營銷策劃書2020合集
市場營銷學是一門應用性學科想要在這一方面取得更好的成績,就要做出具有針對性的營銷策劃。下面是小編精心收集整理的營銷策劃書范文,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
營銷策劃書1
一、公司簡介
本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業宗旨,號召廣大人民熱愛大自然,保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),建立于2015年1月,產品一經推出就受到廣大市民的好評,此刻,本公司已創立了自己的品牌,產品暢銷全國。
二、公司目標
1.財務目標今年(200x年),力爭銷售收入到達1億元,利潤比上年番一番(到達3000萬元)。
2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2.產品定位質量和多品種,外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3.價格價格稍高于同類傳統產品。
4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,采用全國賬戶管理系統。
6.服務建立一流的服務水平,服務過程標準化,網絡化。
7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色,突出企業的形象并兼顧必須的醫療與環保知識。
8.促銷在網上進行產品促銷,節假日進行價格優惠,用考核銷售人員銷售業績的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發開發綠色資源,著重開發無公害、養護型產品。
10.營銷研究調查消費者對此類產品的選取過程和產品的改善方案。
四、網絡營銷戰略
經過精心策劃,公司首次注冊了二個國際域名,建立了中國“與綠色同行”網網站,在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務資料,詳細介紹各種產品。緊之后逐步在搜狐、雅虎等搜索引擎中登記,并以網絡廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結合網絡通信,增加全國各地綜合網站的友情連接。
五、網絡營銷的顧客服務
透過實施交互式營銷策略,帶給滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)網絡營銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:
網絡營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負責,在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成,即使是工作初期思考精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網絡營銷人員職責應包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網站構建計劃,并領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理,對公司網絡資源應用帶給指導。
3.在網絡營銷費用方面我們將確保可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營銷預算主要來自于:
(1)人員工資
(2)硬件費用:如計算機添置
(3)軟件費用:如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發
(4)其他:如上網費、網絡廣告費等
(二)綜合各部門意見,構建網站交互平臺
公司網站作為網絡營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平,同時網站也并非僅為營銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機會,實此刻線交互。
(三)制定網站推廣方案并實施
具備了一個好的網站平臺,之后應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1.制定網站推廣計劃應思考的因素有:
(1)本公司產品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;
(3)我們就應主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統媒體,如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何持續較低的宣傳成本。
2.我們能夠借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;
(4)透過網上論壇、bbs進行宣傳;
(5)透過新聞組進行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標明網址;
(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;
(8)借助傳統媒體進行適當宣傳。
六、網絡營銷效果評估及改善
網站推廣之后我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的臺階。
1.評估資料包括:
(1)公司網站建設是否成功,有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的理解程度如何;
(5)公司對網上反饋信息的處理是否用心有效;
(6)公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。
2.評估指標主要有:
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋資料、所提意見等等。
網絡營銷的有效運用,將可對公司其他部門的運行產生用心影響,同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索,它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用:
促進公司內部信息化建設,加快企業電子商務準備,完善公司管理信息系統,提高公司管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才。
這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動公司進行經營方式的戰略性轉型。
營銷策劃書2
一、策劃目的與概述。
企業開張伊始,尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
二、分析當前的營銷環境狀況。
(一)市場狀況分析及市場前景預測
1.產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
2.市場成長狀況,產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
3.消費者的理解性,這一資料需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產品市場的決定頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出:
①以同類產品"李施德林"的良好業績說明"德"進入市場風險小。
②另一同類產品"速可凈"上市受普遍理解說明"李施德林"有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
(二)影響產品的不可控因素進行分析
如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要思考技術發展趨勢方向的影響。
三、SWOT分析。
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
(一)優勢
(二)劣勢
一般營銷中存在的具體問題/劣勢,表現為多方面:
企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
產品質量但是關,功能不全,被消費者冷落。
產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
產品價格定位不當。
銷售渠道不暢,或渠道選取有誤,使銷售受阻。
促銷方式不務,消費者不了解企業產品。
服務質量太差,令消費者不滿。
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都能夠是營銷中存在的問題。
從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
(三)機會
(四)威脅
四、營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標到達:總銷售量為__萬件,預計毛利×萬元,市場占有率實現。
五、營銷戰略(具體行銷方案)
(一)營銷宗旨
一般企業能夠注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
(二)產品策略
透過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略推薦,構成有效的4P組合,到達效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要構成必須知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,務必有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
(三)價格策略
那里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發商、中間商用心性。
給予適當數量折扣,鼓勵多購。
以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
(四)銷售渠道
產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售用心性或制定適當的獎勵政策。
(五)促銷策略
(人員推銷、廣告、營業推廣、公共關系)
以廣告宣傳為例:
1.原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在必須時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選取廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念好處的活動等。
2.實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤用心利用新聞媒介,善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
(六)具體行動方案
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要思考費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其就應注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
六、策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得效果。費用預算方法在此不再詳談,企業可憑借經驗,具體分析制定。
七、方案(或方案調整)
(或方案調整:這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實狀況不相適應的地方,因此方案貫徹務必隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。)
營銷策劃書3
活動目的:推廣聯通打學校幾乎移動一統天下的局面讓學生有更多的選擇享受更好的服務節約話費活動主要對象:_級新生
活動口號:省錢,如此容易!
活動背景:自中國電信被分拆以來,隨著無線通信的迅速崛起,電信業務在利潤增長點上一直處于開源無路的困境。被信息產業部定位為固定電話網的補充和延伸的夷陵通,就是利用已有的固定電話網絡,實現無線接入,打破高端通信市場由移動、聯通兩頭獨大的局面,從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上,_年,中國整個電信市場用戶增長的全景圖中,夷陵通凈增加了2300萬戶,總用戶達到3500萬,遠遠高出人們的預測,已經成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優勢,夷陵通在上市初期就受到廣大消費者的歡迎,以燎原之勢獲得社會各界的極大關注,數以萬計的首批夷陵通用戶已感受了價格低廉、綠色環保夷陵通的時尚和魅力。但是夷陵通上市初期,即受到了競爭對手的猛烈阻擊,激烈的市場競爭,使銷售情況并未像人們前期預料那樣的樂觀。分析其原因,固然有目前宜昌市的消費者逐漸趨于理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經購買了手機的因素,以及由于競爭對手提前進行市場阻擊,而更深層次的原因在于沒有對市場進行有效的細分,并在市場細分的基礎上提供不同的話費套餐服務。高校學生群體即屬于被忽略的一部份。
就三峽大學市場來看,大多數學生屬于有移動通信需求的低端用戶,他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補充,同時他們又屬于無經濟收入來源的低端消費群體,兩者之間的矛盾給夷陵通的發展提供了較大的發展空間。夷陵通業務在校園市場的發展存在較大空隙。
在此情況下,隨著宜昌市通信業的進一步發展,努力在移動通信領域的校園市場占據較大市場份額,并由此輻射全社會,為夷陵通業務的長遠發展打下堅實基礎。
前期準備:
1活動主要負責人聯系宜昌電信,向電信的主要負責人說明活動策劃方案
2活動主要負責人與電信協商,為三大學生量身打造一種資費方式
有可能的話可以建造三大的局域網
3為吸引學生使用,電信是進行一些活動.可以預存話費送小靈通一部新入網學生可享受幾個月的免月租等
4在學校里招一批學生參加此次活動要求口才好,溝通能力
強,能吃苦
小靈通的優勢:1輻射比遙控器還低
我國政府在有關電磁輻射環境保護方面是極其負責的,我國現行的電磁輻射防護標準比歐美各工業化國家要嚴格的多。根據相關檢測報告的顯示,小靈通手機的輻射頻率值為10毫瓦,比電視機遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多,完全可以忽略不記。
此外,小靈通在待機時處于休眠狀態不發射功率,也就是說此時小靈通手機沒有輻射,只有在發生呼叫從休眠狀態到呼叫狀態的處理時才進行交互式的發射。小靈通手機的發射功率,按小靈通使用時距人體1厘米計算,小靈通手機僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機的電磁輻射功率僅僅是我國微波衛生標準的1/150。
2話費低
由于小靈通的資費標準和固定電話基本相同,所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費;另外小靈通不但可以打國內國際長途,還可撥ip電話,讓用戶在市內隨時隨地享用便宜的長途電話。
3多姿多彩酷炫生活
目前移動通信設備不僅具備基本的通話功能,更成為可以上網看新聞、玩游戲的隨身娛樂設備,在這一點上小靈通毫不遜色。用戶借助小靈通無線市話系統高達64k/32k的數據通道,能夠隨時隨地享受無線互聯網服務。
三大具體情況1市場潛力
_級新生人數多,加上高年級學生,市場潛力極大.大學生是一個特殊的消費群體.是以后社會消費的主力軍,學生現在形成的消費觀念對以后的消費方式有很重要的作用.
2實際需求
學校里有手機的人很多.60%的學生有手機.說明高校學生對移動通信服務的需求量很大。用戶對通信的“移動性”有需求,這就意味著他可能會成為
夷陵通服務的顧客。“移動性”是夷陵通區別于固定電話的優勢所在。在三峽大學,幾乎90%學生主要通過固定電話或手機進行溝通聯絡,這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在用戶。
3競爭對手的情況
移動公司的網絡在校內并不好.在欣苑機房.g樓等地方經常沒有信號,很不方便.移動的資費并不便宜且移動在校內的用戶早已過飽和了由于沒有經濟收入,日常花費大部分由家里提供,高校學生的通信消費能力不高,月消費話費約25-200元不等,人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場,但夷陵通的arpu值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高,成本又低很多,是運營商應該著力培養的消費群體。
4具體的使用情況
手機價格高資費高輻射強
小靈通輻射小在校內的信號較好且資費便宜(小靈通上可打ip長途,也可用201電話卡長途便宜)月平均話費低于手機,很適合學生使用.
小靈通現在可發短信上網與手機功能差不多
宣傳方法:1電信和學校聯系每一封錄取通知書的信封上印上電信的有關資料并在每封錄取通知書中附上宣傳單
注:宣傳單內容包括a學生新特權(專門針對學生的優惠活動)
b小靈通本身的優勢(話費低輻射低)
更多的要從家長的角度寫
2新生入學時a在學校迎新的校車上帖廣告
b在校內用條幅宣傳板等形式進行宣傳
3新生寢室的桌子上放宣傳單
具體操作:1開學時在學校體育館附近及個苑設業務代理處.每個代理處都要有學生至少一名(了解真實的銷售情況)
2在學校里面設專門的代理店不僅使人有可信賴之感,更為重要的是能夠提供專業、周到的服務。采用專賣的形式,以一定價格給學生折讓,由專賣店具體負責銷售及售后服務,并利用他們發放一些廣告宣傳材料,及時反饋信息,并處理用戶使用中出現的一般性問題。
3在學校里面尋找一些學生做代理更貼進學生生活,后期服務更好.且方便得掌握學校里的各種消息,為后期的市場進一步打
基礎.從而使這次活動更好的開展.
學生工資:從電信的銷售中提成
具體分配-----能者多勞多勞多得
除去成本外的凈利潤進行分配
a外聯人員-----從凈利潤中提25%
b宣傳人員------從凈利潤中提15%
c現場工作的同學-----凈利潤中提25%
d活動主管人員-----35%
營銷策劃書4
一、前言
據nic發布的<第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告>,中國的網民4、2億,網絡購物用戶規模達到1、42億,使用率提升到33%,半年用戶增長到31、4%。網絡購物在主要網絡應用中排名提升一位,其使用率超過了論壇/bbs。截止2010年底,中國電子商務網絡交易額達到2000億元,2010年b2c有望突破全年4300億元。面對如此在中國如此崛起的電子商務網絡購物,讓廣大企業開始轉變傳統的實體店營銷而向虛擬的網絡線上銷售轉變,也讓更多的消費者體驗到了網購的便利和樂趣。當然有利也有弊,消費者網購考慮的物美價廉,美不美只能看摸不到,質量值不值價、網購的安全等成為了消費者的顧慮。面對消費者的疑問,廣大從事網絡銷售的公司需要著實為消費者解決這個問題而奮斗,讓企業在這個如此激烈的競爭虛擬環境下生存并壯大。
㈠公司簡介
唯品會是廣州唯品會信息科技有限公司旗下的b2c電子商務網站,是在法國長大的溫州洪曉波回國和另一位創始人沈亞聯合于2008年08月成立,是一家致力于打造中國高端品牌特賣的新型電子商務網站,以低至一折起的價格售賣商品,囊括品牌時裝、箱包、鞋子、配飾、香水等。唯品會堅持以安全誠信的交易環境和服務平臺、可對比的低價位、高品質的商品、專業的唯美設計、完善的
售后服務,全方位的服務于每一位會員,打造成中國的折扣網。㈡本策劃目的
唯品會于今年3月23日在美國紐交所上市,其上市不久就面臨“流血上市,上市即破發,市值縮水三成”,面對如此大的困境提高毛利率、降低費用率成為唯品會的當務之急。提高毛利率就得降低采購成本,降低費用就得著重降低倉儲物流投資。
二、網絡營銷環境分析
對于任何企業的網絡營銷環境分析,主要是分析其外部環境和內部環境,接下來讓我們逐一分析。
㈠目前市場環境分析
如今電子商務在中國廣大網名心中的滲透率越來越高,計算機硬件和基礎設施也趨于完善,所以電子商務受到越來越多人的青睞,分羹的相應越來越多。既然如此大的激烈,而且中國從事b2c網站如天貓、京東、凡客、聚美、還有一些團購網站等,當然比起國內從事線上奢侈品銷售的優眾網,更能成為唯品會的第一競爭者。形勢如此激烈生存并要發展下去那是步履維艱,夾縫求生。㈡swot分析
1、企業形象分析
唯品會自2008年成立以來以正品保證、以消費者滿意為的追求目標、4f理念為消費者提供優質、高效、愉悅的銷售服務,讓消費者安心、愉快的購買,再加之上市還有今年開展的提供奢侈品頻道,都在消費者心中樹立和提升了唯品會的品牌形象,這樣有利于網站的推廣和口碑營銷。
2、產品分析
唯品會銷售的都是國際正品品牌,并且與中華保險合作為商品購買正品保險,這樣給消費者留下了好的產品形象。而且唯品會的產品定位都是二三線城市時尚品牌,適合月收入3000元以上的白領,產品銷售模式是線上交易“限量”銷售,中間可以省去中間商的費用。產品打折的效應搶購很吸引消費者,而且這種效應消費者購買的頻率高,產品大進大出、快進快出,可以及時解決庫存的問題,以保證不會出現庫存產品積壓,有助于企業資金運轉。唯品會解決的是清理時尚品牌廠商的庫存,也就是說線上銷售的都是過季服裝等,這樣一來產品款式單一、過時、并可能會出現斷貨現象,會影響訂單的增加,影響銷售業績。
3、公司目前存在的劣勢
除了前面提到的市場競爭激烈,而且競爭者實力強大外。還有唯品會自身的很多不足之處,如產品因為是過季則過時性高、款式單一可選度低,雖然是以低至一折起銷售但是采購時很多都沒有于品牌商而是于代理商洽談,所以采購成本高,這樣一來毛利潤就很低,不到10%。產品采購回去后對倉庫的投資和配送在不斷的擴大,大概維持在20%以上,即使一年盈利扣除采購成本、倉儲物流費用、還有公司的支出,則所剩無幾,還處于一種低盈利狀態。
㈢目標消費者分析
針對本公司產品則需要準確的確定目標消費者,既然是中高端國際品牌,即使是以低于一折搶購,那么也要明確產品消費者定位,不能盲目。對于品牌的追求只有在高于基本工資保障之上的人才會想追求,因為這種人會追求時尚,而品牌就是時尚的象征,會提升人的氣質,所以唯品會主要針對于白領階層以上。當然低層的消費者也是顧客,這樣唯品會可以在盡量減少成本的情況下為消費者提供更多低折扣的品牌。為了無形中提升企業的品牌形象,提供奢侈品也是可以采取的,因為要針對不同的消費群體制定不同的產品,這樣才會有更多的銷售渠道和訂單。
三、網絡營銷戰略
㈠營銷目標和戰略重點
在發現了企業目前存在哪些問題后,如何解決問題亟待迫切。那么現在上市的唯品會急需解決“流血上市,上市即破發,市值縮水三成”,即提高毛利潤降低采購成本、降低費用降低倉儲物流支出。
1、首先,為了提高毛利潤降低采購成本,唯品會需要跨過代理商而直接與品牌商協商低的采購成本,通過上市后訂單的增加可以與供應商洽談降低供應商的回扣率以促進長期合作。可以多采購些銷售價高,采購成本低的產品線上銷售。還可以銷售差價較大的,而有錢人又喜歡購買的奢侈品以提高企業的毛利潤。
2、其次,目前唯品會也建立了很多倉庫基地來降低倉儲物流支出,例如在位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉儲中心、昆山淀山湖物流中心、成都的西南物流中心及位于北京的華北物流中心,截止到2011年底,唯品會在全國的物流倉儲面積達到近10萬平方米。但是隨著訂單的增多,配送范圍的擴大,倉庫建立遠遠滿足不了需求。企業可以采購產品回倉庫儲存包裝,也可以對于零星、配送地點大概一致的產品(例如同一省,配送到省再具體分配)進行將包裝材料帶到供應地,然后在供應地包裝立即配送到目的地,這樣一來就節省了把產品帶回倉庫的一面費用,可以緩解倉庫的儲存壓力,也以最快速的速度為顧客送到產品。雖然現在沒有本企業自己配送的物流中心,但是隨著訂單的增加,可以與很多快遞公司長期合作,成為長期合作伙伴,降低單一產品或者成批產品的物流配送費用,這樣也可以大大降低倉儲物流支出。
㈡產品和價格策略
唯品會線上銷售的產品對于市價來說已經算是很低很低了,但是對于消費者來說卻不是這樣的,消費者希望有更物美價廉的產品,這樣就給企業在產品定價上施加很大的壓力。企業不能保證全部產品都低至一折起銷售,但是可以盡量做到以低至一折銷售,這樣會吸引更多的消費者。實施會員制在發展會員的同時也要發展vip會員制,為會員或者高級會員提供更多優惠,比如會員生日可以贈送生日禮物,為高級會員提供在打折基礎上的現金再折扣和數量折扣,這樣可以確保網站的會員制,維護好老顧客也便于開發新顧客,也提升了消費者對網站的關注和忠誠度。
㈢渠道和促銷策略
傳統的營銷方式對于網絡營銷來說可能早已行不通,制定適合自己企業本身發展的網絡營銷渠道非常重要。網絡企業將自身和消費者聯系在一起,制作全新的銷售渠道,這種銷售渠道集銷售、售前、售后服務、商品與顧客資料查詢于一體,因此具有很大的優勢。設置在線商務渠道形式,利用網站在線銷售。在線商城銷售形式,進行各種新奇的、個性化的、隨一定時期、季節、促銷活動、消費者活動類型而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入網站購物。唯品會本來就是品牌折扣網,除了搶購外,還可以采取網上贈品促銷、公正的網上抽獎促銷、還有積分促銷,這樣可以提高品牌和網站的知名度,提高網站的點擊率。網上抽獎是附加于調查、產品銷售慶典,這樣可以擴大用戶群、推廣某項活動。
㈣客戶關系管理策略
針對網站消費者制定個性化的客戶服務,例如頁面定制(我的唯品會、品牌約會等)、e-mail定制,這樣消費者可以隨時了解品牌網絡銷售的開售時間,方便消費者即時購買到中意的產品。提供網站社區,為消費者、會員提供交流平臺互相討論產品,這樣不僅可以了解客戶的反應、了解產品的優點和不足之處,也可以讓消費者更放心的購物下訂單。還可以推行套餐定制,企業提供一站式服務,從而根據消費者所屬行業和需求進行咨詢推薦服務。加強對網站客服人員的培訓,保證客服人員對消費者的咨詢都熱情細心的回答。嚴密保管會員的個人信息,防止泄露和流失,設置客戶數據庫加強保管客戶的個人資料,加強對核心客戶的管理和維護,并不斷的發展新客戶。
四、策劃方案的效果測評
㈠、策劃方案的效果測評方法
1、通過一些網站工具來評價網站,例如alexa排名、googlepr值、搜索引擎收錄等。
2、售后問卷調查,了解消費者的需求和不滿意之處,方便企業即時調整產品戰略,以滿足消費者的需求,時刻以消費者的需求為企業的第一位。
3、查看行業網站的數據量,這樣可以從側面反映自己網站的流量問題。
面對唯品會的不足需要亟待解決的問題,通過市場環境分析并實施網絡營銷戰略,對毛利率低、倉儲物流費用降低會有所改善。本策劃對產品和價格、渠道和促銷的策略、客戶關系管理,這樣會提升唯品會產品形象、增加銷售訂單、擴廣銷售渠道,并做好售后管理服務,提供真摯的熱心服務,抓牢客戶群。
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