國際消費者權益日的活動總結（通用）

國際消費者權益日的活動總結（通用）(5篇)

為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。這里給大家分享一些關于國際消費者權益日的活動總結，供大家參考。

國際消費者權益日的活動總結（通用）【篇1】

為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現總結報告如下：

一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視

紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，并下發了《關于開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。

為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳咨詢現場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志愿者的作用。開展農村（城鄉結合部）“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，優化農村消費服務的依據。

二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動

在今年紀念“3·15”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。

（一）組織開展消費服務狀況調查。

為了貫徹中消協“消費與民生”年活動主題的精神，全面了解我區各個服務行業消費服務的現狀，區消協于2月10日至2月28日對商場超區、餐飲、醫療、物業、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業、賓館等服務行業的消費服務開展了一次較大規模的社會調查。調查采用問卷式，共發放調查問卷200份，來自機關單位、商業領域、學校、企業和農村的消費者作為主要調查對象，問卷回收率達到95%。從調查情況來看，此次調查結果比較客觀可信，本次調查時間短、行業多、范圍廣、要求嚴，調查可操作性強，調查人員無法有偏見，調查對象大多是對服務行業比較熟悉的機關和商業企業人員，相對客觀公正；其次調查結果基本符合我區服務行業實際情況。同時對調查結果專門召開新聞通報會向各個服務行業協會和主管部門進行通報，讓他們了解情況，加大監管力度。調查結果還以報告形式上報省消協、區政府，并在他們的網站上刊登。此外，科技工業園區對當地情況分別組織開展了農村（城鄉結合部）消費服務狀況、食品消費服務調查活動。

（二）召開“消費與民生”年主題座談會。

為了深入貫徹落實“消費與民生”年主題，區消協在“3·15”期間連續召開了政府職能部門、行業協會、直屬聯絡站工作人員座談會，會上宣傳“消費與民生”年主題，聽取與會人員對當前消費服務的意見。區消協圍繞“消費與民生”召開各種形式的座談會，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農村消費者的合法權益進行了暢談，各分會也分別召開座談會宣講“消費與民生”年主題，探討如何結合年主題搞好“3·15”紀念活動。區消協在與各分會會長、聯絡站長進行座談時，介紹“消費與民生”年主題及全年消協工作的重點，布置“3·15”期間活動任務，探討如何進一步改善當前消費服務，維護消費者權益。這些座談會的召開對宣傳貫徹年主題起到了推進作用。

（三）圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務活動。

3月15日前后，全區消協上下聯動，在當地主要城鎮、街道、社區開展了“3·15”現場宣傳咨詢服務活動，把“3·15”活動推向了高潮。3月15日當天，區消協會與其他區局會同，在步行街廣場舉辦紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動，發放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點、難點問題。區政府有關部門、部分行業協會、服務企業及新聞媒體共7個單位40余人參加了本次活動。區工商局的領導都親自參加了活動。我們在活動現場舉行了“3·15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務調查，將現場氣氛推向了高潮。此外，各消協分會結合“3·15”活動，進一步建立健全消費維權網絡，重視發揮基層消費維權組織的作用，大力推進消費維權工作向基層延伸。據統計，本次“3·15”活動全區共設立宣傳咨詢服務點3個，參加工作人員20余人次，發放宣傳資料1000余份，現場接受咨詢400余人次。

三、積極開展區場監督檢查活動，加大消費維權的力度

全區消協普遍以“3·15”活動為契機，緊密結合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關執法部門配合，廣泛開展了對商場超市的.監督檢查。期間，全區共開展商場超市監督檢查20家次。在“3·15”期間還公布了當前八大消費投訴熱點，提醒消費者增強自身消費維權意識。此外，針對“3·15”前后消費者投訴比較集中的情況，全區各級消協都積極采取措施，加大受理消費者投訴力度，確保消費者投訴得到及時有效處理。

通過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規范經營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。

3·15消費者權益日紀念活動工作總結

為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，濟南市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果?，F將活動開展情況匯報如下

一是召開新聞發布會。20__年3月14日，濟南市消費者協會聯合濟南市工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念濟南3·15國際消費者權益日暨消費維權發布會。同時邀請濟南市新聞界、企業界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。

二是召開座談會。20__年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。

三是開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，濟南市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副秘書長甄濤到濟南市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。

四是開展知識競賽。《濟南市消費者協會在3·15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。

五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣（市）、區消協3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，；通過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20余篇。

國際消費者權益日的活動總結（通用）【篇2】

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業廳受理市民咨詢，派發征信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《征信業管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業相關知識的普及。

二、運用LED顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的征信宣傳教育活動。

通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《征信業管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

國際消費者權益日的活動總結（通用）【篇3】

20__年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務活動，全面展示全區工商和市場監管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環境，自治區工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。

一是集中開展系列宣傳活動。自治區工商局將聯合自治區消費者協會在銀川市光明廣場設立自治區活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯合舉辦“3·15”晚會，展示20__年消費維權工作成果，解讀20__年十大投訴熱點、曝光重點行業消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發布會，公布20__年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創建方案》。利用報紙、電視、網絡、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及維權知識，發布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區流通領域商品質量抽檢結果發布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。

二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時，聯系有關部門開展幫扶救助;對因消費者證據不足或其他原因難以實現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。

三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環境。堅持商品質量線上線下一體化監管要求，提高網絡交易商品質量監管水平，維護互聯網領域消費者合法權益。

國際消費者權益日的活動總結（通用）【篇4】

根據《質檢總局辦公廳關于做好20__年“315”國際消費者權益保護日系列宣傳活動的通知》(質檢辦〔20__〕181號)文件要求，我局高度重視做好系列宣傳活動，制定了《貴州省質監局20__年“315”國際消費者權益保護日系列宣傳活動方案》，要求省、市、縣三級結合工作實際，制定各自宣傳活動方案，細化工作內容，緊緊圍繞“質量提升，共促發展”的活動主題，組織開展了一系列宣傳活動，取得了較好的效果?，F將開展情況總結如下。

一、加強質量信息發布

(一)召開“315”主題新聞通氣會。3月10日，通過專題新聞通氣會向媒體預報“315”期間質監活動安排，并通報了全省質監系統20__年執法打假情況及典型案例、20__年及“315”期間執法打假工作重點、全省電梯應急救援處置平臺建設及電梯困人應急救援處置情況。貴陽電視臺法制頻道、貴州廣播電臺綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺和廣播電臺，貴州日報、貴州都市報等6家平面媒體，新華貴州頻道、多彩貴州網等10家網絡媒體進行了相關報道。

(二)多渠道發布質量信息。一是在省局站發布護眼臺燈等消費常識3篇。二是組織機電技術專家和13家較大規模電線電纜生產企業召開產品質量分析會，并在網站發布會議內容。三是聯合貴州衛視百姓關注欄目，邀請專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質量比對為主要內容的“315說質量”專題節目3期，連續在3月14.15和16日百姓關注黃金時段滾動播出，節目播出期間收視率較高，宣傳效果明顯。

(三)籌辦“315”電視主題晚會。3月14日至16日，遵義市質監局聯合相關部門精心籌辦播出了以“新消費我做主”為主題的《遵義市20__年“315”電視主題晚會》。在晚會上向觀眾報告了20__年主要工作成績以及20__年工作措施，讓市民對質監工作有了進一步的了解。主題晚會還對特種設備安全、產品質量安全和執法打假案例進行展示和精心講解。電視主題晚會突出了質監特點，更加貼近民生，收到了良好的效果。

二、開展專項執法行動

(一)深入開展“質檢利劍”、“農資打假下鄉行動”等專項執法行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資、建材、汽車及其配件、特種設備、食品相關產品等涉及人民群眾生命財產健康和安全的各類質量違法違規行為。3月，全省共檢查企業1730家次、查處違法案件158件，查獲違法產品涉案貨值金額511.5萬元，查辦大要案件5件。

(二)開展“315”安全銷毀“黑心棉”等系列活動，集中銷毀1530床價值近7萬元的“黑心棉”。此批“黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來的帶菌棉和垃圾棉加工制成，含有大量的致病細菌和有害微生物，會極大地危害人體健康。執法人員還走訪南明區在建工地，查看了4個建筑工地集中住宿務工人員床上用品，對不合格棉絮進行了現場處置。

三、提供質量技術服務

加大12365產品質量舉報投訴熱線宣傳，及時解決群眾反映的相關問題，對受理的群眾舉報投訴及時組織查處。3月份“12365”舉報投訴中心共接到電話、信函等業務398起，辦結349起，辦結率88%。通過電信、移動、聯通等通訊網絡向全省手機用戶中發布質檢“12365”公益信息10萬余條。同時，向全省廣大消費者發放了“12365”環保宣傳購物袋1萬個，播放汽車執法宣傳短片，大力普及識假辨假知識，鼓勵消費者積極撥打12365投訴舉報熱線進行維權，著力提升消費者的質量安全意識，努力營造質量誠信氛圍。

3月15日當天全系統各地各單位積極走上街頭、進入社區、學校、企業開展多種形式服務活動。現場發放質量相關宣傳材料3萬余份，宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產品在選購和使用方面的常識;接受群眾現場咨詢1200人次，介紹常見消費侵權行為和表現形式，呼吁消費者拿起法律武器維護自己的合法權益;對血壓計、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產品提供免費檢驗檢測服務;結合職能特點，對企業開展名牌培育幫扶指導、標準自我聲明服務活動。

國際消費者權益日的活動總結（通用）【篇5】

為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，揚子衛浴領導積極組織動員，根據有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件落實到實處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便于促進各

活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!

通過此次活動的有效順利開展，真是實現了揚子衛浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現并提高了揚子衛浴隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對揚子衛浴大發展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手，在揚子衛浴的長期發展路途中。