前臺崗位職責經典模板

　　作為社會的一員，對于自己的崗位要有足夠的認識，明確自己的工作職責，提升自己的能力。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　前臺崗位職責(一)

　　1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2.對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3.保持會議室清潔，展示公司良好形象。

　　4.負責公司快遞、信件、包裹的收發、記錄等工作、通訊錄的更新;

　　5.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6.配合行政人事的招聘工作。

　　7.負責公司飲用水的訂購與管理。

　　8.按照公司規定協助人事部員工社保事項的聯絡與辦理;

　　9.負責采購、保管、發放、登記、盤點各項辦公用品，定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應，定期匯總統計一次公司固定資產，編制固定資產清查報告;

　　10.協助政府扶持基金的申請，資質證件申請、變更、年檢、復查等工作;

　　11.協助公司與政府職能部門(包括工商行政管理局、社會保險公司等)的關系協調，保證政令通達;

　　12.協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。

　　前臺崗位職責(二)

　　前臺經理崗位職責

　　1、制訂前臺工作時間表

　　2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間

　　3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

　　5、為新員工進行基礎培訓

　　6、教導員工如何處理在工作中出現的問題

　　7、及時更新符合實際的工作標準

　　8、定期召開部門會議

　　9、每月員工工作表現評估

　　10、將會員記錄歸納入會員檔案

　　11、按計劃認真完成工作

　　12、參加部門經理例會，能理解領導意圖并及時傳達到員工

　　前臺崗位職責(三)

　　前臺主管崗位職責

　　1.協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的磨擦。

　　2.直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求。

　　3.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。

　　4.負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經理的指示。

　　5.參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。

　　6.負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。

　　7.制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。

　　9.與大堂副理和收銀處保持密切聯系。

　　前臺崗位職責(四)

　　前臺接待崗位職責

　　1.服從接待處經理、主任之工作安排。

　　2.異常特殊事情必須向上級匯報。

　　3.隨時接受上司委派之任何工作。

　　4.做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　　5.接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協助。

　　6.提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　　7.打印各種營業報表。

　　8.注意酒店內的各種宣傳活動。

　　9.推銷客房及酒店各項設施及服務。

　　10.參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

　　前臺崗位職責(五)

　　前臺文員崗位職責

　　1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

　　2、熱情、主動，準確好訪客的登記，

　　3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存;

　　4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購;

　　6、公司飲用水的訂購

　　7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔;監督公司辦公環境衛生;對辦公區域內的報刊雜志的整理;

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記;

　　10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤

　　12、配合市場部做好產品的發貨工作

　　13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領導交辦的其他任務