五篇精選的“三服務”承諾書

五篇精選的“三服務”承諾書

　　給予一個好的服務是一個員工做事的基本準則。下面是小編給大家帶來的服務承諾書，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　“三服務”承諾書(一)

　　銀行主要負責人承諾：以服務實體經濟為導向，堅守小微定位，創新業務產品，積極履行社會責任，樹立良好社會形象。

　　1、全面支持民營小微客戶，全年計劃新增小微企業及企業主授信客戶1000戶以上，授信金額不低于5億元。

　　2、持續推廣“綠貸通”平臺，全年計劃通過平臺對接企業至少300戶，授信金額不低于3億元。

　　3、切實降低小微企業經營成本，持續推進近70項免費政策;進一步做好續貸無縫對接工作，確保無還本續貸規模較2018年增長不低于20%。

　　4、大力推進信用貸款工作，確保2019年末信用貸款戶數及規模較2018年底增長均不低于15%;充分下放信貸審批權限，確保實現“三三制”服務落地，90%的業務在支行內審批完成。

　　5、大力推進“一次不用跑”改革，實現PAD辦理信貸業務比例不低于90%。

　　6、落實授信盡職免責工作，將盡職免責工作與企業幫扶等機制結合。

　　7、堅持“黨建+金融”“團建+金融”工作，全年完成覆蓋網點社區全面走訪工作，加大入園、入企、入戶走訪與宣傳力度，滿足客戶的金融需求。

　　8、繼續加大產品與服務創新，重點推動保證擔保與信用擔保，探索機器設備抵押、應收賬款質押等擔保方式的運用。

　　“三服務”承諾書(二)

　　銀行主要負責人承諾：堅持社區銀行商業模式，堅守小微客戶目標市場定位，努力提高服務效率，提升服務增加值。

　　1、堅持普惠金融市場定位，加大小微企業貸款投放力度，降低對小微企業貸款投放利率。力爭2019年底，涉農貸款新增5億元以上，涉農貸款授信戶數新增1000戶以上;小微貸款新增4.6億元以上，小微貸款戶數達到4500戶。

　　2、堅持免費銀行政策，推廣業務移動化辦理，減費讓利，提升效率，不斷提升客戶滿意度。

　　3、充分利用好“綠貸通”平臺,加強銀企雙向高效對接，主動服務企業。力爭到2019年底幫助160家以上企業獲得融資，企業通過“綠貸通”獲得授信累計超5億元。

　　4、加大對村(社區)的服務拓展力度，充分利用“移動工作站”下沉服務，打通金融服務“最后一公里”;做好限時服務，辦理時間公開化、透明化，主動接受客戶監督。

　　5、推廣自主綠色信貸產品“綠色節能貸款”。至2019年底，完成綠色節能貸款投放2000萬元;投放完善快速審批通道，不斷提升小微客戶獲貸體驗，助推小微企業轉型升級。

　　6、嚴格遵守工作紀律，嚴禁向客戶索取或收受財物;嚴禁向客戶借款、借物或接受各類娛樂消費活動安排;嚴禁向客戶收取本行明文規定以外的任何手續費或其他費用。

　　“三服務”承諾書(三)

　　銀行主要負責人承諾：進一步簡化信貸審批流程，加大對民營企業、小微企業、綠色企業的信貸支持力度，助推湖州市經濟社會高質量趕超發展。

　　1、積極向上爭取信貸規模，加大民營企業、小微企業、綠色企業信貸投放力度，2019年新增信貸投放確保3億元，力爭5億元;全年計劃新增小微企業客戶250戶。

　　2、加大減費讓利力度，通過合理定價、創新還款方式、精簡服務收費項目，降低企業融資成本和轉貸成本，力爭2019年減費讓利100萬元，節約企業轉貸成本50萬元以上。

　　3、積極對接我市綠色企業融資需求，創新信貸產品和服務模式，并做好“綠貸通”平臺的應用，2019年，力爭對接“綠貸通”企業100戶，授信金額2.5億元。

　　4、進一步優化信貸審批手續，落實限時審批要求。個貸授信審批時間不超過2天，200萬以下公司類授信3天內完成，貸款周轉當天完成。

　　5、扎實開展公眾金融知識普及活動，提高人民群眾防范電信詐騙、非法集資和消費者權益意識。

　　6、加大對員工業務技能、服務禮儀相關培訓，不斷完善營業大廳便民服務設施，切實提升服務品質。

　　7、加大網點布局，在我市縣域增設網點，進一步增強金融助推鄉村振興戰略能力。

　　“三服務”承諾書(四)

　　銀行主要負責人承諾：系統規劃、強力落實、持續推廣，實現問題件件有反饋、有結果，以“重信、合規、融聚、精進、創新”為指導，落實服務企業、服務群眾、服務基層的工作目標。

　　1、建立專項容錯機制，對合規盡職崗位的工作人員從輕、減輕或免于追責。增加民營企業、小微企業及“三農”客戶考核權重，配置專項激勵費用。今年實現新增民營企業、小微企業及“三農”貸款合計2億元，較去年底同期增幅32.79%，新增貸款戶合計200戶，較去年底同期增幅31.2%。

　　2、爭取做到降低小微企業貸款利率;免除貸款抵押登記費、咨詢費、評估費等手續費;推廣信用貸款;免除手機銀行、網上銀行等費用。

　　3、制定“綠貸通”平臺應用推廣考核辦法，加強對接，承諾全年對接“綠貸通”企業10家，授信金額1200萬元。

　　4、兼顧客戶營銷和政策宣傳，做到政策宣講和業務發展雙促進，保證各類政策宣傳到位，全員知曉。

　　5、積極開展實地走訪，爭取50萬元以上企業走訪覆蓋率達到100%，加強風險管控。

　　6、加強社會活動的投入力度和投入頻率，積極履行社會責任。

　　“三服務”承諾書(五)

　　銀行主要負責人承諾：以“三服務”為導向，真抓實干，加大信貸支持力度，加強金融服務實體能力，助推湖州經濟高質量趕超發展。

　　1、堅持“中小企業主辦銀行”的市場定位，通過“三服務”走訪調研等各種渠道，開展“金融入園進企”活動，了解企業融資需求，制定差異化金融服務方案，加大對小微企業的信貸支持力度，實現全年小微企業新增貸款5000萬元，新增客戶50戶。

　　2、堅持“公平信貸”“保本微利”的原則，深入推進“無還本續貸”等創新型業務，緩解企業融資難，提高金融服務質效。

　　3、全面配合推進湖州市國家綠色金融改革創新實驗區建設，助力“綠貸通”平臺建設，實現與企業的深度對接，提高基層金融服務精準度，實現全年對接“綠貸通”企業20家，新增授信2000萬元。

　　4、深化“最多跑一次”改革，簡化金融服務流程，打通金融服務“最后一公里”;開展“移動支付便民示范工程”建設，提升金融服務水平。

　　5、持續開展“金融知識進萬家”等普及宣傳活動，豐富傳播渠道，提高群眾金融消費權益防范意識和風險識別能力，全力打造市民銀行的品牌形象。

　　6、推動金融服務“下沉擴面”，積極推行“惠農貸”等普惠金融產品，擴大金融普惠面，持續推進普惠金融建設。