關于電話客服的工作職責精選范例集錦
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大品牌、大企業,一般都會為顧客提供客服服務,但客服的作用究竟如何呢?每個人可能都有自己的看法.以下是小編精心收集整理的關于電話客服的工作職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
關于電話客服的工作職責篇1
通過電話?微信的方式和學員溝通，解答學員疑惑，促進報名，
關于電話客服的工作職責篇2
1、 售前線上咨詢、線上課程規劃;
2、 根據學員情況，指導學員制定美術學習計劃;
3、 熟練掌握美術課程各項制度和規定，為學員答疑解惑;
4、 策劃各類美術項目培訓及業務拓展;
關于電話客服的工作職責篇3
1、對客戶進行電話轉化，做到及時、專業、熱情;
2、關注客服日常數據，及時發現并反饋出現的問題，提出解決建議;
3、以踏實的工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，互聯網知識以及裝修行業知識。并能快速提高自己的專業性，積極配合公司人才的培養戰略;
4、配合產品進行流程優化。
關于電話客服的工作職責篇4
1.接聽400熱線電話，在線為商戶提供售后服務，解決商戶軟硬件故障;收集、整理輸出來電咨詢、報修、合作信息，精準提供對應服務。
2.處理C端運營活動客戶咨詢、退款、投訴事宜。
3.B端、C端反饋回復并整理匯報產品等相關負責人，促進產品優化。
4.外呼聯系服務到期的商家對接洽談續約事宜。
5.上級領導安排的其他任務。
關于電話客服的工作職責篇5
1.根據公司提供的資源進行電話回訪
告知最新活動方案。
2.記錄客戶需求，反饋至業務部門
3.領導安排的其他事項
關于電話客服的工作職責篇6
1.實施及完善客戶服務體系相關制度，優化服務流程;
2.電話顧客，處理售前售后工作，建立并維系良好的客戶關系;
3.負責對客戶數據進行分析評估，整合。
關于電話客服的工作職責篇7
1、與公司提供的客戶源及已在官網報名的學生家長進行溝通咨詢服務，安排合適的試聽課;
2、收集學生試聽課反饋信息，為其安排個性化課程，推薦符合的課程套餐，最終完成報名;
3、根據公司發展規劃，持續完成每月銷售指標;
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