3.13消費者權益日紀念活動上的講話
3.13消費者權益日紀念活動上的講話
每年的三月十五日是國際消費者權益日，是由國際消費者聯盟組織于一九八三年確定的一個節日，其實目的就是為了擴大消費者權益保護的宣傳。下面是學習啦小編給大家整理的3.13消費者權益日紀念活動上的講話，僅供參考。
3.13消費者權益日紀念活動上的講話篇1
各位領導、同志們、全縣廣大消費者朋友們：
大家上午好!作為一名企業代表參加今年消費者權益日紀念活動，我倍感榮幸，在此我代表**移動公司全體員工向多年來支持移動通信事業發展的各位領導、各界朋友、廣大消費者表示衷心的感謝!
近年來，**移動公司在縣委、縣政府和上級公司的正確領導下，始終遵循“客戶滿意是我們不懈的追求”的服務宗旨，堅持以跨越式發展為目標，以用戶滿意為標準，在全縣推行了“********”，并在嚴格實踐承諾的基礎上，先后開展了“便捷服務、滿意100”、“綠色服務，滿意100”等系列活動，啟動了“青年志愿者便民服務工程”，進一步提高了移動通信的優質服務水平，實現了行風建設的新轉變，努力營造出一個客戶滿意、政府放心的通信安全環境。
今年“3.15”宣傳的主題是：“消費與安全”。安全權是消費者的一項重要權利，是促進經濟社會發展的需要，更是保障民生、維護人權的需要。“消費與安全”，對企業來說是提高企業消費維權的意識和水平，促使其生產安全的產品，提供安全的服務，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權和財產權不受到損害。同時也是引導消費者樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業規范發展，更好地保障消費者安全權益。
通信行業作為五大基礎行業之一，它貼近百姓，貼近生活，它是我們溝通聯系的橋梁，更是我們日常消費的焦點。**移動作為全縣通信行業的領跑者，更是全縣老百姓所關注的焦點，為切實做好優質通信服務工作，保證全縣人員通信安全，我們扎實開展了以“讓客戶滿意”為主題的系列活動。一是本著“以客戶為本”的理念，公司在原有的客服咨詢電話基礎上又統一對外公布了服務監督電話*******8 ，對外承諾實行7×24小時的人工服務，為客戶提供業務咨詢、服務監督等項目，解決日常使用難題。二是對外發布“增值業務0000統一查詢和退訂”、“業務扣費主動提醒”和“詳單查詢隨機密碼”三項安全消費承諾，一方面為客戶提供方便快捷的業務查詢和退訂渠道;另外一個方面讓客戶成為業務的督導者，讓誘導訂購、不知情訂購等違規行為無處藏身，保障消費者的知情權和選擇權，同時也充分保障消費者資料、通話信息安全，努力做到讓消費者明白消費、安全消費。三是制定了便民安全服務實施方案及考核辦法，全力運作優質服務常態運行機制。實行前臺“客戶代表”制，對大客戶、重點戶、特殊戶設立便民緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優質服務辦法。定期通過外呼方式對各層次客戶代表進行回訪，傾聽各層次客戶代表對企業各項服務的心聲，積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題。
今年“消費與安全”的主題也對于我們通信行業提出了更高的要求。在此，我代表**移動公司積極做出承諾：我們始終遵循“客戶滿意是我們不懈的追求”的服務宗旨，將客戶滿意作為堅持不渝的目標，堅持優質服務不動搖，根據百姓需求不斷推出貼近民生的通信業務，全力為客戶提供優質、方便、快捷、安全的信息服務，保障客戶的合法權益。
同志們，保護消費者合法權益是全社會的共同責任，更是我們企業所要擔當的責任。今后，**移動公司將做出表率，以科學發展觀為指導，圍繞“消費與安全”，切實履行企業的社會責任，繼續廣泛深入開展安全消費服務，為廣大消費者提供更加優質的服務，為促進通信行業消費創造一個更加規范、更加高效的優良環境，為推動**各項事業發展做出新的更大的貢獻。
謝謝大家!
3.13消費者權益日紀念活動上的講話篇2
同志們、朋友們：
后天就是第29個“3〃15”國際消費者權益日。中共**市委宣傳部、市工商局、市消費者協會在這里聯合舉辦以“消費與服務”為主題的紀念活動。首先，我代表市政府，向廣大消費者致以節日的問候，向全市各級消協組織和消費者權益保護工作者致以崇高的敬意!
剛剛過去的20**年，是“十一五”規劃的收官之年。在市委、市政府的正確領導下，全市人民團結一致，開拓創新，克服了******等一系列困難，經濟社會發展取得了令人矚目的成績。同樣，我市的消費者權益保護工作也是成績斐然。特別是流通環節產品質量和食品安全專項整治工作成效顯著，確保了消費安全，維護了社會穩定，提振了消費信心，促進了經濟發展。全市各級消協組織堅持用科學發展觀統領工作全局，認真履行《消法》賦予的各項職能，積極開展對各類商品和服務的社會監督，使全社會的維權意識和能力都有了明顯提高。特別是努力搭建誠信和解平臺，提高了消費投訴和調解工作效率;積極聯合執法部門，加大了對大案要案的調解力度;大力加強維權網絡建設，將“一會兩站”打造成消費教育的前沿;聯合社會各界的維權力量，加大了對消費市場的社會監督，為營造良好消費環境、提振消費信心作出了積極的貢獻。
20**年是 “十二五”規劃的開局之年，是偉大的中國共產黨的九十華誕，也是我市深入推進鄱陽湖生態經濟區建設、實現“進位趕超、綠色崛起”的關鍵一年。為了深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會及中央經濟工作會議精神，不斷推進消費者權益保護事業深入發展，在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎上，中國消費者協會推出了“消費與民生”年主題，強調消費需求是保持經濟增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑;強調改善民生是經濟社會發展的根本目的，是制定消費政策的出發點和落腳點;強調消費維權是擴大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。這對于堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發，努力維護廣大消費者的合法權益，堅決貫徹落實好黨和國家制定的一系列有利于廣大消費者生產生活條件改善的政策和措施，著力解決消費者最關心、最直接、最現實的利益問題，都有著重要的現實意義。
希望廣大經營者堅持誠實信用的商業道德，遵循良好的商業倫理，更加重視質量、服務和信譽，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的產品和服務，幫助消費者科學合理消費，以實際行動贏得消費者的尊重和青睞。
希望各行業組織樹立服務于保障和改善消費領域民生的工作理念，不斷加強行業自律，督促企業在提高產品質量與服務水準的同時，消除不利于擴大內需、拉動消費的不合理行規，自覺維護消費者合法權益。
希望政府各有關部門繼續深化改革開放，著力破解制約擴大內需的體制機制障礙，把擴大消費需求作為擴大內需的戰略重點，營造更加注重民生、注重消費維權的市場環境;處理好發展經濟與改善民生的關系，切實維護社會和諧穩定，著力提升消費者滿意指數。
希望廣大消費者進一步增強消費信心，增強責任意識，通過有鮮明價值導向的“選擇消費”和“貨幣選票”，支持和鼓勵符合國家標準及產業政策的行業企業，發揮消費推動經濟社會科學發展的原動力。同時，依法維護自身合法權益，合理合法理性表達維權訴求，在和諧穩定的社會管理和法律框架體系內共同推動建立保障和改善民生的良好消費環境。
同志們，朋友們，保護消費者合法權益是全社會的共同責任，讓我們以組織開展好今年的“3.15”紀念活動為契機，認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會和中央經濟工作會議精神，不斷推進我市消費者權益保護事業深入發展，為實現“進位趕超、綠色崛起”目標作出更大貢獻!
謝謝大家!
3.13消費者權益日紀念活動上的講話篇3
廣大消費者朋友們，同志們：
一年一度的“3.1 5”國際消費者權益保護日來臨了。今天，由縣工商局、縣消費者協會牽頭組織，多個部門、多家企業參加舉行的“3.1 5”國際消費者權益日紀念活動，在這里隆重舉行。在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者朋友們表示節日的祝賀和誠摯的問候!
今年，中國消費者協會確定的年主題為：“消費-9發展”。我們將通過開展“消費與發展”年主題活動、改善消費市場環境、拉動生活消費;解決民生問題、維護社會穩定;加強消費教育和弓l導，把方便群眾.依法調解、協商和解作為消費維權的基本工作方法;宣傳消費政策、推進消費信心，構建消費和諧，促進經濟發展。
在過去的時間里，全縣廣大消費者的消費素質不斷提高，依法維權意識不斷增強。縣工商局、縣消費者協會作為我們消費者自己的組織，肩負著維護消費者合法權益的重任，在宣傳《消法》、受理消費者投訴、參與打擊假冒偽劣商品、查處侵害消費者利益的不法行為，依法維護廣大消費者的合法權益等方面做了大量工作，取得了一定成績，為促進全縣經濟發展和構建消費和諧做出了積極的貢獻。多次受到了省、市消協系統的表彰，有效地起到了黨和政府聯系群眾的“紐帶”作用，對此，縣委、縣政府是滿意的。今后，希望消費者協會在縣委縣政府的領導下，加強和各職能部門的密切協作，積極組織協調督促有關部門做好消費者合法權益的保護工作，及時預護和制止危害消蘿者人身、財產安全行為的發生，協調質檢、衛生、新聞媒體等有關部門，依照法律法規，在各自的職權范覃一之內，強化措施，相互配合，加大打擊制售假冒偽劣商品違法行為的力度，共同來做好消費者合法權益保護工作。
面對當前消費環境在生產流通、服務行業、消費等領域侵害消費者權益的現象時有發生。如：制售假冒偽劣產品、缺斤短兩、售后服務無信譽、發布虛假宣傳等等，引起了廣大消費者的強烈不滿，成為危害社會穩定的不利因素，也在一定程度上損害了黨和政府的威信，借此機會，我提幾點要求：
一是圍繞“消費與發展”年主題，積極把擴大內需、拉動消費、促進發展、維護穩定作為消費者權益保護工作的出發點和落腳點，把方便群眾、依法調解、協商和解作為消費維權的基本工作方法，大力開展消費教育和引導，加強商品和服務的社會監督。通過宣傳教育，使廣大消費者和經營者進一步增強消費安全意識，提高識假辯假的能力，營造良好的“消費與發展'年主題活動氛圍。
二是要加大維權執法力度。保護消費者權益，是構建和諧社會，提高消費水平，促進經濟發展的基礎。只有維護好了消費者權益，市場經濟才能更加體現公平正義，經濟社會才能又好又快發展。希望要充分發揮好“12315”投訴舉報和農村“一會兩站'等維權體系切實加大對商品質量和服務質量的監督。對制售假冒偽劣商品的不法行為予以嚴厲打擊。要以消費維權為抓手，為廣大消費者提供高效快捷的服務，讓廣大消費者得到全方位的保護。在全縣營造一個文明經營、優質服務、安全健康、科學消費的和諧消費環境，為振興xx經濟作出應有的貢獻。
三是圍繞與廣大消費者吃、住、行、用等活密切相關的商品和服務，部門之間相互配合，組織開展好食品安全監督檢查等多項集中整治，嚴厲打擊各種侵害消費者權益的不法行為，要通過有效的日常監督，提高消費者自我保護意識。同時，各行各業的企業單位和個體經營者，在保增長擴內需調結構促發展方面應當發揮更大的作用，不斷提高產品的質量，提供優質服務，改善消費環境，滿足消費需求，認真履行好保護消費者權益的社會責任，為整個社會經濟的秩序化發展創誥有利的終濟環境。
同志們，朋友們，維護消費者權益是全社會的共同責任，我希望社會各界、各有關部門能夠攜起手來，通力協作，密切配合，為維護消費者的合法權益貢獻力量，為維護社會穩定、繁榮的xx做出新的更大的貢獻。
謝謝大家
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