場地少，人員多，每次為練都不開心，在練每項操作的同時，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過，有苦有甜大家都很認真，這些我從來沒有見過的。平時在科里上班覺得沒啥，可隨著環境與事態的改變，不由得感覺自己像是進了一個沒有硝煙的戰場，時刻會有人出現在你身邊，告訴你：你被淘汰了。分部領導委派__主任給我們做指導，從細小至微處抓起，怎么樣和客戶溝通，怎么走路，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時看起來無關緊要的東西，讓_主任一扣是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會走路了，盡管這樣可大家還是認認真真一遍一遍的練習。我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個道理。

2、理論知識得到充實：

以前看書的時候總想著看完就完了，也就是為了應付某個考試而看，可通過這次培訓，使我認識到醫學領域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當的牢固、扎實。是任何科研與操作的先決條件，要求相當的嚴謹，一環扣一環，時間對于每個人都是公平的，就看你用來做什么，用賈主任的一句話，員工要的是全面的發展，不能只依靠領導指揮我們去執行，在理論上也要充實自己，如果單是這樣那要員工有什么用了。現代網絡信息化這么發達，客戶的金融意識提高，客戶提出的問題，你回答的不全或者是答不出來，人家上網一查比你知道的還多，你說丟不丟人，讓客戶想這員工連這點都不懂，這對我們的員工整體印象會大打折扣，所以一定要加強理論學習，把理論真正運用到實際當中，那定會得心應手。

3、整體形象與心理素質得到加強：

員工的形象對于我們更是非常重要，它代表著一個人的氣質，品質，還代表著一個銀行的形象，第一印象尤為重要可以使客戶對你產生信任感，在集訓隊時我們從點滴練起，如何報告，與客戶溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉，動作優美利索，如何能節省時間，提高效率，還要時間提醒自己注意自己的形象，不管是比賽時的評委還是平時工作中的客戶及家屬，都使他們加深對我們的整體印象。

總之，通過這次培訓學習，我付出了該付出的時間、精力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，后者更值。在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉變是我最大的收獲。總體實現了既定目標，在今后的工作中，我將結合培訓所得，使自身工作得到進一步提高，結合我們的實際情況，以最好的方式在我行進行落實發揚。

培訓總結心得怎么寫簡短篇7

真是千載難逢的機會,使我有幸與心理學導師、專家零距離接觸。這幾天的課程學習，雖說有點緊張，有點疲憊，但內心的喜悅是無法用語言表達的，感覺到是那樣的充實，那樣的興奮。從教幾年了，一直擔任著班主任工作，自認為了解孩子們的心思，算得上一個稱職的老班主任了。隨著社會的發展，一直困惑著我的問題是：為什么這些孩子越來越不聽話了?越來越難教了?……曾經，對于心理健康輔導一無所知，幼稚地認為：每學期給學生上幾節熱熱鬧鬧的心理課就行了。通過這次的聽課、學習、團體活動，真正讓自己大開了眼界，受益匪淺。我終于明白了，什么才是真正意義上的高中學生心理健康輔導。

一、認識了道德問題與心理問題的區別

以前，一直以為學生在學習過程中做錯的事情都是道德上的錯誤，因此一直教育學生不可以這樣或那樣，覺得學生來學校學習，完成作業，上課認真聽講，和其他學生和睦相處等都是學生應該做到的，也是必須做到的，而學生不做作業，打架，厭學等都是不應該的，就是學生的錯，老師應該批評，教育他們做好。但通過心理輔導后，再來分析這些問題學生，有些是他們存在著一定的心理問題，而不是道德上的問題。因此，我們要根據學生的情況，具體分析，采取適當的方法，解決學生所存在的問題。

二、了解了心理健康輔導的基本技巧

在心理輔導的過程中，有一定的輔導技巧：接納、傾聽、共情等。說說很容易，但真正要做到完全接納那些有心理問題的學生，很困難。當有心理問題的學生需要幫助時，我們首先要接納對方，即無條件的積極關注對方，認真傾聽困擾著對方的事情，對其產生共情，感受對方的感受，了解其情況，讓對方的情緒得到宣泄，然后一起探討，最后解決問題。

因此，我們做教師的，要改變一下心態，無條件的積極關注，傾聽，共情等，真誠地對待每一個學生別人，促進其人格的健康成長。

三、懂得了提高自身素質的重要性

教師自身的素質直接決定著教育的行為。只有掌握關于兒童青少年心理發展的科學知識、按照科學的規律和方法開展教育工作、處理學生日常表現出的心理行為問題和意外事件，教師才能真正做到將心理健康教育落在實處，才能真正促進學生心理健康的發展。

通過心理輔導培訓，使我更加深刻地認識到：心理輔導和教育教學工作對于一個學校的發展是同樣的重要。心理輔導是教師與學生共同成長的過程。只有心理和生理都健康成長的學生和教師，師生關系才能和諧發展。

培訓總結心得怎么寫簡短篇8

11月25日，本著提高園長專業素養，使園長們更好地把握國內外學前教育發展的趨勢、掌握學前教育政策、了解幼兒園的發展規劃以及兒童學習與發展的理論，學習學前教育領域的新知識、新理論和新方法，拓展園長專業知識結構的宗旨，我非常榮幸的與來自河北省邯鄲市各縣區的40多名幼兒園園長參加了由國家教育部幼兒園園長培訓中心主辦的“河北省國培計劃(2014)普惠民辦幼兒園園長短期集中培訓”項目，走進了東北師范大學這座美麗的校園。

在培訓中心領導、老師們的精心安排下，為期十天的培訓活動組織嚴密、管理嚴格，容量大、節奏快、培訓形式多樣，有專題講座、經驗交流、小組討論、實地觀摩考察等方式，專家教授和優秀園長們的講座有如醍醐灌頂，充滿著個性魅力，不時引發出學員們的思維碰撞和追問探究，也使我受益匪淺、感受頗深。

一、做好定位，找準我園發展的未來之路;

11月25日的開班典禮拉開了本次培訓的序幕。接下來是緊鑼密鼓的學習行程，首先是廣州大學教育科學研究學院的葉平枝教授的講座，使我對“什么是有價值的學前教育”有了進一步的理解，也激發了我對本園辦園理念和特色建設的思考。

當天下午，教育部幼兒園園長培訓中心主任柳海民教授為我們做了題為“幼兒園教師隊伍建設與培養的實踐對策”的專題講座，柳教授用豐富的閱歷、風趣幽默的話語，將當前學前教育的政策以及幼兒園管理中教師隊伍建設與培養闡述得淋漓盡致，也使我們對學前教育的未來充滿了信心，我想我縣的學前教育三年行動計劃已經啟動，作為我縣的一所農村公辦幼兒園，如果要有大的發展，必須要大力抓好教師的隊伍建設和教師的專業素質培養。

二、抓住幼兒園管理的核心，提升我園的辦園質量。 只有立足于園情，抓準幼兒園發展的瓶頸;聚焦在教師，促進隊伍的專業成長和自我發展;落實到孩子，確保孩子健康快樂成長這一核心，才能真正提高辦園質量。26日，在對長春市金太陽幼兒園進行了現場參觀后，該集團董事長孫磊與大家進行了現場教研，孫董事長生動形象的講座，一個個真實的管理案例，使我進一步了解了現代幼兒園管理的發展的趨勢，掌握了新的教育理念。

三、聚焦教師，找到園本教研的價值所在，以研促教。 只有立足于園情，抓準幼兒園發展的瓶頸;聚焦在教師，促進隊伍的專業成長和自我發展;落實到孩子，確保孩子健康快樂成長這一核心，園本教研的主體才會從園長、教研組長轉為一線教師，才會成為全園教師自主學習、自覺提高的行為。聽了東北師大教育學部陳堅教授深入淺出地講解 “幼兒園園本教研的基本方法”，感嘆于他們幼兒園園本教研的扎實有效，也增加了我對園本教研理解的深度和寬度，使我進一步了解了幼兒教育理論發展的趨勢，掌握了新的教育理念。

四、依法辦園、家園和諧辦好園。

在“幼兒園的安全管理”講座中，學術嚴謹的楊穎秀教授給我們講授了關于幼兒園安全管理方面的相關法律及生動的案例，使我進一步明確了依法律己、依法執教，也懂得了如何與家長溝通，如何用法律武裝我們的專業和尊嚴。在我們幼兒園所在的農村地區，家長工作并不容易開展，需要一步一步扎扎實實地開展家長工作，我想我會努力去嘗試的，我也相信，只要有科學的家長工作方法和技巧，在堅持一致和一貫地執行下去，我們也會獲得家長的理解和支持，讓家園更加和諧地發展。

無疑，東北師范大學為我們這次的培訓提供了一個優質的教學團隊，他們都是在不同的學科領域內頗有建樹的專家、學者。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。不同風格的老師講課，讓我們每一天都聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的碰撞，每天的感覺是幸福而又充實的。專家們教給我的不僅是實實在在的理論知識，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。通過這次培訓，我開闊了視野，學到了很多新的教育理念和理論，從思想上受到了很大的鼓舞，這將對我今后的教育教學管理工作起到很大的推動作用。回顧自己的學習歷程，既洋溢著成功的喜悅，也充滿著探索的艱辛;既是一個學習的過程，也是一個享受的過程。在這個過程中，我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及差距所在，我將以此為起點，讓“差距”成為自身發展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長;十天來我們經歷了太多的感動，經歷了太多的激勵。也很榮幸地結識了許多好姐妹，好朋友，好伙伴，在學習、探討與交流中碰撞觀點、激活思維，相互關愛、共同進步。

培訓總結心得怎么寫簡短篇9

由于這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

二、以人為本

客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信任、滿意。

三、應變能力

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

四、酒店五個重要營造

(1)、產品營造

要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

(2)、環境營造

對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

(3)、市場營造

“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

五、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

經過了培訓，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。經歷此次的培訓，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。