秘書案例分析范文
全國統一鑒定考試秘書職業資格四級試卷案例分析題共有兩道，有做過秘書考試的相關案例分析題嗎?下面學習啦小編給大家介紹關于秘書案例分析范文的相關資料，希望對您有所幫助。
秘書案例分析范文一
梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據反映，三年前他與鄉供銷社簽訂了承包一供銷門市點的合同，期限五年。前五年，因該門市點地處窮鄉僻壤，群眾購買力低，幾乎是保本經營。后來許多農戶也經營起農村日用品來，他承包的門市點生意更難做了，但他改變經營范圍，向農民供應優良種籽和各種樹苗，并學會栽培技術，幫助農民發展生產。本鄉農民逐漸富裕起來了，鄉里也通了公路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經理關系密切的本鄉農民周某，對門市點的經營十分眼紅，通過“關系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領導主持公道。
王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：
(1)將此事壓下來，不向領導匯報。如果以后有人問起，就推說忘記了。
(2)將此事只告知與周某關系密切的副經理，讓其定奪。
(3)在報告辦公室主任和供銷社經理前，給副經理“透風”。
(4)直接向辦公室主任和供銷社經理匯報，并提出處理意見。
請你對上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。
分析：第一種方式是錯誤的。秘書知情不報，封鎖消息，違背了秘書工作“上傳下達，下傳上達”的職責和信訪工作制度，是絕對不能允許的。
第二種方式也是錯誤的。秘書出于私心或私情，明知副經理與本案有關，按規定應回避，卻喪失原則，明知故犯，違反了《信仿條例》有關規定，應受到處罰。
第三種方式也是錯誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結果是害人又害已。
第四種方式才是唯一正確的選擇。秘書應堅持領導人親自處理來信來訪的制度，將信訪中的重要問題向主要領導人匯報，并根據有關規定提出處理建議，供領導人選擇，這才是秘書應堅持的正確原則。
秘書案例分析范文二
情景說明：2012年3月2日，我們接到通知：某一久居美國的華人(一行4人：老先生夫婦二人，陪同的助手，一男一女二人)欲回鄉探親并欲在盱眙投資。
當地政府擬進行接待，請秘書處代為擬一接待計劃。
接待方針：首先安排好美籍華人夫婦一行4人來盱眙探親并投資的參觀和生活。在保證他們的安全和身體健康的同時，介紹和宣傳家鄉近幾年的發展變化，大力宣傳我們對海外華人，華僑的回鄉投資的優惠政策以及家鄉對海外游子的思念。
接待規格：鑒于情況的特殊，我們決定以高規格來接待。 為安排好美籍華人夫婦一行4人來盱眙探親并投資的參觀和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一， 接待時間：2012年4月2—4月4日
二， 接待地點：
接送機地點：淮安機場
下榻酒店：泗州君悅大酒店
參觀地點：
1，盱眙政府大樓
2，盱眙明祖陵及龍蝦博物館
3，泗州君悅大酒店宴會廳
三，接待對象
美籍華人夫婦及其陪同的助手(一男一女)
四，接待負責人員
總負責：接待辦
跨部門接待小組：招商引資部門以及縣文化局的相關領導 五，接待前期準備工作
1,食宿安排，至少提前半個月預定
2，迎接車輛安排，迎接外賓的車是縣長級別(奧迪A6級別)，招商辦領導陪同
3,迎賓(參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作)
4，會場接待：
1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放
“熱烈歡迎美籍華人夫婦回盱眙探親”
2)確定接待場所并預約(根據夫婦回鄉探親的特殊目的，先確定接待場所預定在政府會議室)
5,會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空
氣清新
2)擺放會場物品，調試投影儀，音響等設備，放映相關資
料
6，聯系陪同人員，講解員
根據夫婦參觀目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準
備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相
關人員
7，座談
1) 家鄉宣講(家鄉宣傳片，近幾年的發展產業介紹PPT)
2) 投資優惠政策(招商辦人員PPT講解，互動)
3) 會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4) 拍照(依重要程度，進行拍照留檔)
5) 會后整理(會場整理，如優惠政策資料，裝袋贈送)
8，盱眙明主陵及龍蝦博物館參觀
1)確定參觀時間，通知車間做好準備
根據參觀內容，提前2小時與相應負責人聯系，告知參觀
事宜及注意事項，主要涉及明主陵歷史和龍蝦發展資料的準備。
座談會結束前，提前5-10分鐘再次通知明主陵和龍蝦博
物館相應負責人，告知參觀人員即將前往車間，確認準備工作到位。
2)實地參觀
固定參觀路線。
統一解說詞：導游講解，領導陪同，夫婦提問，盡量解答。
9，送客
參觀結束，或回會議室繼續座談，或提前10-15分鐘準備車輛，陪同就餐或送客。
六，后期工作
物資整理以及總結提升，宣傳報道，接待經費核算和結算。 七，日程安排(表格形式)
1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復貴賓提出的問題、訓練歡迎語等的培訓，負責迎賓以及做好前臺工作。
2.服務員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車等有關服務工作。
3.保安：負責保安工作的培訓，做好車輛及人身安全的保護工作。 要求：進行為期一周的培訓。
十、應急方案。
十一、附件：接待時的禮儀規范及事項
附件：接待時的禮儀規范及事項
(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴重的行李。
(2)握手時，先后次序應當遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態應該是：距離對方約一步，兩足站立，正面朝向對方，上身稍稍向前傾，雙目注視對方，微笑著伸手。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。
(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。
(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。
秘書案例分析范文三
據下文提供的材料，擬寫一份公文(20分)
要求：1、文種使用正確;2、標題規范;3、正文內容前后有序
事由：北京市公安局公安交通管理局準備對108國道部分路段采取交通管理措施 序號：二○○四年第16號
正文主要內容：
108國道進京方向(賈史路口至辛莊路口)晝夜禁止20噸(含)以上貨運機動車通行;108國道出京方向(辛莊路口至賈史路口)晝夜禁止5噸(含)以上貨運機動車通行。特此通告。為了保障108國道的交通安全暢通，根據《中華人民共和國道路交通安全法》的有關規定，決定從2004年9月29日起，對108國道部分路段(辛莊路口至賈史路口)采取交通管理措施。發布時間是二○○四年九月二十三日。
參考答案：
北京市公安局公安交通管理局
關于對108國道部分路段采取交通管理措施的通告
二○○四年第16號
為了保障108國道的交通安全暢通，根據《中華人民共和國道路交通安全法》的有關規定，決定從2004年9月29日起，對108國道部分路段(辛莊路口至賈史路口)采取以下交通管理措施：
一、108國道進京方向(賈史路口至辛莊路口)晝夜禁止20噸(含)以上貨運機動車通行;
二、108國道出京方向(辛莊路口至賈史路口)晝夜禁止5噸(含)以上貨運機動車通行。
特此通告。
北京市公安局公安交通管理局
二○○四年九月二十三日
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