產品質量承諾書精選范文_產品質量保證承諾書樣板(3)
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家電產品質量承諾書篇一
家具產品質量承諾及售后服務承諾書 鑫輝業商貿有限公司，為確保產品的最佳質量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞(非人為因素)以致影響使用，我公司將根據以下承諾，提供及時適當的解救措施，保障客戶的合法消費權益。
售前服務(專業咨詢服務)：
1、專業顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業建議，營造最合適的家居空間;
2、網絡客服人員介紹產品;
3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。
4、免費電腦輔助繪圖設計(運用先進的電腦設備，CAD平面配置規劃，整體家居布置平面圖、立體圖);
5、產品模擬示范服務;
6、工程專業管理服務。
售后服務：
1、專業工程安裝、調試及維修保養服務;
2、產品驗收前提供一次全面清潔服務;
3、自產品驗收交付起，提供2年的免費保養及維修服務。
4、對本公司產品施行維修。
5、產品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產品的使用情況，質量狀況，發現問題及時處理;
6、保用期內，可根據客戶要求提供家具拆裝修補等服務;
7、電話訪問客戶，在服務范圍內，提供客戶所需售后服務;
8、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致損壞，不在保用范圍內，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價;
9、在服務范圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務;非保用范圍：
1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞;
2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費;
3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異;
4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市;
5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環境中;
6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。
家電產品質量承諾書篇二
家具是高檔耐用消費品，銷售的家具必須具備說明書和質量保證書文件，提供給消費者，方便消費者在選購家具時閱讀和參考。產品說明書和質量保證書，應由生產企業負責編制，以文件形式提供給消費者。
(1)產品說明書內容，一般包括產品名稱，商標牌號，型號和規格，產品使用的材種名稱及其比例，產品基材和表面裝飾材料名稱，產品主要技術指標和性能特點，產品使用保養及其應注意的問題。拆裝結構的產品，應有拆裝的示意圖和拆裝方法。還有所執行的標準代號。
(2)質量保證書內容，一般包括產品售后產品質量保證期限，包修、包裝、包退內容和范圍，消費者所購的家具在使用中發現質量問題，怎樣進行報修等方面，都要有一個明確的承諾，企業名稱，企業地址，聯系人姓名，電話等。具有產品說明書和質量保證書的生產企業，一般來說，生產技術條件和企業管理都比較好。并且具有一定生產規模的企業。所以說選購家具，應選購有產品說明書和質量保證書的家具。
(3)混淆樹種名稱，以低價材冒充高價材，誤導消費者。比較典型的是用橡膠木制成的家具，冒充橡木家具出售。一個叫橡木，一個叫橡膠木，看來只有一字之差，但是它們之間質地和價格差別是很大的。我們所說的橡木：是指從美國進口的殼斗科Fage ceae麻櫟
屬Queycus橡木類樹種Select White and Oaks。橡木具有花紋美麗，色澤淡黃褐色和黃棕褐色，木質細膩光滑，重硬，尺寸穩定性，旋切性佳等優點。橡木類樹種全世界約350多個品種(我國約60種以上)，分布于亞、歐、非、美四洲。橡木因生長地域，土質、氣候條件不同。木材性質差異較大。美國產的橡木是同類樹種材質較佳的商品材，如紅橡木類和白橡木類商品材，同國內對應樹種南方材的麻櫟，東北材的祚木做比較無論在外觀形態和材性的質量指標都更勝一籌。因此優質橡木成材的價格亦高，可達一萬元人民幣一立方米。而橡膠木卻不如橡木，橡膠木是生產橡膠乳的一種植物，產于我國海南島和東南亞地區。由于橡膠樹含有乳膠和糖分，更換下來的老橡膠樹發黑、蟲蛀和腐爛，不能用來生產家具的材料。我們國家為了充分利用植物資源，對橡膠木進行技術攻關，解決了木材發黑、蟲蛀和腐爛等問題，成為家具用的一中較好的樹種，材質細膩光滑，輕軟、紋理細。成材價格約在0.8萬元人民幣一立方米。所以說橡木和橡膠木不能相提并論。
選購高檔實木家具要注意的幾個問題。
當前紅木家具、柚木家具、橡木家具是熱門產品，此類家具在使用樹種上的魚目混珠問題比較嚴重，主要表現在：
產品明示標識與實物不符。有的把柚木微薄木貼面或仿柚木紋理的低貼面家具，標識為柚木家具，有的把酸枝木、雞翅木、花梨木、微薄木或仿這類樹種紋理的木紋低貼面家具。標識為酸枝木或雞翅木或花梨木面家具。這種標識對消費者來說有一定的欺騙性。因為柚木面家具或酸枝木面家具與微薄木或木紋低貼面家具之比差別是很大
的，微薄木和木紋低貼面的門板、面板、旁邊及其周邊封邊和框架的出面料，一般是使用雜木的，因此不能稱柚木面或酸枝木家具，只能稱微薄木或木紋低貼面雜木家具。產品表面采用柚木或酸枝木經切木單板貼面或使用柚木、酸枝木膠合板，出面部件周邊封邊和框架的出面料，使用柚木或酸枝木實木制成的，才稱得上柚木面或酸枝木面家具。
產品用材摻雜。目前市場上紅木家具用材摻雜的問題時有發生，消費者上當受騙。有的在產品明示標識上標花梨木家具，卻在產品實物外表面一些部位摻雜其它樹種，如菠蘿格木等，這是不符合紅木家具用材比例要求的。因為DB31181-1996《紅木家具產品標識規定》中明確指出：全紅木家具是指各木制部件均采用同一紅木類材料(鏡子托板除外);家具外視面和主要部件(滑架料)采用同一紅木類材料，非主要部件采用不同于基材的紅木類材料(鏡子托板除外)。紅木家具是指柜、桌、幾類家具的后背板、頂板、底板、夾擋板可采用非紅木類實木外，其他部件均采用紅木類實料;床架、沙發類家具除采用包覆工藝的骨架及床挺均采用紅木類材料制成。床挺允許采用其他木材料。紅木面家具是指產品外視面的門板、臺面、凳面、沙發面旁板等均采用紅木類實板外露的框、檔、腳、望板、裝飾線、頂蓋和腳盤等均采用紅木類實料。不外露的木制部件采用其他非紅木類材料或紅木貼面甲板制成。所以說凡是紅木類家具不符合上述三種規定的用材比例要求的均屬摻雜使假的產品。
綜上所述，消費者在選購名貴高檔實木家具時，一定要反復地問
清楚是什么樹種制成的家具，并且要貨比三家，選擇聲譽好的經銷單位的產品。