幫助領(lǐng)導(dǎo)化解矛盾

秘書(shū)工作有上傳下達(dá)的任務(wù)。公司里的人際關(guān)系是最復(fù)雜、最難處理的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)眾多下屬，他的某些決定肯定不會(huì)得到所有人的認(rèn)同，總會(huì)有人不滿(mǎn)。比如獎(jiǎng)金問(wèn)題、晉升問(wèn)題，觸及到大家的切身利益，反應(yīng)肯定不同，肯定有人怨聲載道，情緒反常，思想產(chǎn)生偏差，他們往往都把矛頭直指領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)出來(lái)調(diào)停，只會(huì)正撞在槍口上，不會(huì)平息員工的怨氣。這時(shí)秘書(shū)來(lái)疏導(dǎo)同事的怨氣，可能會(huì)起到意想不到的效果。實(shí)際上就是維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)的威信。
　　
　　因?yàn)榇蠹叶继幵谕瑯拥奈恢蒙希v起話(huà)來(lái)也比較方便些，也比較有共同語(yǔ)言。幫助當(dāng)事人分析其中的原因，找到解決的辦法，指明慪氣只能給領(lǐng)導(dǎo)留下更壞的印象，于自己有害而無(wú)利，可以說(shuō)，心態(tài)正常的人都會(huì)接受這種忠告的。那么你就盡自己所能，不僅消除了領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的隔閡，而且維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)的威信，領(lǐng)導(dǎo)知道了，肯定會(huì)感謝你為單位的團(tuán)結(jié)所做出的努力。
　　
　　特別提示，秘書(shū)工作不要把自己擺在領(lǐng)導(dǎo)的位置。