商場前臺工作職責描述

商場前臺工作職責描述

　　在網絡營銷中，前臺銷售(POS)是一個系統，即采用先進的C/S結構，實現銷售前臺與后臺數據的無縫連接。使商場店鋪前端的現款銷售業務與用友賬務及進銷存管理有機地結合。系統將商場店鋪的銷售情況隨時匯總與傳遞到后臺，及時準確地歸集大量的銷售單據。下面是學習啦小編整理的商場前臺工作職責描述。

　　篇一

　　工作職責:

　　1、負責商場前臺的日常接待及行政工作;

　　2、負責解答顧客疑問、轉接客訴及顧客服務工作;

　　3、協助商場人員的現場服務工作，配合做好促銷活動服務在商場的落實工作;

　　4、支持商場大促活動的協調解答, 協助進行抽獎、促銷等活動;

　　5、保持服務臺物品排放整齊、干凈衛生;

　　6、負責商場的廣播工作;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、形象好，氣質佳，年齡20—26歲，身高160cm以上;

　　2、大專及以上學歷，播音、文秘、行政管理等相關專業優先;

　　3、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　4、較強的服務意識，具備一定商務禮儀知識;

　　5、普通話標準，有良好的語言和文字表達能力

　　篇二

　　工作職責：

　　1、負責服務臺的各項接待工作;

　　2、服務臺范圍內所有物品清潔，清點物品并擺放有序;

　　3、按時及時向客戶提供咨詢服務和解釋工作;及時接聽各類咨詢和轉接電話，幫助商鋪或工作人員 聯系樓管、電工等;

　　4、播放迎賓、送賓和天氣預報及各整點播放;發生問題及時上報，根據實際情況插播失物招領、找人、通知等播音;

　　任職要求：

　　1、熱情，性格開朗，有服務意識;

　　2、會基本電腦操作，熟悉word、excel;

　　3、上海人或聽得懂上海話者優先考慮;

　　4、有收銀上崗證優先。

　　5、職業培養路徑明確，可向行政、商管、售后等崗位發展。

　　篇三

　　工作職責：

　　1.負責商場顧客服務的各項工作，包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等

　　2.負責活動期間贈品的兌換工作

　　3.負責商場定期消費者的市場調研及顧客建議、意見的收集及記錄

　　4.熟練掌握項目整體樓層分布情況、各樓層功能區及商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時能清楚地回答

　　5.了解商場活動，特別是促銷活動內容，當顧客咨詢時能清楚地回答

　　6.定期檢查前臺的設施設備，確保保持良好的工作狀態

　　7.負責服務臺導購手冊及其他宣傳資料的派發，做好派發統計

　　任職要求：

　　1.大專或以上學歷，一年以上商場客服前臺相關工作經驗

　　2.熟悉商場的常規布局及可提供的服務設施;具備良好的待人接物禮儀基礎

　　3.具有良好的溝通、協調與表達能力，具有較強的應變能力

　　4.熱情開朗、身體健康，舉止大方，有團隊合作精神

　　5.具有良好的服務意識，儀容儀表端正，有敬業精神