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    新員工入職學習手冊

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    如今,每一個企業都會有屬于自己的員工手冊,目的就是為了規范員工的工作,起到約束員工的作用,一般的員工手冊會有哪些條例呢?下面是小編收集整理的新員工入職學習手冊,歡迎大家閱讀參考學習!

    新員工入職學習手冊

    新員工入職學習手冊篇1

    第一章總則

    第一條、本手冊為增強員工自律意識、規范工作行為而制訂。

    第二條、每位員工均應認真學習、貫徹執行,維護公司聲譽和形象。

    第三條、公司員工應發揚"務實、守信、創造、發展"的公司精神,形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針,為公司的可持發展而努力。

    第四條、本手冊解釋權屬公司。

    第二章細則

    第五條、工作時間:

    1、公司實行每周四十小時工作制。

    2、員工上下班嚴格實行打卡制度。

    3、員工因公外出必須得到部門經理的許可,并在留言板寫明去向。

    第六條、請病、事假規定:

    1、員工因病不能堅持工作的,及時向部門經理請假,并持醫院的病假證明到管理部辦理病假手續。

    2、員工如需請事假,須事先提出書面申請,說明理由及預計缺勤天數,并由部門經理審核簽字,到管理部辦理請假手續。

    3、員工事假連續3天(含3天),由部門經審核簽字報總經理批準。

    4、員工因特殊情況,確實不能事先辦理請假手續的,應在事后說明理由,并立即補辦手續。

    5、請病、事假以半天基本單位。

    第七條、加班及調休:

    1、 加班時間以半天為基本單位。

    2、 根據工作需要,由公司安排加班。

    3、 加班處理按國家規定處理。

    第八條、帶薪假期按國家有關規定辦理。

    第九條、員工應遵守事項:

    1、 心胸坦蕩,光明磊落,精誠團結,相互合作。

    2、 工作時間嚴守工作崗位,專心工作,不串崗,不閑聊。

    3、 忠誠公司,服從領導,勤奮工作,言行要體現公司的良好形象。

    4、 員工有責任的權力向公司高層領導提出合理化建議和情況匯報。

    5、 員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔,舉止大方,言語文明。

    6、 待客禮貌,熱情周到。

    7、 辦公文明,保持辦公環境整潔有序。

    8、 員工有以下情況,必須立即向部門經理及管理部報告:

    A、結婚或離異。

    B、姓名變更。

    C、身份證換領。

    D、本人或配偶分娩。

    E、住處或電話變更。

    第十條 禁止事項:

    1、 欺騙公司和同事的行為。

    2、 泄露公司機密,歪曲事實散布流言蜚語,以公司的名義在外招搖撞騙。[page]

    3、 工作懈怠,違反工作規定,無正當理由不服從上級指示越權行事。獨斷專行,搞小團體,無事生非,擾亂工作秩序。

    4、 未經許可,在工作時間接見私人來客,或帶私客在公司活動。

    5、 在工作時間做與業務無關的事情。

    6、 未經許可,從事其他職業。

    7、 利用公司設施進行與公司無關的活動,侵占、挪用公司財產。

    8、 假借職權營舞弊。

    9、 攜帶危險品、違禁品或與業務無關的物品進入工作場所。

    第十一條 安全保衛制度

    1、 員工應視公司的安全保衛工作為已任。

    2、 辦公室嚴禁吸煙。

    3、 遇火災隱患應及時清除。

    4、 嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。

    5、 員工下班前應清除廢物桶。

    6、 下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上,應放入箱、柜內,并將柜門關閉。

    7、 各辦公室下班后切斷電源,關閉水源,并將窗戶緊閉。

    8、 最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應對公司作最后安全檢查。

    9、 公司員工應養成良好的衛生習慣,隨時保持辦分環境的整潔衛生。

    第十二條 員工因過失或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的,要追究違紀者的責任,給予責任、處罰、賠償、直至辭退,公司保留追究其法律責任的權利。

    新員工入職學習手冊篇2

    一、總則

    1.熱愛所從事的專業,認同公司企業文化,遵守公司規章制度;

    2.做人做事,有長遠目標,從長計議;不自滿,不自大,不急躁,不偏執;

    3.每天問自己:“我是否還能做得更好一點?”,追求天天進步,不斷完善自身;

    4.員工的行為儀表,直接影響公司的形象和聲譽,全體員工必須充分重視。

    二、工作態度

    牢記:即便無法選擇工作,但可以選擇采用什么樣的態度面對工作。

    1.微笑給人以親切而輕松愉快的感覺,是友誼的大使,是連接客戶的橋梁;

    2.提供高效率的服務,急客戶所急,及時反饋,藉以贏得客戶的滿意及公司的聲譽;

    3.無論是常規的服務還是日常管理工作,都應盡職盡責,達到力所能及的最佳效果;

    4.各部門之間、員工之間應互相配合,真誠協作,不得互相推諉責任,應同心協力解決疑難,維護公司的聲譽;

    5.誠信是員工必須具有的品德,有事必報,有錯必改,不得提供虛假情況,不得文過飾非,陽奉陰違。

    三、接聽電話

    1.來電應在三響之內接答,并先行問好;

    2.使用電話注意禮貌用語,并言簡意賅;

    3.通話中若需與他人交談,應表示抱歉,請對方稍候,同時應用另一只手捂著聽筒;

    4.必要時要做好記錄,通話要點要問清,然后向對方復述一遍;

    5.對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接聽人。

    四、言談

    1.言談聲調要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高或過低,以免客戶聽不太清楚;

    2.多使用敬語,暫時離開接待的客戶時,應講“請稍候”,如果離開時間較長,回來后應講“對不起,讓您久等”;

    3.與客戶談話注意不宜節奏過快、話語太多,應留給客戶反應及思考的時間,不應過分催促;

    4.三人以上對話,要用互相都懂的語言;

    5.不得模仿他人的語言語調和談話,不講傷人自尊的玩笑,不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言,以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

    五、行為

    1.接待客戶時應熱情、真誠、友好,情緒飽滿,不卑不亢;

    2.在辦公區域應坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得脫鞋;

    3.不準有冷落客戶的行為,不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論;

    4.不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品,動作過重,發出不必要聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉身向后,并說對不起;

    5.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行或從二人中間穿行;

    6.與客戶同時進出門(電梯),應讓客戶先行,請人讓路要講“對不起”,不得橫沖直撞,粗俗無禮;

    7.不得當眾整理個人衣物;

    8.不得用手指或筆桿指客戶。

    六、儀表

    1.服裝應保持整潔、得體。著職業裝,男士西裝領帶皮鞋,女士職業裝,化淡妝。

    2.講究個人衛生,保持儀表整潔;

    3.女員工上班要化淡妝;

    4.員工必須佩帶工牌,統一佩在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發現問題及時糾正;(本區域因部分原因沒有工牌的,根據實際情況)

    5.所在部門、崗位另有著裝等職業形象方面的要求的,按具體要求執行。

    七、會議管理

    1.參加會議必須準時,不可遲到、早退;

    2.會議期間關閉手機或將手機調至振動狀態;

    3.不論在公司還是在外租場地開會,都應養成良好的衛生習慣,會后主動將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內,桌椅歸位,保持良好的職業素養。

    新員工入職學習手冊篇3

    一、總則

    1.為加強公司內部管理,特制訂以下相關規章制度。

    2.本制度指定的原則是;公平,公正,對己對人,對上對下。

    3.制定的目的是為了提高工作效率,規范工作流程,使每個人的才能得到充分的發揮。

    4.本制度的內容主要包括工作態度,考勤及日常工作制度,例會制度,薪資待遇制度,行為準則制度,員工離職制度。

    5.本制度為試行草案,尚有不完善之處,再正式適度出臺之前銷售團隊必須嚴格執行。

    6.本制度在制定之日起開始執行。

    二、工作態度

    1.禮儀——是職員對客戶和同事的最基本態度,要求時刻保持尊敬與禮貌的態度;

    2.喜悅——最適當的表示方法是常露笑容,微笑是友誼的大使,是連接客戶的橋梁,它會給人以親切的輕松愉快的感覺,但隨時把握分寸,切勿過分親熱;

    3.效率——提供高效率的服務,完成高效率的工作,急客戶之所急,及時反饋,籍以贏得客戶的滿意及公司的聲譽;

    4.責任——無論是常規的服務還是日常的管理工作,應盡職盡責,一切務求得到及時圓滿的效果,給人以效率快和良好服務的印象;

    5.協作——各職員之間應互相配合,真誠協作,不得互相扯皮,勾心斗角、惹事生非,應同心協力解決疑難,注意維護公司的聲譽;

    6.忠實——忠誠老實是職員必須具有的品德,有事必報,有錯必改,不得提供假情況,不得文過飾非,陽奉陰違。

    三、考勤及日常工作制度

    1.工作人員上班時間為:上午8:00-12:00下午1:30-18:00,工作時間隨季節調整。

    2.工作人員每天上班須指紋機打卡,如若漏打視為遲到。

    3.上班時間遲到或早退,十五分鐘以內罰款10元,十五分鐘至三十分鐘罰款20元,三十分鐘以上按曠工半天處理,罰款50元,一個小時以上按曠工一天處理,扣罰100元。

    4.業務員實行六天工作制,休假由部門經理統一安排,如有特殊情況須向經理請示經批準后離崗。

    5.相關培訓會議不能缺席,如有特殊情況須及時向部門經理請示經批準后離開。

    6.如遇突發事件需請假,須及時告知銷售經理且獲得批準后離崗,并在上班后的一個工作日內補辦請假手續,若沒有及時告知或補辦請假手續,則按曠工處理并予以口頭警告。

    7.上班時間內如有特殊事情離崗,應提前向銷售經理報告,獲準后離崗,如未經批準離開崗位二十分鐘以上,事后又沒有合理的解釋,按曠工處理。

    四、例會制度

    部門經理每天負責組織召開本銷售部早、晚兩次例會,早會主要內容是總結昨天工作和鼓舞團隊士氣;晚會主要內容是進行客戶分析和談客技巧交流及日工作小結,晚會應做好相應的會議紀要。

    五、行為準則制度

    1.上班時間不得在對外銷售區域內看與銷售無關的雜志、小說、報刊,不能吃早餐、零食、抽煙。

    2.內部成員必須團結一致、互幫互敬、互勵共勉,嚴禁拉幫結派,私自議論他人。

    3.業務員不得與客戶發生任何形式的爭執。

    4.業務員不得私下辱罵、取笑客戶。

    5.業務員不得詆毀本公司銷售樓盤和人員,不得在客戶面前惡意詆毀其他樓盤。

    6.反映工作情況須向部門經理反映,不可越級;員工對主管應以職級相稱,不可直呼姓名。

    7.所有員工不得泄露客戶信息,更不能將本案客戶信息泄露給其他樓盤,一經發現扣除未發工資與提成,并移交派出所追究其法律責任。(根據《中華人民共和國刑法》第二百一十九條:有下列侵犯商業秘密行為之一,給商業秘密的權利人造成重大損失的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;造成特別嚴重后果的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金:

    (一)以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當手段獲取權利人的商業秘密的;

    (二)披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權利人的商業秘密的;

    (三)違反約定或者違反權利人有關保守商業秘密的要求,披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業秘密的。明知或者應知前款所列行為,獲取、使用或者披露他人的商業秘密的,以侵犯商業秘密論。)

    六、員工離職制度

    員工離職需提前一月提交辭職申請,公司批準后需與主管人員進行業務交接手續后方可離職,如未按規定離職者,公司予以開除處理!

    新員工入職學習手冊篇4

    第一章:總則

    第一條為了加強勞動紀律和工作秩序,特制定本制度。

    第二章:公司作息制度

    第二條公司上班時間為8:30—12:00,13:00—17:30(可分為夏季、冬季作息時間)。

    第三章:工作制

    第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周6天工作周制度。

    第四條由于公司工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。

    第五條遵照國家法定節假日制度。

    第四章:考勤范圍

    第六條公司除高級職員(總經理、副總經理)外,均需在考勤之列。

    第七條特殊員工不考勤須經總經理批準。

    第五章:考勤辦法

    第八條公司實行視頻考勤制度,員工每天上下班必須視頻登記。

    第九條員工忘記視頻打卡時,須說明情況,并留存說明記錄。

    第十條:考勤設置種類:

    1、遲到,比預定上班時間晚到。

    2、早退,比預定下班時間早走。

    3、曠工,無故缺勤。

    4、請假(銷假)

    ①請假

    A、集團公司機關及所屬企業規定的假期包括病假、事假。

    B、請假程序:請假員工要填寫請假條(到公司行政部領取統一假條),注明原因、請假天數,各部門經理簽字后方可休息,假條存放在考勤員處,作為日后發放工資的依據。

    C、批準權限:一般管理人員請假3天以內由直接上級批準,3天以上報本部門經理批準;部門經理請假需總經理批準方可休息。

    D、病假:持縣、市級醫院證明,員工可請病假;員工因受傷或遵醫囑休息,方可休病假。

    E、事假:因私事須請事假的,須本人先填寫請假單,經批準后可享受事假。

    ②銷假程序:

    A、在假期內返回工作崗位的,需及時到考勤員處銷假,如不能及時銷假的,在假期內的按缺勤處理;假期已滿的按曠工處理;

    B、如在假期結束后不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯系申請續假,帶返崗后及時補辦續假證明并報于考勤員。

    5、出差,因公司派遣出差的要出差前報備。

    6、外勤,全天在外辦事。

    7、調休,調休要提交調休申請。

    第六章:考勤統計與績效

    第十一條公司考勤工作由部門負責人全權負責。

    第十二條每月____日—____日,為一個考勤周期。

    第十三條各部門需于每月____號之前上報考勤。包括考勤統計表,電子考勤記錄單。

    第十四條考勤與績效工資掛鉤:

    1、不按規定時間上、下班的均按遲到、早退處理;

    2、遲到、早退每次扣除日工資的50元;

    3、因公外出、請假經部門經理書面證明除外。

    4、曠工:

    ①未經請假、假滿未續假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理;

    ②員工曠工除不發薪資、津貼外,按每曠工一天按照_______處罰。

    ③當月曠工5天,全年曠工累計7天,予以勸退。

    第七章:附則

    第十五條公司總經理辦公室會同人力資源部執行本制度,經公司總經理批準頒行。

    企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的法律,但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

    勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。

    新員工入職學習手冊篇5

    一、考勤目的

    1、為了規范員工,維護公司正常工作秩序,特制定本制度。

    2、本制度適用于公司各個部門所有員工。

    二、考勤內容

    1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。

    2、要求:員工在工作時間堅守崗位,不得擅離職守,嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動,員工必須遵守公司上下班時間,不得遲到、早退或曠工。

    3、員工按規定時間到(離)崗工作時間未經領導批準離開工作崗位者,即為擅離職守,按曠工論。

    4、考勤須知:

    (1)15分鐘以內為遲到,提前15分鐘以內下班視為早退。

    (2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。

    (3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。

    (4)因偶發事件遲到超過15分鐘以上經辦公室查明屬實可準予補辦請假。對曠工者,應責成其作出書面檢查,并按處罰制度罰款。

    三、考勤表管理

    1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄,登記當日考勤表,不得后補,須使用統一的假期符號。

    2、每日早晨上班時間(早7:00)準時到點名處排隊進行點到考勤,缺勤者按遲到或曠工辦理。

    3、辦公室不定時到各部門查崗,應在崗而不在崗者,按曠工半日論。

    4、員工因工作需要內部調動時,考勤表應由辦公室辦理調整。

    5、因公出差,應于出差前到辦公室辦理人工考勤,出差結束后,需到辦公室報到。

    6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務部。

    四、休假及其他假期

    1、每月員工可公休2天,公休時需提前到辦公室申請,只限于周六周日。

    2、其他假期需填寫并經總經理審批。

    3、每月事假不得超過2天,事假當天扣發當日工資。

    4、病假經公司指定醫療單位證明后,根據實際情況,由總經理審批,核給病假,病假每日發10元補助。病假不可分割使用。

    5、員工有3個工作日的婚假,符合晚婚晚育(男滿25周歲,女滿23周歲)獎勵7天。婚假不可分割使用,每日發10元補助。

    6、工作滿三年以上,晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產假,工作一年以上三年以下產假60天,每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助,按事假辦理。

    7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時,員工享有不超過3日的喪假,喪假每日補助10元,可在一個月內分割使用。

    8、由公司安排休假。

    9、婚假、喪假、產假、病假需相關證明合格后,總經理審批。

    10、出門必須到辦公室打出門證,出門證由直接領導簽字,并注明事由、出門時間和返回時間。

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