有關企業員工手冊范本
有關企業員工手冊范本（5篇）
通過員工手冊，員工可以了解到他們在組織中享有的權益和福利，以及如何申請和利用這些福利。這有助于提高員工的滿意度和福利的公正性。今天小編在這給大家整理了一些有關企業員工手冊范本，就讓我們一起來看看吧！
有關企業員工手冊范本【篇1】
為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：
一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境的安靜有序。
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、員工服務態度：使用標準的專業文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。
九、電話接聽：遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。
接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、考勤：
（1）、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡）。
（2）、遲到、早退、曠工
（3）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元；30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元；超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
（4）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金后，計曠工一次，曠工一次扣發一天雙倍薪金；工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；
（5）。上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；
十一、辭職條件：
1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批準方可離職，離職只發放工資。
十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：
1.連續曠工3次/月；
2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；
3.偷盜本公司財物者。
有關企業員工手冊范本【篇2】
企業員工手冊精選范本(一)
第一章 序言
一、使用須知
1. 本手冊適用于酒店員工使用，使用本手冊不得涂污、損壞、丟失，并請務必保密。
2. 本手冊將向您系統的介紹公司的情況，并引導您盡快融入公司。
3. 請您妥善保管此手冊，若不慎遺失，請盡快向直屬主管報告，拾獲手冊請交回酒店辦公室。
4. 離職時，請將手冊交回酒店辦公室。
5. 本手冊解釋權歸本酒店，授權部門為公司人力資源部。
二、致辭
親愛的員工：
歡迎您加入__酒店，與我們一起打造“__酒店”這個激動人心的高品位、高性價比的商務型酒店品牌。__擁有一個年輕、奮進、有理想、有激情、極具事業心的團隊。在這里我們相信您會得到工作、合作的歸屬感，亦會和我們一樣得到創建全新品牌、生活的成就感。對于您的職業生涯來說，您已經邁出了關鍵且堅實的一步，從今天開始，__的發展將有賴于您的努力，已經與您息息相關。
__將以統一的形象，舒適的環境，主動真誠超期望的服務，先進的管理及培訓模式，強大的信息系統支持，優秀的人才后盾全面推出我們的品牌、產品和服務。我們相信隨著__酒店的快速發展，您亦將得到廣闊的發展空間。
公司為每一個員工提供了可持續發展的機會和空間，我們相信您不斷的學習進步、不斷付出的努力、最終會帶給您成功。我們亦強調團隊協作，您會發現個人的特長、才智一旦融入團隊，就會得到更大的發揮，取得更大的成就。我們亦倡導個人價值，尊重個人的價值觀，您將會在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發揮您的個人所長，取得最大的成就。
再次歡迎您加入__酒店，和我們一起奮斗、一起創造、一起成長、一起感受、一起分享成果。
為了更好的為大家服務到位，監督和加強對公司的管理，現將我的聯系方式告之大家。以下是我的聯系方式：
總經理：__X
請大家有任何關于酒店的意見或者建議，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些沒有服務好大家的地方請直接致電。垂詢電話：________
第二章 企業文化
一、酒店簡介(略)
二、企業理念(略)
第三章 入職
一、報到
1、在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件：
1.1當地政府及酒店規定之防疫站出具的健康證;
1.2三個月內新照的二寸彩色免冠照片6張;
1.3身份證、學歷證、相關資格證照、‘錄用通知書’。
2、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：
2.1酒店統一工作服、工作鞋;
2.2分配更衣柜，發給鑰匙;
2.3工號牌、員工卡、考勤卡;
2.4酒店員工手冊，并請您簽訂員工手冊回執，簽訂其他酒店相關制度。
二、您的新工作
1、酒店管理人員：您的責任是為酒店的所有工作人員服務，使酒店達成營運的目標;
2、酒店服務人員：您的責任是為客人服務、執行酒店的操作標準，以達成200%的客戶滿意;
3、公司各部門人員：您的責任是提供專業的服務及后臺保障，配合酒店營運，達成營運的目標;
4、每一份工作都有一份相應的說明書供您參考，在您開始新工作之前，有關人員會為您作詳盡的解釋，如有何疑問請及時溝通。
三、用工說明
1、試用及正式任用原則：
您被酒店錄用后將有3天的培訓期，7天的試崗期，1月---3月的試用期，這對雙方都是一個平等的相互了解和選擇的機會。如果您覺得無法適應公司或您的表現未能達到公司的標準，雙方均可提出終止試用的要求，并按規定辦理手續。試用期(1月內)提出辭職者，無工資.。
2、在您即將試用期滿(或未滿但表現很突出的情況下)，酒店將對您進行全面的轉正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。
四、溝通
1、溝通是公司提倡的處事方法，公司鼓勵您勤于溝通，及時反饋相關的信息，確保工作流程的順暢。事實上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及行動才會更準確。
2、上下級溝通(口頭或書面);
3、隔級溝通(口頭或書面)
4、例會(座談會)：酒店將組織員工定期進行例會，探討近階段工作的狀況;
5、員工大會：酒店定期將舉行員工大會，向每位同事匯報酒店的營運狀況;
6、橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作，或發現其他崗位的不良工作方式，請及時與相關主管溝通、以便盡快解決您的疑問;
7、獎懲申訴(只限書面)：若您對給予您的獎懲有疑惑，您可以向相關主管申訴，若無法為您解答疑問的，您可以逐級向部門經理、公司人力資源部申訴;
8、總經理溝通—員工可在每周指定的工作日，向總經理提出自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結出的在酒店營運上的觀點。
五、提案
1、公司鼓勵您充分發揮個人能力，提出有益的意見和合理化建議，公司確信您的點子完全能夠起到促進工作，甚至是影響整個營運方式的作用。
2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書面等其他形式向主管或相關人員提出。
3、優秀的提案將會為您提供晉升的機會。
六、員工建議箱
在管理中我們奉行開放政策，員工如對酒店的經營管理、內部政策及任何決定有不同意見，以及任何其他有關于員工關系、管理、意見、投訴等，可通過員工意見箱，直接向酒店辦公室提出。
第四章 員工福利及發展
一、薪資與福利
1、薪資原則：您的薪資是根據工作表現和職級而定的。在每月15日，請領取您的工資;
2、__酒店是一家按工作表現加薪和升遷的企業，這意味著您的工作越出色，您得到加薪和升遷的機會也就越多，相關人員會在您開始工作前向您說明您所從事工作的考核辦法。當您的工作經考核后不符合標準，那您應該要在限期內改正，否則會遭到勸退處分;
3、酒店將在年終針對您的工作業績進行綜合考評，按考評結果給予獎勵;
4、在當班期間，您將可在規定的時間在員工餐廳免費享受工作餐;
5、酒店專門為您提供更衣室;
6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費用報銷，規定如下：
健康證：入職半年后憑發票給予報銷，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發票報銷。
上崗證(財務、電工、鍋爐)：辦證后，憑發票報銷。
以上兩項費用報銷后，均要求員工在證件有效期內為公司服務;如果在證件有效期內員工離職，證件交還員工，但是需按照入職時間折算后在工資中扣除。計算方法示例：電工證有效期2年，1月1日生效，費用200元，若員工在209月31日離職，則需要向員工收回200/24__(24-10)元。
二、培訓與發展
1、培訓，分為職前培訓、在職培訓
當您新進酒店時，相關人員將安排您接受《新進員工入職培訓課程》，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構、部門職能、企業文化特點、基本管理制度等。
當您在開展工作前，相關人員將安排您必要的崗前、崗位培訓，讓您全面的了解工作內容、崗位職責、業務流程、工作方法、相關同事等，以使您更快的投入工作。
在公司的不同發展階段或依據經營狀況，將提供多種培訓渠道和內外培訓機會。同時，針對您的個人發展狀況，將提供相應的培訓課程。
2、調動與發展
公司根據您的個人價值、職業取向等，為您設計了專有的職業發展通道。
根據您的工作能力、工作表現和酒店的實際需要，您可能會被調動至其它部門任職，我們深信如此將更有利于發揮您的潛質。
公司提供每位員工均等的競爭及發展機會，當您具備了優良的工作考核成績及能力，您將會獲得升遷機會，從事更高更富挑戰性的工作。
公司在任何時候都有產生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好機會，您可以向您的經理申請競聘。
用人主管將根據您的個人條件及您目前的主管給您預設的職業生涯，還有您的意愿，綜合考慮您的申請。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續職業所需要的知識、技能的積累度，公司設定了內部競聘或申請調職的必要時限條件，該時限是根據崗位需要設立。內部競聘或申請調職必須是在紀律處罰期滿以后。
三、休假及請假
公司依據相關法規設立了年休假、婚假、產假、事假、病假、喪假等假期，具體如下：(各假以天為單位)
1、法定假期：
員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天、春節三天、勞動節三天、國慶節一天、清明節一天、中秋節一天。
2、年休假：
a.在您進入酒店工作滿一年后，即有年休假。年休假期間，薪資福利不變。某些計件制的崗位，將按照工作標準計算日工資。
b.您的年休假時數，將由酒店依據當年的營運狀況，安排您的休假日程。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時，請您待工作告一段落后，再補足假期。
c.若酒店未事先排定輪流休假日程時，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必須事先征得主管書面同意，經核準并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管書面同意擅自休假的，以曠工處理。
d.年休假標準如下：(以下標準所涉及日期自入職之日算起)
累計工作已滿一年不滿十年的，年休假5天;已滿不滿的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天;自服務滿一年之日起，到當年度十二月三十一日止，年休假日數依到職日數比例計算。年休假最小單位為1個工作日。年休假剩余時數未滿1個工作日的，可按剩余時數休假。全年病假累計超過六十天或者事假累計超過十五天，不能享受年休假。
3、婚假
婚假標準如下：(婚假期間，薪資福利不變)
a.一般結婚者，給假三天。
b.婚假一次休完。
c.婚假請附結婚證影件，結婚證領取日期必須是入職之后、離職之前的日期。
4、產假
有薪假3天，可保留其職位三個月，三個月后酒店根據崗位實際情況進行安排。
5、病假
員工生病經市級以上醫院醫生建議，正常情況下經部門同意，人力資源部批準，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，后補辦手續。病假期間工資，三天內每天發日工資標準的40%，超過3天每天扣日工資額的100%。
6、事假
員工如有正當原因需要請事假，必須提前一天提出申請，1天以下(含1天)者，由部門經理批準;2天以上(含2天)者，須由部門經理批準，部門總監同意;3天以上須經部門總監同意，總經理批準后生效，否則按曠工論處。特殊情況事后補辦事假手續時，須在上班后的一日內詳細說明原因，并經部門總監認可，報人力資源部批準后生效。事假期間將按規定扣發工資。
7、工傷假
a.若您因公負傷，或患有職業病，需治療或療養時，可以請工傷假，工傷假得依國家有關規定處理。
b.工傷假期間，酒店獎金按當月在崗工作日數比例發放。
c.工傷假，應持醫療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準后，方為有效。凡未經認可者，其請假一律以病假或事假論處。
四、請假程序
在您因故必須請假時，必須事先填寫“請假單”并經主管書面批準辦妥請假手續后方可休假。批準權限詳見第8條。
1、在請婚、產、病假時，必須附相關證明。婚、喪、產假假期內，病假無效。
2、在您請假之前，請預先尋覓合適的職務代理人代為處理您的工作，再征詢主管您的請假事宜。若有特殊情況，請您的主管協助指派合適的職務代理人。您的主管將依據工作性質定奪是否另外指派其他的職務代理人。
3、您的請假在沒有按照第8條規定審批權限正式書面批準前，不得擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。
4、事假、病假以小時為計算單位，婚、喪、產假以1個工作日為計算單位。年假以1個工作日為計算單位。曠工以1個工作日為計算單位。
5、若參加受訓、講習、開會、上課及其它社會活動，請出具相關證明，并事先辦妥公出手續。未辦理手續，擅自離崗者，視作曠工。
6、若請假在五個工作日內(含五個工作日)以上者，請提前1個月;若請假在三個工作日(含三個工作日)以上者，請提前半個月;以上標準，喪假除外。
7、請假時，請依照以下規則呈報相關主管簽字核準;
8、請假審批權限
a.連續三個工作日以內，酒店部門經理書面核準;并備案總公司人力資源部。
b.連續三個工作日(含)以上，酒店部門經理、辦公室主任、總經理書面核準;并備案總經辦。
第五章 規章制度
一、出勤及加班
1、酒店是采用24小時營運方式的，每個崗位的作息時間都是根據酒店營運的需要來安排的，酒店員工的用餐時間為30分鐘/餐，吃飯時間不計算在工作時間內。
2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何個人事務需要處理，請提前告知相關主管，以便安排。
3、對于已經排定的公休日，不得私下隨意調動，若您確實有緊急事件需要處理，請告知您的主管，以取得妥善安排。
4、在酒店行業，沒有什么比隨時隨地給客人提供滿意的服務更重要。有時候，您會遇到您下一班的員工因各種原因導致不能按時來接您的班。此時，您必須堅守崗位直至接到人員到崗，若有特殊情況，請告之上級主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關注，成為考核的衡量標準之一。
5、除規定的假日和符合程序的請假外，請您必須按照酒店的儀容儀表規定穿戴整齊后準時到崗，否則視為遲到。
5.1每遲到一次十分鐘以內，每次扣款10元，并處以口頭警告。當月遲到三次(含)以上者，按一天請假算。
5.2超過規定到崗時間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣罰20元并處以口頭警告。
5.3超過規定到崗時間一小時之后仍未到崗者，視作缺勤1個工作日。并記1個工作日的事假記錄，按事假規定扣基本工資。
5.4超過2小時仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時間來上班的，視作曠工。曠工時數不發工資，并按獎懲條例獎懲。
6、酒店禁止在上班時間內擅自外出或提前下班，禁止在規定用餐時間未到時用餐，這樣造成的職缺，將會直接影響對客服務的質量。
7、當您進入酒店，必須依規定穿著制服，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業性的外形體現。
8、酒店是按行業標準來設定每個崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時間內完成工作。酒店要求您在額定的時間內完成額定的工作量。這是對您個人處事方式、時間安排的考驗，亦是對您個人能力的歷練。
9、在某些特定情況下，酒店因營運需要將安排您在預排的公休日、國定節(假)日期間上班。請您配合出勤，出勤的時數都將統計預留，事后可以在不影響營運情況下申請調休。
10、加班必須填寫“加班單”征得酒店經理的書面同意，否則不能加班。
11、加班的時間，您可以選擇以調休方式抵扣，抵扣方式按照加班的時數以一比一的比例計算。
12、加班時間的調休，請您在不影響工作情況下，申請調休。調休的具體時數，請征詢您的主管。您的主管將依據當時的營運狀況與您協商能否給予調休或調休的時數，若仍有剩余調休時間可以預留日后調休使用。若未征得主管同意擅自調休的，以曠工處。
二、離職
1、為了保證酒店營運的連續性，在您期望辭職時，請務必提前一個月填妥“辭職申請書”向您的主管提出申請。如未提前一個月，公司有權扣除您不足通知期的薪資作為補償。
2、酒店將進行定期的績效考核，并根據總公司的考核標準，給予不合格的員工以相關的調動或調薪，甚至是勸退。
酒店的規章是為了保證酒店正常營運所需要的員工行為的最低底線。若您有違反酒店的規章制度，酒店將給予您相應的懲處。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應的警示，以使您在今后的工作中有所提高。
3、當月工作未滿全月，不享受月度任何獎金;月度獎金發放前離職的員工，月度獎金一律不發放。
4、員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去;已折舊的部分，繳納工作服費用。
員工工服折舊費，按以下標準扣除后歸個人所有。
(1)工服折舊費(工衣成本價詳見布草房)
A、在酒店工作不滿半年者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費50%;
B、在酒店工作半年以上，一年以下者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費30%;
C、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費15%;
D、在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費用;
以上收取比例所含項目有工衣、皮鞋、襯衣、領帶、頭花;另有員工絲襪、布鞋為一次性發放，不予退回。
(2)布草折舊費(布草成本價見布草房)
A、工作不足3個月的員工離職，扣除布草成本價100%;
B、工作3—6個月的員工離職，扣除布草成本價50%;
C、工作6個月以上的員工離職，布草使用費不予扣除。
以上收取比例所含項目有枕套、枕巾、床單、被罩等。
三、業務移交
1、員工離職或調職前，必須領取“工作移交清單”，按該清單流程辦理移交手續，做好工作交接。
2、總經理、財務、銷售經理、部門經理，必須領取“工作移交清冊”，填妥其中的相關表格(客戶移交清單、賬冊移交清單、財產移產清單等)，在離開公司之前辦完有關工作移交手續，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書”。
3、離職員工的最后一個月的薪水于次月28日發放。
4、員工離職或調職未辦理移交手續者，酒店有權追訴其法律責任。
四、商業秘密
1、商業秘密是公司占領市場、戰勝競爭對手的關鍵信息。商業機密確保公司不斷發展，創造矚目的經營業績。商業機密是公司的寶貴財產，也是您應精心保管和使用的珍貴資源。
2、一些規定的崗位將被要求簽訂相關保密協議和公司有關保守商業秘密的獎懲措施是強制維護的手段。
3、您的薪資屬機密范疇，請您務必保守機密。
五、酒店守則
1.、公共場所
員工通道 — 除總經理、總監、銷售經理、部門經理外，其余員工均必須從員工通道進出酒店。
電梯— 除總經理、總監、銷售經理、部門經理、客房主管外，其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須主管人員同意。
工作區域 — 員工上班時只能在自己的工作區域活動，禁止在酒店其他地方閑逛。
交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內。
更衣室 — 員工必須隨時保持更衣室及更衣箱的整潔，請勿將貴重物品和現金存放在更衣箱內，如有遺失，酒店概不負責;為保持更衣室及更衣箱的衛生整潔，在得到店長的批準后，值班經理將會同保安隨時對員工更衣箱進行消毒及例行檢查;更衣室內嚴禁進食、睡覺及打牌等活動。
員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營造一個愉快舒適的就餐環境。
攝影攝像 — 未經許可，員工不得在酒店內攝影及攝像。
布告欄 — 酒店將在指定地點設立員工布告欄，刊登內容主要有員工活動、客人意見、酒店通知或酒店消息等。
公司通訊 — 總公司將定期出版“__酒店”刊物，主要刊登集團及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。
2、環境衛生
環境整潔 — 員工有責任愛護酒店的各種設施、設備，隨時保持工作區域的整潔，不損壞公物，不涂污酒店設施、不亂扔廢棄物品、不隨地吐痰。
個人衛生 — 員工應保持外表健康整潔、搞好個人衛生，做到“勤洗手、勤理發、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。
3、安全檢查
保安檢查 — 在必要情況下，酒店保安將對出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進行檢查。除持有總經辦開具的出門證外，員工不得將任何酒店或客人的財產攜帶出酒店。
4、行為準則
名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發給的名牌，名牌作為員工在店內及店外證明工作身份之用，在店內需佩帶名牌，員工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。
員工卡 — 員工遺失工卡，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。
儀表儀容 — 上崗前，請按酒店的要求規范自己的儀容儀表，保持良好的精神狀態，為客人提供良好的服務。
守時— 員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。如因故缺勤，須按有關規定請假。
出門證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經總經辦批準后方可。
嚴禁行為 — 酒店嚴禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為。
私人電話 — 員工上班時間，不得隨身攜帶個人的移動電話或其他通訊工具進入工作區域(領班級以上員工除外)。
員工在上班時間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電話。
訪客制度 — 員工非在部門經理許可下，在上班時不得接待私人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進入酒店非營業性區域，保安有權阻止任何該類訪客。
吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經發現立即開除。
小費 — 員工不得主動索要小費及客人贈品。
兼職 — 為維護酒店利益，員工不得在外兼職工作。
失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當班部門經理保管。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經理處并報告拾到物品的時間及地點。
個人資料 — 為了維護員工的利益，如有個人資料(包括姓名、住址及電話號碼、婚姻狀況、子女、學歷、緊急事項聯系人、健康狀況等)發生任何變化，請立即通知酒店人事專員。
第六章 獎懲
一、獎勵制度
一)獎勵方法：
1、獎勵由部門經理同意，報人事部備檔。
2、部門經理對員工下獎勵通知單，一式兩份報人事部審批。
3、人事部審批后，報總經理審批。
4、總經理審批同意后，人事部存檔一份，轉財務部做工資表依據，進入獎勵項目，并附在工資表上。
5、獎勵晉級，授予榮譽稱號由部門經理提名，報人事部審核，總經理批準。
6、人事部與各部門管理人員不得對同一事項做重復獎勵，最終執行最先做的獎勵。
二)獎勵內容
1、改進公司經營管理，提高服務質量有突出貢獻者，50元;
2、創造優質服務，多次受到賓客贊揚，為公司贏得聲譽者，20元;
3、嚴格控制開支，對增收節支有顯著成績者，50元;
4、提出合理化建議，被采納實施取得顯著成績者，50元;
5、發現隱患或事故，及時采取有效措施，避免了重大損失者，200元;
6、為保護公司和國家財產，賓客及人員生命財產安全見義勇為者，200元;
7、參加名類業務技能比賽，為公司爭取榮譽者，50元;
8、拾金不昧者，10-30元;
9、在服務工作中創造優異成績者，50元。
10、優秀員工每季度末評估一次，評選名額按部門人數的5%評選，凡被評選為優秀員工者視級別而獎勵100至200元/月，在工資中發放。
案例：激勵機制
制訂具有競爭力及激勵作用的提成標準，有效增強員工推銷意識。良好的激勵機制配合績效考評工作將會調動員工的工作積極性，形成“比、趕、超”良好的學習氛圍，使員工增強競爭意識。
國外一家森林公園曾養殖幾百只梅花鹿，盡管環境幽靜，水草豐美，也沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強，數量也迅速地增長著。
流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會故步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。
二、處罰制度
一)出勤
1、遲到、早退十分鐘以內罰款10元;遲到、早退十分鐘以上三十分鐘以內罰款20元，凡遲到、早退半小時以上又無充分理由辦理補假手續者，視為曠工，曠工半天扣除員工1.5天工資，曠工一天扣除員工三天工資，曠工兩天扣除當月工資，曠工兩天以上除名。
2、員工請假必須有書面假條，無假條按曠工處理。
3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按曠工處理。
4、私自調班雙方各罰款20元。
5、未經批準自行安排倒休(班次倒亂，無人替班)，按曠工處理。
以上出勤標準參見《員工考勤管理制度》，并以此為依據。
二)紀律
以下違紀現象，屬輕度過失，視情節嚴重處10—30元不等的罰款：
1、在工作時間扎堆聊天、串崗等，脫崗30分鐘以內;
2、未經批準，在工作時間打私人電話，會私客;
3、在工作時間吃零食，做娛樂活動;
4、在工作時間因私外出;
5、未經部門批準將飯菜帶出食堂;
6、擅自使用客用設施、用品;
7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品;
8、下班后無故在酒店內逗留30分鐘;
9、不符合住宿條件，在宿舍住宿;
10、不走指定通道，非因工作進入賓客活動區;
11、非因工進出大廳，在大堂穿行;
12、當班時佩帶私人呼機、手機(領班以上人員除外);
13、騎車進出店門不下車;
14、在墻壁、地面、廁所等處亂寫亂畫;
15、晚上熄燈后，在宿舍打鬧、高聲喧嘩，影響他人休息;
16、在培訓課上說話、打鬧;
17、不按規定地點存放自行車;
18、當值時洗澡;
19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;
20、在酒店內奔跑或大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背;
21、擅離工作崗位或故意拖延工作時間;
22、未經同意私自為客人外出購物;
23、員工在客用沙發上休息;
24、員工班前班后會遲到、開會遲到;
25、非因工作需要，著工衣離店;
26、工作時間做私活的。
以下違紀現象視情況處50元—100元罰款或開除：
1、在工作時間內睡覺、飲酒，由此導致事故視情節輕重，給予處罰。
2、私開客房，在客房住宿除按當日房價交費外;
3、私留外部人員住宿;
4、無事生非、打架斗毆，影響工作秩序;
5、不服從管理、頂撞、謾罵、威脅領導，視情節嚴重處罰;
6、要求客人代辦私事;
7、違反電梯使用規定;
8、拒絕總經理授權人員的合理檢查;
9、工作時間無故鎖門(監控室、工程部等);
10、偷拿酒店客人、同事物品，予以開除;
11、在酒店范圍內賭博，予以開除。
三)儀容儀表
出現以下問題，屬輕度過失，視情節處于10元—20元的罰款：
1、不按規定著裝，儀容儀表不整;
2、不佩帶工作號牌或工作號牌嚴重磨損不及時更換;
3、一線女職工不按規定標準化妝;
4、佩帶耳環、耳墜、手鏈、腳鏈、兩個以上戒指、染指甲、留長指甲、佩帶鮮艷發卡、留奇異發型，男職工留長發、大鬢角、小胡子;
5、襯衫不扎系在褲(裙)里面;
6、不按規定標準佩帶領花、領帶、飄帶;
7、當班時吃異味食品、噴灑濃烈香水;
8、當班時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打鬧、挖鼻、剔牙、剪指甲，在客人面前有上述舉止。
第七章 員工形象(略)
第八章 禮儀要求
禮儀=Please
姿態，面貌，氣質(Posture， presence， poise)
注視和傾聽(Look and listen)
表情(Expression)
儀表(Appearance)
言語和微笑(Speech and smiles)
服務的熱心(Eagerness to serve)
要：
“不準時”上班，提前10—20分鐘到崗，在工作和時間控制你之前控制它們。
以規范的著裝來到辦公室，隨時注意你的個人衛生和儀表。
管理資源，就是最大限度的減少浪費。
非遇緊急情況，一概杜絕私人活動。不在工作時間以電話或其它方式進行社會活動。
隨時作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。
隨時保持良好的姿態。
在必要時以輕微的前傾或點頭來表示明白或贊賞。
面帶真誠的笑容。
認真而耐心地聆聽。
主動問候，不因其國籍、年齡、性別和職位的不同而有區別。
尊重別人的隱私。不與他人談論別人的私事。
尋求別人幫助時說“請”，接受幫助后說“謝謝”。
遵守規章制度。
使用標準的電話用語和禮儀。
保持自信和積極的態度，永遠不說“我不知道”，而要說你會“查找”或“回話給您”，永遠不說“我碰到了問題”而要說“我遇到了挑戰”。
深入思考所遇到的挑戰并設想解決方法，而不要說“我碰到了問題”并期望別人會解決它。
隨時表示關心
始終樂于助人
樂于承擔責任而不說“這不是我的工作”
始終為他人樹立良好的榜樣，并擔任部門的“外交官”
遵守辦公室、部門的當日離店檢查程序
減低噪音，輕手關門
離店前通知上級主管
向內部、外部客人問候及道別并盡可能地稱呼對方的姓名
讓上級主管、同事知道你在何處及何時回來
“美化你的王國”，確保一個舒適、整潔的工作環境
不要：
不要在辦公室中用私人呼機或手機進行與工作無關的活動
不要在別人的話還沒有說完時掛斷電話
不要高聲說話或大聲喊叫
不要對同事使用任何污穢的、侮辱性的言語
工作時，不要嚼口香糖
不要在任何約會和會議時遲到
不要飛短流長或花時間議論瑣事
不要用電子郵件替代必要的口頭溝通
不要用電腦做與工作無關的事情，如玩電子游戲
不要用電子郵件做與工作無關的事情
當有時間時，你應當：
整理、更新或丟棄舊檔案
查找遺失檔案
將你所負責的檔案進行更為系統的重新整理
尋求更為有效的工作程序
熟悉公司歷史和其它項目
練習新的電腦程序
主動為其它部門提供幫助
切記
良好的工作態度創造良好的工作效果
普通的工作態度創造普通的工作效果
糟糕的工作態度創造糟糕的工作效果
個人衛生
我們的工作要經常與客人及同事打交道，因此要特別注意個人衛生，必須做到：
外表健康整潔
指甲修剪整齊，不得留長指甲
保持牙齒及口腔清潔無異味
頭發經常清洗，發型符合酒店標準
保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衛生習慣，并經常運動
團隊精神
與其他部門經常溝通，尊重互助，學習創新
主管體恤員工，員工支持主管、員工友愛同事，尊重自己
第九章 安全守則
一、安全措施
保護客人和員工的人身安全和財產安全，以及酒店的財產安全是及其重要的，如果發現可疑人物在酒店內走動或其他任何異常情況，請即報告酒店保安、部門經理、總經理。
二、火警應急預案
所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點及使用辦法，并牢記“禁止吸煙”的有關規定。
酒店將不定期舉辦防火知識培訓及舉行防火演習。
如果發現火情，請立即：
打破最近的火警警報器，鳴警報;
撥打酒店內部的“報警電話”并通報：
姓名;
火情地點;
火情性質及情況;
盡量嘗試用滅火器撲滅，但避免個人冒險;
盡量保持冷靜并幫助別人;
如情況允許，盡可能守候在現場的安全場地直至救火隊或主管人員到達。
三、地震應急預案
大廈在設計上已充分考慮了防震能力，一旦你當值時發生地震，應：
不要驚惶失措;
打開最近的消防通道;
平時應注意房屋的承重支柱，發生地震應站在主柱旁邊;
不應跑出去，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜，安撫客人及同事。
四、警訊應急預案
清楚了解自身工作環境，時常注意有無可疑物品;炸彈可能放在管道，小包裹，手提箱或紙袋中;發現有可疑物品時，應做到：
切莫觸摸;
通知部門經理、保安、前臺或總經理;
保護現場直至保安人員到來。
五、意外與疾病應急預案
員工應熟悉本部門急救箱的位置，如客人或其他員工發生病痛或遇意外情況時應：
通知部門經理、前臺;
通知保安人員;
有可能的話，立即開始現場救護。
六、消防知識
(一)、滅火的方法
1、隔離法：
隔離法就是將正在燃燒的物質與未燃燒的物質隔離使火源孤立火勢不致蔓延。
如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關閉可燃氣候，液化氣體、液化管道的閥門。以減少的阻止可燃物質進入燃燒區，設法阻擋流散的液體。拆除火源毗鄰的建筑物等。
2、窒息法：
窒息法就是隔離空氣，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒。
如：用不燃或難燃氣體物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑，設備的孔洞，把不燃氣體或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息。
3、冷卻法：
冷卻法就是降低著火物質使之降到燃燒點以下，停止燃燒。如用水或二氧化碳氣體灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災。
4、抑制法：
抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后，參加到反應過程中去。使燃燒物終止，從而達到滅火的目的。
(二)、常見的滅火器的使用方法
5、化學泡沫滅火器：
化學泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。如編織品、地毯、木制家具等，餐廳的餐椅、餐桌、干貨食品等可燃固體物質。火災目前通常的化學泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。
__手提式化學泡沫滅火器：
(1)構造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽蓋、噴嘴和螺母組成。
(2)滅火原理：A滅火器瓶膽內的酸性液與筒身的堿性混合，發生化學反應，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離。B泡沫層封閉了燃燒物的發揮。C泡沫淅出的液體對燃燒表面進行冷卻。D泡沫受熱蒸發產生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達到窒息的目的。
(3)使用方法：將滅火器平穩地擺放到火傷(應豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產生泡沫，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進行滅火。
(4)注意事項：不能用于滅未斷電的電源設備的火災和精密儀器、檔案等火災。平時滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜，筒內液體一般一年更換一次。
6、1211滅火器：
1211滅火器撲滅易燃液體和可燃氣體有良好的效果，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設備的火災。1211滅火器有手提或推車式等。一般較多的是手提式。
1211滅火器使用事項如下：
(1)構造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。
(2)滅火原理：通過滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴散火火焰燃燒的鏈鎖反應中止，火焰燃燒，達到滅火的目的，由于它是化學反應中的一個碳原子，兩個氧原子，一個氟原子，一個溴原子組成。故稱1211。
(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手緊壓把，壓桿即把密封角打開1211滅火劑
(4)就會噴出。
(5)注意事項：應把1211滅火器放在干燥、不易日照的地方，要定期檢查重量有沒有減輕，方可繼續使用。
7、干粉滅亡火器：
干粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設備和一般固體物質火災。
(1)構造原理：由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。
(2)滅火原理：將輕而細的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣進入燃燒區，使之與空氣隔絕，達到滅火的目的。水蒸氣分解CO2也能取到冷卻和隔離的作用。
(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封，拔掉保險鎖后一只手握住膠管，將噴嘴對準火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環，干粉噴出，噴粉要由近到遠，向前平推，左右橫掃，不使火焰回躥。
(三)、發生火警怎么辦?
每一位員工必須記住火警電話，訊號熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過程中服從消防中心的指揮。如發生火警無論程度大小，必須遵守有關安全條例的規定程序可采取如下措施。
(1)保持冷靜，不可驚慌失措，及時報告領導
(2)呼喚附近的同事，援助。
(3)通知保安部領導，拔打119火警電話，清楚地說出火警地點燃燒物質，火勢情況。
(4)把火警現象附近所有門窗關閉，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下。
(5)要正確用酒店內的消防設備和器材滅火。
(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財物。
(7)電器設備發生火災時，首先要立即切斷電源，采取帶電滅火絕緣，保護措施。
(8)液化氣、油氣著火后，在沒有斷絕氣源之前，或者沒有做好制止漏泄氣候準備之前或對被輻射的物體冷卻之前，不能滅火，應先斷絕氣源。
(四)、酒店自動消防系統
1、煙感報警器：餐廳的走廊，廳房內，辦公室、廚房等裝有煙感報警器。如果起火或者有大量煙霧時，便通過煙感器發生報警信號給消防中心。
2、噴淋：酒店的廳房、走廊等地都沒有防火噴淋頭，如果室內起火，淋頭受熱至約68度時會自動爆裂，水就會噴射出來，每個噴淋頭噴水面積為1平方米左右。切記平時任何人不得肆意擰動或烤燒噴頭，否則發生嚴重后果，同時，在平時注意不要動用消防設備。
酒店均有消防栓裝置，如果發生火警除采用其它報警措施外，也可根據火勢大小，使用消防栓進行撲救。
附頁
致：__酒店______________________：
我已收到__酒店酒店的《員工手冊》，并已完全理解該手冊中的全部內容，并同意遵守《員工手冊》中的全部規定，若有違反相關規定，愿意接受紀律處分甚至解除勞動合同。
簽名：__X
身份證號碼：______________________
日期：X年X月X日
有關企業員工手冊范本【篇3】
通過認真學習公司的《員工手冊》，使我對公司的企業理念有了更加深入的了解。公司遵循☆☆集團公司“誠信、敬業、創新、超越”的企業精神，倡導“求新、求快、求實、求優”的工作作風，提倡“實事求是，有效執行”的具體行為，力求做到務實求真、務實求細、務實求精、務實求效。《員工手冊》中集中了公司企業文化建設的核心理念體系，是△△公司實現文化融合的橋梁和紐帶。這本手冊應該成為公司每一位員工的行動準則。
翻開手冊，首先映入眼簾的是領導寄語，字里行間可體現著公司高層的堅強決心和殷切期望，“時代創造”的美好愿景是多么令人鼓舞，催人奮進！
當前，分公司正處在艱苦的# # 創業時期，百廢待興，鳳凰涅槃。面對困難，是敷衍了事還是盡心竭力，我認為這更多地取決于每個員工對企業的認同感。
增強員工的認同感，對于公司的發展壯大至關重要。不妨設想一下：假如在紅軍長征時期，有一位投資家，他是要投資飛機加大炮的國民黨，還是小米加步槍的共產黨？為什么中國共產黨取得了偉大勝利，關鍵就是有對革命事業認同的精神理念。因此，只有全體員工增強對公司的認同感，才能形成十分強大的凝聚力和向心力。
在我們進入公司工作時，既要與公司簽訂合同，也要對公司寄予感情。如果我們在公司工作10年，就相當于有三分之一的職業生涯是在這里度過的；假如是20年以上的話，就相當于在此工作了一生。古語說的好：“道不同不相為謀”，如果不認同公司的理念，那是一件很糟糕的事，因為這樣的員工只為工作而工作，為薪水而工作，這樣的工作不會獲得更多的樂趣和價值。
我們學習企業文化就是要真正認同所服務的公司，與公司共命運。只有這樣才能主動融入到公司文化之中，才能以公司的準則嚴格要求自己，才能主動維護公司的聲譽，才能使我們心懷榮譽感、使命感和責任感，共同為企業和社會創造出更多的價值。
風雨四十載，豐碑共鑄就。正是一代又一代人凝心聚力，敬業拼搏，朝著共同的目標奮進，才取得了許多豐碩的成果。如今，分公司的第二次創業是機遇也是挑戰，前途光明，道路曲折。我們每位員工都應該積極融入企業，不斷增強對公司理念的認同感，時刻以《員工手冊》為準則，做“信、忠、精、勇、勤、和”的☆☆人，為了我們的共同目標，為了實現分公司的美好愿景而不懈奮斗！
有關企業員工手冊范本【篇4】
員工守則
1、忠于職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2、愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。
3、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。
4、不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
5、經手公司財產（包括貨款）必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。
6、嚴格保守公司商業秘密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。
7、嚴格執行個人薪資保密，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。
8、不得超越職權向客戶做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。
9、服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10、在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。
公司文化
公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰的激勵機制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
1、公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。
2、 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。
3、 公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。
4、 公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。
1、形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
2、員工儀容儀表
員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。
3、社交、談吐
（1） 在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
（2） 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水。
（3） 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。
4、舉止、行為
（1） 遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
（2） 辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。
（3） 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
（4） 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。
（5） 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。
（6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
（7） 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1、人員任用流程
根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意后，由行政后勤部聯系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經總經理復試，確認錄用人選。
2、新進員工報到時應提交資料
（1） 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張；
（2） 最高學歷原件及復印件；
（3） 居民身份證及本人所在地戶口復印件；
（4） 其它能證明本人經歷和成績的證件；
（5） 部分職位需提供擔保書；
（6） 人事部門要求的其它資料。
以上資料請在5個工作日內交人事部門。
3、試用期
所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評后報總經理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對于不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
4、正式錄用
試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5。 聘用合同
合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系：
（1） 合同期滿，雙方不續訂勞動合同；
（2） 雙方協商一致，解除勞動合同；
（3） 不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動；
（4） 合同期內，員工不適合該崗位工作；
（5） 合同期內，員工違反國家相關法律、法規；
（6） 員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改；
（7） 員工擅自解除勞動合同；
（8） 公款挪用公物者；
（9） 國家相關法律、法規規定的其它情況。
二、薪酬
1、薪酬原則
公司員工的薪金發放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發放制度。
2、薪資構成
（1） 內勤（管理）人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金（獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定）；
（2） 銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業績的考核標準，達到公司所定標準，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現評定。銷售提成依據銷售回款額計提。
3、薪資發放
雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發給。
4、薪資調整
公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調整并按受聘前約定予以適當調薪。
5、年終雙薪
員工服務滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務少于一年的按比例發年終雙薪，發放年終雙薪的日期定為次年的春節前。
三、福利
（1）公司按規定為每位員工繳納養老保險、醫療保險及失業保險。
（2）公司為每位員工辦理的各項保險，應由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。
（3）生日賀金：員工生日的月份，經確認可獲100元的生日賀金。
四、終止或解除勞動合同
1。終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協議遣散等形式。
2。員工離職的手續辦理。
（1） 辦理程序：離職申請、核準申請、辦理移交、結清借支款項、離職。
（2） 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。
（3） 離職手續未辦理者，薪資不予發放。
（4） 離職員工薪資于辦妥離職手續后按規定日期發放。
3、公司辭退或協議遣散的手續辦理
（1） 辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結清借支款項、辭退或協議遣散；
（2） 遣散或辭退通知：公司提前發辭退通知或遣散通知；
（3） 辭退手續或協議遣散手續未辦理者，薪資不予發放；
（4） 辭退人員或協議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續后按規定日期發放。
4。 注意事項
（1） 員工辭職應提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協調；
（2） 離職申請書應說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經總經理核準簽字后，轉行政后勤部執行存檔；
（3） 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續。在批準離職當天，交還一切公司發給之用品，如有任何損壞，照價賠償；
（4） 離職人員憑總經理核準簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務部結清應得的勞動報酬，正式離職；
（5） 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續，由財務部結清勞動報酬后離職。
考勤管理
一、出勤
（1） 正常工作周期： 周一至周五。
（2） 正常上班時間： 上午：9：00—12：30 下午： 13：30—17：30
二、加班
（1） 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務；
（2） 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務的員工應該支持配合，不得借故推辭；
（3） 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經批準后方可安排加班；
（4） 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。
三、上班登記制度
（1） 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經發現，將通報批評，累計三次違反本規定者，按曠工一天情況處理；
（2） 由考勤管理人員執行公司考勤簽到的監督工作，并負責在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標識。任何遲到人員應屬實登記到達公司的時間；
（3） 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執行任務的負責人簽字；
（4） 上班準時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。
四、外出規定
（1） 員工外出辦理業務前，須告知相關負責人，并說明外出的原因及預計返回的時間（并在外出登記本上登記），否則按外出辦私事處理；
（2） 上班時間未經批準外出辦私事者，一經發現，按曠工處理。
五、請休假及薪資事宜
1、年休假
（1） 服務滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天；
（2） 服務滿三年以上未滿五年者，每年給予8天；
（3） 服務滿五年以上者，每年給予10天；
（4） 年休假應事先申請并經部門經理（以上）同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應在當年度用完，如因業務之需經總經理批準，可延長半年。
2、帶薪病假
員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫院證明或得到上級主管的批準。
3、事假
員工確有需要請事假的，按規定簽批請假單后方可休假。若因突發事件無法親自辦理者，應急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天事假天數扣減。
4、婚假（含節假日）
工作滿一年的員工結婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規定（男滿25歲，女滿23歲）的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結婚證的三個月內。
5、產假（含節假日）
符合生育的轉正女員工按實際情況可享有下列的有薪產假。
（1） 員工順產假有90天（產前15天），鉗產加15天，難產加30天，晚育加15天；
（2） 男員工可享有10天的陪產假；
（3） 哺乳期一年內，每天可有一小時的哺乳時間。
6、生育假（含節假日）
實行節育手術的按《勞動法》有關規定執行。
7、慰唁假（含節假日）
員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。
8、公傷
員工因公受傷（有醫院鑒定證明），醫療期視作正常出勤，并按規定予以各種保障。
9、公眾假期
公司員工享有國家及政府規定的休假權利。
（1） 元月1日 1天
（2） 3月8日（婦女節，限女性） 半天
（3） 5月1日（勞動節） 3天
（4） 國慶節 3天
（5） 春節 3天
獎勵與懲戒
1、獎懲原則：
行為表現優異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行為不符合規定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
2、獎懲方法：
獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0。5分
記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1。5分
記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4。5分
懲 罰 記警告一次 扣當月薪資50元 年度考核減0。5分
記小過一次 扣當月薪資100元 年度考核減1。5分
記大過一次 扣當月薪資450元 年度考核減4。5分
以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎懲關系：
3、1 嘉獎三次等于小功一次。
3、2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。
3、3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。
3、4 大過二次，視情節輕重予以降職或留用察看處分。
3、5 記大過三次予以開除。
4、獎懲流程：
4、1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關部門經理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。
4、2 建議人所屬主管簽核。
4、3 由行政后勤助理送單至主管副總經理和公司總經理對所建議事實進行會簽。
4、4 手續完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉財務部，財務部門根據獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當天辦理好離職手續，發放薪資（另見離職相關規定）。
5、獎勵實施細則：
5、1 員工如有下列表現者，予以嘉獎獎懲：
（1） 當月全勤（無遲到、早退、事假、病假）。
（2） 當月的月度評定被評為優秀。
（3） 工作勤奮，責任感強，工作業績突出。
（4） 積極改進工作方法，明顯提高工作效率。
（5） 管理有方，業務推廣成效顯著。
（6） 為公司創造經濟效益或其它突出貢獻的行為。
5、2 員工如有下列表現者，予以記小功獎勵：
（1） 參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。
（2） 對于主辦業務有重大拓展或改革具有成效者。
（3） 預先制止或檢舉嚴重違法違規行為，經查屬實。
（4） 遇突發事件，積極配合解決，且處理得當。
5、3 員工如有下列表現者，予以記大功或酌予獎金獎勵：
（1） 連續3個月度評定被評為優秀。
（2） 參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔主要角色。
（3） 研究創新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。
（4） 對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經采用確有成效者。
（5） 辦理重要業務時成績特優。
（6） 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。
（7） 年底綜合評定被評為“年度優秀員工”。
6、懲罰實施細則
6、1 員工如有下列表現者，予以記警告處分：
（1） 當月遲到或早退累計達3次以上。
（2） 當月的月度評定被評為差。
（3） 連續3個月度考評被評為一般。
（4） 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。
（5） 工作疏忽或未依作業規定作業，影響業務正常運作或公司聲譽，情節輕微。
（6） 在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規勸。
（7） 浪費公物，情節輕微。
（8） 行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。
（9） 不聽從主管人員的工作安排及指揮。
（10）未經主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。
（11） 督導下屬無力，致使工作不能按時完成。
（12）工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效。
（13）無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。
6、2 員工如有下列表現者，予以記小過處分：
（1） 因工作疏忽或未依規定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。
（2） 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業務正常作業。
（3） 捏報請假事由，經查屬實。
（4） 對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
（5） 當月無故曠工1次。
6、3 員工如有下列表現者，視情節輕重予以記大過、降職、留用察看處分：
（1） 未經準假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
（2） 一個月內無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。
（3） 散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。
（4） 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
（5） 拒絕接受主管的工作安排或監督，情節嚴重。
（6） 督導下屬不力，使公司遭受重大損失。
6、4 員工如有下列表現者，予以辭退處分：
（1） 試用不合格。
（2） 不能勝任本職工作，經合理調整工作崗位仍不能勝任。
（3） 在應聘時偽造證件、相關證明資料或履歷。
（4） 確認患有精神異常，短期內（1年）無法痊愈。（5） 試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動。
（6） 一個月內連續曠工三天或累計達三次。
6、5 員工如有下列表現者，予以開除處分：
（1） 利用職務之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。
（2） 故意泄露公司技術資料或業務機密，使公司遭受損失。
（3） 在工作時間內或工作場所兼營個人事業。
（4） 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
（5） 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節嚴重。
（6） 煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
（7） 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
（8） 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
（9） 偷竊公司或同事財物。
（10）濫用職權，營私舞弊或收賂。
（11） 年度內累計記大過三次。
（12）工作中未經公司指派或許可，而往他處工作。
（13）觸犯法律，被公安機關拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
（14）其它導致公司重大損失、情節嚴重之過失行為。
7、績效考核規定
7、1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。
7、2 如有記小過處分者，當月績效不得評為優秀；
7、3 如有記大過處分者，當月績效不得評為合格﹔
7、4 如有受開除處分者，當月無須進行績效考核﹔
7、5 年度內累計小過三次者，年度績效不得評為優秀﹔
7、6 年度內累計大過二次者，年度績效不得評為合格。
保密規定
1、嚴禁對外泄漏薪資結構、操作規范、對外訂單、采購訂單及其它公司文件。
2、本手冊所稱“商業秘密”，是指包含各種相關之技術、發明、創作材料、人事、財務、營銷計劃、客戶資料、經營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經本公司公布應保密或未公布但依一般商業觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。
3、入職員工應保證于任職期間或離職后三年內均嚴守保密義務，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。
4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。
5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權利。
手冊約定
1、公司員工務必了解本規則之一切內容，任何人不得以未知為由而免除責任；
2、管理規則不盡之處，將隨時修訂；
3、本員工手冊解釋權歸傲博網絡技術開發公司
4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。
有關企業員工手冊范本【篇5】
一、辦公制度
1、下級必須服從上級的工作安排。
2、及時復命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情況，以便于上級及時做出調整，不至于影響工作。、
3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解;下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。
4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質上獎勵。
5、保守業務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學習情況
二、衛生管理制度
為了給大家營造一個干凈舒適的`辦公、生活環境，特制定本制度
1、每天上午上班前為正常的打掃衛生時間，范圍包括：辦公室、衛生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
2、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案柜內，以便于下次使用。
3、衛生間內要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護公用設施。
4、個人衛生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規章制度
(一)、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。
3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。
5、公司內以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。
6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛護公司配制的辦公設備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關機。
(二)、正確、迅速、謹慎地打、接電話。
1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。
2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時間內，不準打私人電話。
(三)、接待工作及其要求：
1、在規定的接待時間內，不缺席。
2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。
3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。
4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5、應記住常來的客戶。
6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
(四)、員工行為規范：
1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。
2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發生直接或間接的關系。
3、公司員工不得將應屬于公司的業務機密竊為己有;公司員工必須遵守公認的.會計準則和經營慣例。
(五)、人員定崗及崗位職責：
1、人員定崗辦事處定編4人，常設主任1名，財務1名，貨管1名，外協1名
2、崗位職責
(一)、主任職責：
A、負責每月船運計劃的報批、落實;
B、負責組織貨源的進場、裝卸等;
C、協調人員的分工及調度
D、復核每次進貨、發貨清單并完備相關手續
E、完成領導交辦的其他工作。
(二)、計量職責：
A、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記
B、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸登記表，并收齊保管好運輸單據。
C、當日批次貨物運輸完畢后，與發運人、收貨人核對相關單據，確認無誤后由各方簽字。
(三)、貨管職責：
A、全面負責貨物的質量，并對所有進出貨場的貨物嚴把質量關;
B、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發貨過程中，質量發生變化時，要立即報告并停止發運，等候處理;
C、進場貨物應分類存放，根據存量及時組織起堆;
D、根據領導要求適時提出解決方案和建議。
(四)、財務職責：
A、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理;
B、保管好各類進出貨物的原始單據，做好統計報表;
C、根據財務制度，做好內部報銷、及費用控制;
D、每月初，做好貨物的進出統計報表。